PDCA应用于医院管理的价值分析

刘 路

（桓台县人民医院办公室，山东 淄博 256400）

随着我国社会经济水平的不断提升，人民的生活质量也在不断改善，对于身体健康的重视性也在提升。而医疗行业的发展和人民的身体健康紧密地联系在一起，这就需要在信息化社会的进步过程中重视对医院的管理体系和结构进行改革，以确保其能够更好地满足患者的要求，对于提升医院在市场经济中的竞争力具有明显的促进作用。因此，本文从PDCA循环理念的内涵入手，分析将其应用到医院管理过程中的价值。

1 PDCA循环理念的基本概念解析

PDCA循环理念最早由美国质量管理专家休哈特博士提出，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。在管理学的研究范围内属于一种基本的通用模型，将其应用到人们实际工作和生活的过程中，对于企业的发展来说具有一定的益处，能够帮助其进行自身整体性的完善，而且还会保障企业出厂产品的质量[1]。所谓的PDCA循环理念，主要是由策划（英文，plan）、实践（英文，do）、检测（英文，check）、处理（英文，action）这四个核心词的首字母组成，这四个单词包含的意思是一整个工作流程的不同步骤，是一项工作或者产品从设计阶段到实际应用阶段的全过程[2]。对于该种理念的应用必须要有效遵循市场环境的要求，按照最终的设计目标进行各个环节的严格控制，从而保证整个工作流程的稳定性和顺利性。整个环节的流程如下：首先应当根据客户的需求和市场环境的趋势来确定工作目标和工作计划，将其完善以后再投入到具体的实践过程中，这一阶段还需要根据实际的情况做出弹性的调控。其次就是按照原定的计划来观察实际的实施情况是否和原来的目标是相互吻合的，一旦出现了故障和问题也能够进行及时的检测，从而保证整个环节的稳定性和完善性。最后是在action环节，需要对这个方案或者产品做出分析和修正调整，并且将相关的数据记录下来，便于后期产品和工作的完善。这就是所谓的PDCA循环理念，这一理念的实际应用在不同的工作环节里面可以进行多次利用，消除多种故障，直到所有的环节都达到一个稳定的平衡状态之后，才不需要做出任何的调整。

2 将PDCA循环理念应用到医院管理的价值分析

2.1 策划阶段（Plan）

对于PDCA循环理念来说，策划阶段是使其后期工作能够稳定进行和实施的一个基础。将该种理念应用到医院管理的整个体系过程中时，需要相关的领导者和决策者能够结合自身的实际发展情况来提出一个新的规划组织思想，最好是结合着医院的长远期发展进行确定。这一策划阶段的制定还需要基层工作人员和中层管理人员的共同努力，建立一个完善的交流平台，运用新的规划更好地体现医院的价值，帮助其走上一条可持续发展的道路，推动医疗事业的发展。

2.2 实践阶段（Do）

实践阶段作为PDCA循环理念在医院管理过程中的核心环节，指的是将上层计划落实到具体工作过程中的主要环节。为了能够有效完善医院的管理结构和体系，首先就要结合国家规定的制度和标准来健全整个管理体系，从最高层的院长到最基层的工作人员都属于这个工作结构的一个主要构成部分。实践阶段的有效完善能够促使每个工作者转变成为体系的参与者，对增强其责任感和荣誉感具有一定的促进作用。

2.3 检测阶段（Check）

检测阶段主要指的是将实施后的结果与预想好的计划目标进行对比分析，发现哪儿落实了。落实的怎么样？哪儿没落实，为什么没有落实？本质上是一个查缺补漏的环节。横向比较主要是研究医院和同类具有竞争性的医院对比具有怎样的优势和劣势，纵向比较是针对医院本身来说，在这个PDCA循环理念的实践过程中获得了什么样的经验。只有将两者有效地结合起来，才能够促进医院更好地立足于整个行业竞争的激烈过程中。

2.4 处理阶段（Action）

处理阶段是整个PDCA循环理念实施过程中的最后一个环节，但也是对下一个循环过程开始的出发环节。主要是针对检测阶段发现的优势和劣势进行处理，不仅仅能够在这样的基础上制定一些规章制度来促进PDCA循环理念的实践成果得到保证，而且对于发现的问题和故障进行原因分析，做出适应的处理结果和补救措施，能够帮助新一轮的循环过程的有效完善，而且对于医疗行业来说，积极促进了医院的管理模式进行改革创新。

3 结束语

综上所述，在医疗市场竞争日益激烈的发展趋势下，对于医院管理模式进行改革创新就显得尤为重要。作为医院的领导者和决策者，必须深刻认识到一点就是一个完善的医院管理体系是能够有效促进医疗机构进行完善和发展的重要途经，而PDCA这种循环理念作为企业发展过程中长期使用的管理方法，将其运用到医疗行业的改革创新中，能够促进其管理科学性和稳定性的提升，从而对医院的建设发展起到重要的促进作用。