医院护理管理安全隐患及对策探讨

雷燕鸣

（福建省南安市医院 福建 南安 362300）

现如今，医疗卫生服务面临着较高的要求，护理工作的难度增大，护理工作的效果与患者的生命安全密切相关。医院护理就是要对患者进行救治、照顾，如果护理工作中出现问题，将给医院以及患者造成严重的损害。在医院护理中，护理管理安全是极为重要的内容，也是医院护理管理水平衡量的重要标准，因此需要强化医院的护理安全管理，采取有效的措施处理护理安全隐患。

1.医院护理管理安全隐患

1.1 护理人员方面

首先，护理人员的自我保护和法律意识不强。护理人员接受教育时，主要关注患者健康，但是对于法律知识而言重视程度不高。如护理人员在公共场合等讨论患者的隐私；交接班时，没有考虑患者的想法和意愿就将患者身体暴露在外。护理人员在实际护理工作中忽视相关证据的收集与管理[1]，自我保护意识不强。其次，护理人员对相关的规章制度认识理解不足，在实际护理工作中容易出现不规范的行为。同时，有些护理内容是要得到患者及其家属同意之后才能够进行，如果护理人员在患者及其家属不知情的情况下就开展护理工作，必然会使患者家属产生不满。最后，一般在一线从事护理工作的人员年纪都比较小，业务知识的掌握不到位，缺少丰富的护理经验，不能熟练的使用仪器设备，容易出现操作失误等情况，使得护理工作的安全隐患增多。

1.2 患者方面

护理工作是护理人员与患者共同参与合作的，护理以及治疗工作的效果与护理人员、患者间的配合联系等密切相关。当前患者的自我保护意识逐渐增强，对相关疾病的知识了解不到位，护患间的关系得不到全面、深入地了解，如果护理工作没有达到患者的满意度，就容易出现护患纠纷等。

1.3 医院方面

随着医疗卫生体制改革的不断推进，护理工作逐渐受到医院的关注与重视，但是护理管理制度更新不足等问题依旧存在，导致医院护理管理制度不够完善。护理人员在配置上存在不足，不能满足患者的实际需要，护理人员数量不足，医院的护士等都是超负荷的工作[2]，无法保证其充足的休息，服务质量必然会受到影响，给患者造成不安全感。因此必须要进一步优化完善护理管理制度，落实护理人员的考核培训等。此外，医院的基础设施等也有一定的安全隐患，如医院卫生间的瓷砖防滑性不强、病床缺少配套的护栏等，容易造成患者滑到、摔伤等问题，不利于患者的康复。

2.医院护理管理安全隐患的防范对策

2.1 强化护理人员教育，提升职业道德

护理工作效果是受到护理人员自身业务水平以及职业素质等影响的，会关系到患者对护理人员的信任程度，因此医院必须要加强对护理人员的教育培训，使教育工作更加规范，培养业务知识扎实、能力水平高、素质全面的护理人员队伍[3]。开展护理人员的再教育，鼓励护理人员通过多样化的方式参与到学习中，拓宽护理人员的知识面，使其对护理方面的专业技术知识有更深的认识与理解，及时观察护理人员的成长情况，实现护理人员的针对性学习，使护理人员的能力水平得到全面的提升。同时，强化护理人员的职业道德以及法制教育，在职业道德中，安全护理是最为重要和关键的，将对护理质量产生直接的影响，因此需要强化护理人员的职业道德，提升其责任意识与法制观念，加强法律知识的宣传教育，定期开展卫生法律方面的讲座，提高护理人员的爱岗敬业精神，能够知法、懂法，能够运用法律武器保护自己的工作者。护理人员在工作中要严格按照相关的法律法规开展工作，明确出现违法行为需要承担的后果，强化护理人员的责任意识，同时维护好自身以及患者的利益。

2.2 优化人员配置，满足护理工作需要

针对医院护理人员不足的情况，需要进一步充足人员数量，对人员进行优化配置，满足护理工作需要，提高护理工作的质量以及水平。护理人员者应依据医院不同科室的实际情况科学的配置护理人员。护士长需要对不同时间段护理工作量的情况进行全面的把握，对人员进行动态化的调配。在就医高峰期，可以设置弹性排班制，依据多样化的排班方式，使护理人员的问题得到妥善的处理。

2.3 完善护理安全制度，加强护理工作监控

护理、医疗安全质量将直接对患者就医产生影响，为了降低护理管理的安全风险隐患，就需要加强护理人员的安全质量教育。将医院的实际工作与护理安全隐患相结合，结合相关的制度等对护理工作流程进行规范，完善安全质量管理以及风险控制制度。建立质量控制小组，加强对质量安全监督管理，如果发现之后要及时有效的处理。此外，夜间要加强查房，强化护理人员的自律性，护理人员要严格按照相关规章制度开展工作，收集好相关的证据，完善护理工作的证据体系。若患者需要外出或者进行创伤性护理，需要患者在记录上签名，在护理记录中要将关键性的内容写入其中，表示知情同意。

2.4 强化细节管理，减少护理纠纷

在工作中，理论与实践的结合是极为重要的，在医院护理工作中要加强实践以及细节方面的管理，使用多次刺激性的教育方法，进一步优化护理操作行为，使护理工作更加科学规范，使医院护理管理工作更加安全的推进。管理者需要提高自身的安全护理意识，明确护理管理安全的重要性，对医院不同科室进行观察，及时发现护理工作中的不安全细节，对于不懂得问题，护理人员要勤于提问，采取有效的措施护理安全隐患，以细节管理作为基础，提高患者的安全性，使护理纠纷得以减少。

2.5 完善检查标准，有序推进护理工作

护理质量检查中，要制定完善的检查标准，并对标准进行存档，使医院的护理工作能够严格按照相关的标准进行。特别是检查手段，发现实用性更强的护理监督措施，使护理质量的检查工作更具实效性，避免检查工作形式化。在检查护理工作中，要注意检查重点工作，如药品、精密的仪器设备等。在特定时间或者重大节假日也需要重点检查，避免护理人员精力不集中，工作上放松。及时发现护理人员的特点，了解其思想情况，如果护理人员存在负面思想，一定要及时处理，避免负面思想加重。对护理人员要定期全面的检查，对护理人员的工作进行日评、月评，使护理工作得到有序的推进。

3.结束语

总之，医院管理工作中，护理安全管理是极为重要的组成部分，在护理工作中，要努力为患者创造良好的就医环境，使护理管理的安全隐患得到妥善的处理。护理工作涉及到很多方面的内容，因此需要强化护理人员的安全防范意识，加强护理人员的安全教育，规范护理人员的行为，使其在日常护理工作中能够提高重视程度，采取有效的对策提高护理效果，实现高效的护理服务。

[1]杨芳.医院护理管理安全隐患及管理对策[J].中国卫生产业,2016,13(24):19-21.

[2]刘青枝.老年住院患者的安全隐患及护理对策[J].内蒙古医学杂志,2013,45(12):1526-1527.

[3]刘春燕.护理管理工作中存在的不足及解决和完善对策[J].中国医药科学,2011,1(17):177+179.