智能制造下的用户个性化需求的研究

王世成

摘 要： 随着现代科学技术的不断发展，制造行业逐渐由人工制造向智能制造进行转变，但由于人工智能缺乏人类的情感以及对用户个性的需求的分析，因此在其发展过程中受到了一定的阻碍，如何使之同用户个性化需求相匹配成为了智能制造实现进一步发展的关键。本文通过对智能制造背景下的用户需求发展趋势进行分析，并得到相应结论，希望对推动智能制造实现进一步发展有所帮助。

关键词： 智能制造；个性化需求；大数据分析

引言：

进入21世纪以来，我国经济呈现良好的发展态势，人民的生活质量也显著提高，人们对于产品的要求也愈加严格，传统的单一化产品已经无法满足人们的要求，传统制造行业急需做出调整，使制造的产品满足用户的需要。随着现代技术的发展和应用，给传统制造业的发展带来了机遇和挑战，为此，制造行业应充分利用现代技术，实现智能制造，并以此推动企业的发展，制造出满足用户个性化需求的产品。

一、智能制造时代下的消费发展趋势

（一）用户消费需求现状

在传统的工业生产年代，大部分企业都将产品制造主要自己的主要业务，其产品销售也基于当时的规模经济环境上，这个时期的产品由于生产成本较高，因此用户需要花费较多的金钱才能使自己的个性化需求得到满足，所以在该时期用户很难让自身的个性化需求得到满足[1]。近些年，随着社会经济的不断发展，人们的经济实力和消费水平与日俱增，使传统的制造企业很难满足用户日益丰富的个性化需求，再加之网络的普及和智能工厂的应用，例如：淘宝、京东等网络商城的涌现，人们可以在网络上轻而易举的定制个性化产品和服务，并且智能制造不仅生产成本低廉，还可以进行小规模生产，使传统规模生产的模式发生了改变。因此，这种智能制造受到了更多用户的认可，获得了较大的发展。

（二）定制消费逐渐取代了大众消费

智能制造未来发展的方向就是满足用户的个性化定制需求。随着人们可支配收入和消费水平的不断提高，市场也随之发生了变化，传统稳定性较强、弹性教低的大众消费市场，会被现代弹性和个性需求较高的市场所取代。用户的消费方式也会从原来的大众消费过渡到定制消费，用户的关注焦点也不会局限在大型的综合品牌，而是将目光转移到小而精专业品牌，这种市场情况也会促使部分制造企业进行转型，如果企业依然固执己见则会被日益变化的现代化市场所淘汰。企业作为市场主导者的情况将会一去不复返，接下来的市场是由用户决定的市场，用户的个性化需求将会引领整个市场的变化。虽然在现阶段，用户的个性化需求尚未得到全面的满足，但是用户的这种个性化的消费习惯已经形成，并无法被轻易改变。因此，个性消费将会成为未来市场的发展趋势。

（三）用户由被动式消费转向主动消费

新时期背景下，用户的消费方式将由被动消费转变为主动消费。制造企业要重新衡量与用户之间的关系，加强同客户之间的沟通和交流，让客户的需求和意见，引导企业的产品制造，使制造出的产品满足用户的需求，让产品价值得到最大化的体现。所有产品都有其价值所在，但价值的大小则会受到用户需求的影响。以手机制造为例，诺基亚制造的手机和苹果制造的手机基本功能都相同，都可以体现出产品的价值，而且诺基亚手机的质量相较于苹果手机来说更为出众，那为什么被时代淘汰的是诺基亚手机而非苹果手机呢？说到底就是诺基亚手机虽然质量好，但其功能并不完善，尽管可以体现产品的基本价值，但是却无法满足用户逐渐增长的个性化需求。因此，制造企业也要记住诺基亚的教训，在今后的生产制造过程中要对市场和用户的消费趋势进行分析，并让消费者主动参与到产品制造过程中，并以此为基础对产品制造方案进行重新设计，促使产品具有自身的特色和价值，使之满足用户的个性化需求。

