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浅论电视新闻栏目品牌创建之路

2018-01-15刘尚武

记者摇篮 2018年11期
关键词:收视率公信力社区

刘尚武

【摘 要】对于电视新闻栏目来说,品牌就是影响力,品牌的创建和发展,不仅有利于电视媒体实现更好的传播效果,实现社会效益和经济效益的最大化,更能帮助其在激烈的市场竞争中立于不败之地。本文作者以一名新闻从业人员的视角,总结和分析了多年来《看今天》栏目在品牌栏目创建工作中的一些经验做法,希望能以此抛砖引玉,为媒体同行提供些许借鉴。

【关键词】品牌创建   帮办类民生新闻   社区   收视率   公信力

《看今天》是沈阳广播电视台新闻综合频道创办的一档立足沈城、扎根社区、服务政府和百姓的帮办类民生新闻栏目。该栏目于2010年5月8日开播,现节目播出时间为16:50-17:55,主要由《社区帮忙团》《老韩说事儿》《人民调解员》《社区365》等子板块构成。

开播8年来,栏目一直秉承“诚心诚意帮忙、踏踏实实服务”的原则,传播党的声音,调解社会矛盾,解决百姓烦忧,赢得了党和政府以及百姓受众的一致好评。

在具体的新闻实践中,为打造节目品牌,该栏目主要做到了以下几点:

一、帮忙办实事,用实际行动赢得百姓口碑

多年来,该栏目依托《社区帮忙团》《老韩说事儿》等重点板块,围绕住房、医疗、教育、养老、水电煤暖、讨薪、工伤、保险、大病救助等重点民生领域,认真帮助老百姓解决生活当中遇到的各种纠纷和难题。其中,《社区帮忙团》和《老韩说事儿》均由明星记者主导,以百姓遇到的真实困难以及解决过程为主线,记录记者参与解决各类问题和纠纷的全过程;2017年,该栏目全新子板块《人民调解员》上线播出,该板块由新闻综合频道与沈阳市司法局合作创办,它将新闻媒体的公信力与司法调解的权威性有机结合,明星记者和司法部门聘请的各领域人民调解员一道,共同参与调解百姓生活中遇到的各种矛盾纠纷。节目播出以来,受到了政府部门和广大观众的一致好评。该项目也被司法部门列为2017年创新项目并在行业内部加以推广。

据统计,节目开播8年多以来,《看今天》累计为百姓解决各类难题超过1500件,其中包括不少社会关注的重点难点问题。如2014年,栏目组联系省内多个城市的多个部门,帮助抗战烈士朱文卜家属补办了丢失40多年的“烈属证”,使得一家人终于享受到了本应享受的相关待遇;2015年,协调大东区行政执法局,并现场召集公安、电信、物业公司等8个单位和部门,现场拆除了御泉华庭小区楼顶的信号基站;2017年,沈阳市浑南区、法库县等多个树莓种植基地树莓滞销,甚至烂在地里,帮忙记者并未满足简单地报道农民卖难,而是联系政府部门、出口加工企业、市民以及农业科研院所,一起为树莓销售献计出力,在各种社会力量的共同参与下,全市近万亩树莓最终顺利销售出去,不仅挽回了种植户的损失,更为全市农业特色产业发展指明了出路;今年8月,苏家屯区一名12岁的小女孩由于父母离异、父亲卧病不起,即将面临辍学窘境,帮忙记者从两头想办法,一方面帮助他们办理了低保和特病保险,并把孩子父亲送到了养老院,另一方面联系女孩远在山东的母亲,劝说她把小女孩接走,重新担负起监护人的责任,小女孩的困难最终得到圆满解决。在帮忙过程中,栏目组要求记者摒弃“眼球效应”,设身处地地为当事人着想,不刨人八卦隐私,不渲染色情暴力,以解决老百姓的实际困难为第一要務,实打实地帮忙,赢得了百姓的交口称赞。

在强调服务帮忙的同时,栏目更注重社会责任,在节目中全力弘扬社会正能量,做好政府和百姓之间的桥梁和纽带,同时督促和协调相关部门,推动不少老大难问题得到最终解决。栏目“帮忙不添乱”的良好形象,也赢得了政府部门的理解、支持和主动配合,目前,该栏目已与市公安局、房产局、教育局以及交警部门等建立起良好联系,在各级部门的配合下,目前栏目各类帮忙成功率超过90%。2014年,栏目组还受到了时任沈阳市委书记曾维的亲切接见和表彰。

二、根植沃土,以深耕社区增强受众黏性

社区,既是受众市场的检验员,也是媒体创新的策源地,对于电视媒体来说,其重要性不言而喻。《看今天》成立伊始,就将社区作为新闻服务的“主战场”,除了直接为社区百姓帮忙解难题之外,在深耕社区方面,也进行了一系列探索。首先,记者划片,将采编力量主动下沉到社区。目前,全市上千个社区均安排了跑线记者,除了采集社区一线最鲜活的新闻素材外,这些记者还负责搜集社区居民在节目创新方面的意见建议,并承担起社区通讯员队伍培训等工作。目前,部分社区的通讯员已经能够胜任简单的社区新闻的采编工作,由他们采写的新闻,多次在节目当中的《社区365》等板块播出。其次,与社区联动,策划大型活动。2015年重阳节,栏目组联合大东区高教社区,为10对金婚老人举行盛大的金婚庆典。《看今天》节目不但做了全程直播,还连续播发了10对金婚老人的生活经历,传播正确婚恋观,传递社会正能量。一系列群众参与性强、内容丰富多彩的活动,赢得了社区居民的点赞,更增强了受众与媒体间的黏性。

三、防微杜渐,像呵护眼睛一样呵护栏目公信力

在市场经济环境下,对于消费者来说,品牌是他们作出消费选择的重要依据;对于电视栏目来说,品牌则是收视率和公信力的代名词。电视栏目品牌创建需要一点一滴地去积累,是一个漫长的过程;而毁掉一个品牌,则是“分分钟”的事,一个小小疏漏,也许就会引发受众对节目的质疑甚至反感,造成关注度流失,长此以往,栏目公信力就会损耗殆尽。

主持人是栏目品牌的“代言人”,其重要性不言而喻。《看今天》现有三位主持人,为了维护他们的良好形象,在节目创收部门的支持下,栏目组明确提出,广告创收不能以牺牲节目公信力和主持人社会影响力为代价,要求主持人不得以各种形式为广告客户代言,不参与以营利创收为目的的社会活动,以维护主持人正直可信的良好形象。与此同时,栏目组还鼓励主持人走进社区、参与社区组织的各种文艺活动,帮助他们“接地气”,同时也树立栏目良好品牌形象。

采编人员是栏目品牌建设的主力军。在日常采访中,栏目组要求记者做到“不着奇装异服,不浓妆艳抹,不忽悠、不妄语”,从点滴做起,从自身做起,以朴实无华的形象,踏踏实实、尽心竭力地去帮助老百姓解决问题,自觉维护栏目组在受众心中的良好形象。多年如一日的坚持,赢得了社区百姓的一致好评,部分明星记者还被誉为百姓身边的“活雷锋”。

当然,树立栏目品牌,最重要的还是提升节目质量。8年来,《看今天》不断创新节目内容和形式,突出现场报道、加强深度评论,拓展经济、教育、生活等新闻报道领域,满足受众多样化的市场需求;同时结合演播间改造,使节目标识、主题色调更加突出,形成特色。

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