关于加强社会工作宣传管理的探讨

赵悦

【摘 要】随着社会工作本土化的发展，社会工作的宣传管理跟不上社会工作专业发展的需求，目前社会工作的宣传还存在着一些问题，本文主要对存在的问题进行分析，然后探讨性地提出一些建议和对策。

【关键词】社会工作；社会工作宣传；宣传管理

社会工作是由英文social work翻译过来的。在一些国家，这类事业又被称作社会服务（social service）或社会福利服务（sociaal welfare service）。正是由于不同国家、不同时期的社会工作实践有很大差异，并且由于它的复杂性，大家对社会工作的定义也多种多样。王思斌对社会工作的定义是国内较为通用的，他认为社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动[1]。

目前，大家对于社会工作的认识是不清晰。业内人士对于社会工作的认识处于能意会，但很难用语言准确表达的状态。非社会工作专业的人，对于社会工作的认识更是五花八门，有的人认为社会工作就是做公益事业的，有的人认为社会工作就是居委会大妈，有的人认为社会工作就是志愿者做的那些工作。总之，大家对于社会工作的认识是片面的、不准确的，这跟业界和社会忽视社会工作宣传的大环境有一定关系，我们需要重新审视社会工作专业的宣传工作，加强对社会工作这一专业和职业的宣传是很有必要的。

一、加強社会工作宣传管理的重要意义

19世纪末20世纪初以来的百年时间，社会工作得到了较快发展，但是在中国社会工作起步相对较晚，又是从西方引进的舶来品，所以很多人不了解社会工作，很容易跟社会管理等专业混淆，尤其是在社会工作发展缓慢或者还未起步的地方，很多人都没有听说过社会工作。所以加强社会工作的宣传管理很有必要的。

宣传社会工作的目的是让大家认识了解社会工作，打造社会工作专业形象，接纳社会工作。做好社会工作专业的宣传工作，能为社会工作的发展扫清很多障碍，加速其发展，宣传越到位、清晰、准确，社会就能更好地了解认识社会工作这一专业。同时，也会让许多社会工作者找回专业自信和专业归属感，积极开展工作，从而更好地推进社会工作的发展。

二、社会工作宣传管理的现状

在中国，社会工作从业人士忽略了宣传社会工作这一环节，多是聚焦于专业性、本土化、专业认可，却很少谈及宣传，社会工作宣传的相关研究资料屈指可数，社会工作宣传目前存在着许多不足之处，大家对社会工作宣传的重视度不够，把握不准，宣传人员缺乏专业知识，缺少社会工作宣传的渠道和普适性的内容。

（一）对社会工作的宣传不到位

自从社会工作被引入到中国以来，不管是国家的政策，还是各位学者，都把重点放到了社会工作的本土化、专业人才队伍的建设、社会工作实务领域的拓展等方面，在知网上几乎检索不到有关社会工作宣传的文献资料，其宣传工作是被遗忘的一角。

对于社会工作宣传的不到位主要体现在几个方面。一是，开设社会工作专业的学校，在招生简章上对于社会工作专业的介绍，内容少，几笔带过，这使得面向数量庞大的学生群体的宣传工作没做好。二是，每一个社会工作机构，在对外宣传社会工作时，基本上都是介绍具体做了哪些实务工作，不对社会工作这个专业进行宣传，包括机构的宣传栏、墙上的宣传标语，只介绍本机构的基本概况、发展历程等，没有介绍社会工作这一职业和专业，这显然是一种对社会工作宣传不到位的体现。三是，国家没有明确出台对于社会工作职业和专业进行解释性的文件，现代是一个信息技术快速发展的时代，数字化的时代，可是在影视、新闻、报纸等媒介中，极少出现有关社会工作方面的信息。

社会工作的宣传，需要大家一起努力，每一个有影响力的人或者机构都是最好的宣传途径，对于社会工作的宣传，应该引起大家的重视。

（二）对社会工作的宣传比较模糊

目前对社会工作的宣传还存在许多问题，每一个社会工作专业的学生，被问到社会工作是什么、做什么等问题时，其答案各式各样，模糊又抽象，在很多人还不认识社会工作的情况下，很容易被误导，容易听到什么，就认为社会工作是什么，社会工作者向别人传播的是什么，别人就认为社会工作是什么。最后的结果就是，在大众的眼中，社会工作什么都像，又什么都不是。这种现象在北上广三个城市就好一些，因为北京、上海、广州这三座城市，社会工作起步早，社工机构也比较多，人们可以接触到社工，可以见到有形的社工。但在其他社会工作不发达的地区，人们就很难理解什么是社会工作，主要是因为信息传播者对于社会工作的概念、定义把握不准确。

当许多社会工作的学生被问到，社会工作是什么、是做什么的时候，大家都表示很尴尬，不知道怎么解释，说得专业一点，别人听得云里雾里，想象不出社会工作存在的形式，所以在生活中，大家对于社会工作的解释就出现很多不同的说法，大体可以概括为：社会工作是做社会服务的；社会工作就是以后出来进民政部门的；社会工作就是在社区里解决社区问题的，社会工作就是帮助别人解决困难的；社会工作就是做好事的；社会工作就是解决社会问题的；社会工作就是自己写项目，然后政府购买服务；社会工作就是做调解工作的；社会工作跟社会管理一样……

通过访问会发现，大家对于社会工作的宣传存在很多问题。一是，大家对社会工作的宣传是很片面的，单指出了社会工作内容的一小部分。二是，大家对社会工作的宣传是很不负责任的，不管解释的对与错，只要应付式地回答了别人就好。三是，对于社会工作的宣传都喜欢去找现实生活中有形的事情来做载体。每一个人在传播社会工作是什么、做些什么的人都是社会工作宣传者，其所解说的每一句话都会给社会工作贴上一个标签，影响社会工作的专业和职业形象，每一位宣传者应该对自己所说的每一句话负责。