二、智能制造背景下用户需求特点

满足用户产品消费需求是智能化背景下，制造企业生产商品的前提条件。制造企业首先应该分析用户对产品的形状要求以及颜色要求，然后推送出几套样品让用户进行挑选，以此来彻底明确用户的个性化需求[2]。用户的个性化需求是企业设计和开发和产品的基础，如果不重视客户需求，即使设计的产品性能再优秀，价格再低廉也不会受到消费者的青睐，如何有效的在产品设计过程中应用用户的需求意见，已经在智能制造背景下体现产品价值的决定性条件。基于此，对当前消费者需求和个性化特点进行分析，具有重要价值，智能制造背景下用户特点体现在以下几方面：

（一）个性化

同传统工业制造相比智能制造背景下的產品设计流程发生了相应的改变，先销售后生产成为了现代产品制造行业的共识，用户的个性化消费需求愈加受到重视，制造企业则会根据用户的消费意见重新对产品进行设计，使产品满足现代用户的消费需求，并且随着现代智能制造设备的普及应用，使用户定制化和个性化需求得到满足成为了可能。

（二）多样化需求

多样化需求同样是智能制造背景下用户消费的特点之一，在该背景下用户对产品具有多样化的需要，由于受到所处环境和个人习惯的不同，每个人对于产品都有不同的需要，这也给制造企业的发展带来了一定的困扰。现阶段大部分企业暂时无法满足全部用户的消费需求，但随着智能制造设备和技术的应用，使其满足用户多样化需求不再是遥不可及的梦。

（三）模糊性

用户普遍是通过感性认识购买相关产品，用户在购买相关产品之间，基本上不会对产品的相关性能进行分析，也无法掌握相关产品的特征，因此，用户消费具有模糊性特点。用户在对企业提出产品消费需求时，他们仅能对产品的主要性能提出一些浅显的要求，并无法使用专业且准确的语言描述对产品的具体要求。

（四）动态性

随着社会经济和生活质量的提高，用户的消费习惯和消费理念也会随之发生变化。制造企业也会根据用户消费需求的变化，生产不同种类的产品，促使市场上产品种类呈现多样化特点。其次，由于市场上产品种类和功能的多样化发展，客户也会提高自身对产品的需求[3]。例如：客户从原来对产品的一知半解，过渡到现在的全面掌握，因而会发现自己以前对产品的需求与现在产品设计出现了不匹配情况，因此制造企业要重新对用户的消费需求进行分析和总结，对产品的设计方案进行适当调整。

（五）用户需求的类型

用户需求的类型主要体现在以下几方面：首先是外观需求，现代人们对产品外观的重视程度逐渐增加，产品外观也是影响用户需求的重要因素。其次是性能需求，性能需求包括产品的实用性、稳定性等要求。最后是功能需求，功能需求也是用户的根本需求，用户购买产品的主要动力就是产品功能，因此，制造企业要把握好产品制造的重点，设计具有先进功能的产品。

结论：

综上所述，智能制造背景下，用户消费需求发生了重大改变，产品消费市场也由大众消费市场转变为个性化和定制化的消费市场，用户的消费需求也更具个性化和多样化特点。因此，制造企业在设计和制造产品的过程中，要让消费者主动参与进来，提出个性化的产品需求建议，并以消费者的意见为前提条件，调整产品设计方案，并应用智能制造技术，生产符合现代用多样化需求的产品，促使用户的个性化产品需求得到充分满足。

参考文献

[1]肖静华，毛蕴诗，谢康.基于互联网及大数据的智能制造体系与中国制造企业转型升级[J].产业经济评论，2016（02）：5-16.

[2]周济.智能制造——“中国制造2025”的主攻方向[J].中国机械工程，2015，26（17）：2273-2284.

[3]王影，冷单.我国智能制造装备产业的现存问题及发展思路[J].经济纵横，2015（01）：72-76.