（三）社会工作宣传人员缺乏专业知识

从事社会工作宣传工作的人员统称为宣传社工。目前重要机构和刊物的宣传社工，大多是由新闻专业的人在从事。他们在宣传社会工作的时候，往往是从新闻的角度出发，只对社会工作界内或者自己所在的机构发生的社会工作事件进行宣传，不涉及对社会工作专业和职业的宣传，其宣传目的只为了博得关注，不在乎对社会工作宣传的真实性和专业性。这些宣传社工更关注报道的点击率，报刊发行量，根本不关心事件的陈述是否客观，以及社会工作事件的背后，都蕴含着什么理念，也不关心社会工作对社会和人的影响是什么，然而这些内容才是社会工作的重要元素。因此，宣传社工需要具备一定的专业知识，这样更容易对社会工作进行有影响力的宣传。

（四）缺少社会工作宣传渠道

在社会工作的宣传工作方面，宣传的渠道跟媒介是很少的，目前主要的渠道有微信公众号、图书、期刊、宣传栏、微电影等，宣传的内容各式各样，没有审核标准，也不具有普适性，很难保证宣传的质量和准确性，另外这样渠道的宣传效率非常低，影响面也不广。对于社会工作的宣传，行业内没有明确的规定要求宣传的内容，所以社工的宣传多为事件报道。其实，让大众对于社会工作有一个基本的认识和了解后，再报道社会工作界内或机构内发生的事件，才会有意义，因为大家认识了社会工作专业后，才会对此专业或行业内发生的事件感兴趣。

三、加强社会工作宣传管理的对策

针对目前社会工作宣传所存在的一些问题，主要是对社会工作的宣传不到位，对社会工作的概念界定模糊不清，宣传人员缺乏专业知识，缺乏宣传的渠道和普适性的内容，为此，笔者提出一些建议性的对策，希望社会工作能被越来越多的人了解认識。

（一）正确认识宣传社会工作的重要性

目前人们不了解社会工作，与宣传的力度不够有关，所以我们应该正确认识社会工作宣传的重要性。首先，从社会工作教育事业开始，应该教育每一个学习社会工作专业或从事社会工作行业的人员，应该在思想上意识到社会工作宣传的重要性，宣传工作关乎到整个社会工作的行业形象问题，也关乎到人们是否接受和认可社会工作职业的问题，做好社会工作宣传工作，能助其顺畅发展，每一个社会工作行业或专业的成员，都应该意识到，认真做好社会工作宣传工作是自己的责任也是自己的义务。其次，社会工作的宣传力度，也将直接影响社会工作的社会认可度和专业自信度，学校作为社会工作的主要教育机构，应该做好专业介绍，国家有关部门也应该开展相关的宣传工作，做好有关社会工作的政策性宣传，通过政府有关部门来进行宣传，影响力会更大和影响面会更广，社会也更容易认可和接受。

（二）建立一套全面、清晰明了的社会工作宣传语

在对社会工作进行介绍宣传时，大家的宣传表述五花八门，不利于大家对社会工作的认识和了解，对此，社会工作业界和学者还有有关部门应该共同研究探讨给社会工作宣传做出一个明确的规定，制定出简洁明了，通俗易懂的统一的概念和宣传语。

建立一套全面、清晰明了的社会工作宣传语是很有必要的，业界统一用一套宣传语言对社会工作进行宣传，人人接力，随着时间的推移和社会工作的发展，大众就能理解和接受社会工作，社会工作的形象也就逐步建立起来，社会工作的身份得到认可时，其在社会上也有了通行证，也会有助于建立社会工作的专业自信。

（三）提高社会工作宣传人员的专业性

要解决社会工作的宣传具有专业性和准确性的问题，需要提高社会工作宣传人员的专业性，首先应该确保他们对于社会工作具有准确的认识，之后的宣传才会有意义。除此之外，还应该对他们进行一定的专业培训，让它们对社会工作专业有一定的认识和了解，这有利于他们在今后的宣传工作中更好的把握和理解重点信息，写出更专业和有质量的宣传素材。

（四）拓宽社会工作的宣传渠道

社会工作宣传缺乏更加有效的渠道，为了让社会工作的宣传变得更加顺利和高效，应该拓宽其宣传渠道。建议每一个社会工作机构都必须把社会工作的宣传放在首位，拓宽宣传渠道。每一个机构的宣传栏里面都应该对社会工作进行宣传，可以发表属于社会工作的专属期刊、建立特定的网站、拍摄社工题材的电视节目等，总之要有更多属于社会工作宣传的传播途径。

目前，社会工作的宣传管理还存在许多不足之处，需要大家一起努力，找出更好的解决方法与方案，为社会工作的宣传找出更多可行的措施。

【参考文献】

[1]王思斌.社会工作概论[M].北京：高等教育出版社，2006.

[2]徐陆.社会工作机构中的项目管理研究[D].南京大学，2016.

[3]方舒.论社会工作与社会管理的交互机理——从社会工作的本质属性谈起[J].社会科学，2013，（05）：78-86.

[4]童志锋.社会工作管理的本土化经验——杭州“上城模式”研究[J].社会福利（理论版），2012，（06）：50-55.

[5]陈良.大中学生心理健康学校社会工作管理模式研究[D].西南大学，2008.

[6]王瑞华，杨贵华.后现代社会工作理论的缺陷与启示[J].河北理工大学学报（社会科学版），2006，（03）：26-28.