社区养老驿站：给老年人一个老有所依、老有所乐的晚年

周颖

人老了，就像个孩子，不但照顾不了自己，还容易出状况，让担负养家责任的子女在工作的同时还要操心老人的安全和健康。如果老年人可以像孩子一样上“幼儿园”，白天有专人照顾老人的饮食起居，让老人“朝去夕归”，子女也能安心上班、专心奋斗。如今这种设想变为了现实，一种新型的养老方式应运而生走入大众视野——社区养老驿站，不但可以在家门口实现日间托管，还能提供全套的护理康复服务。

社區养老驿站，是居家养老和养老院式养老相结合模式，其定位是老人身边的“服务管家”，主要满足社区居家老人的养老需求，为社区老年人提供点对点服务。养老驿站朝着小规模、多功能的方向发展，辐射居家，极大的满足老人对“周边”“身边”的需求，真正能够解决老人及时有效服务，是居家养老的支撑和补充。

北京2016年启动了社区养老驿站试点工作，由政府负责提供设施，各区、各街道无偿提供场地，再交由养老服务企业运营。据北京市老龄工作委员会办公室公布消息，2017年底，社区养老驿站总运营数达350家。继北京之外，南京等城市也出现了“驿站式”养老服务。那么，老年人在养老驿站能获得哪些养老服务呢？

助餐服务 在老年营养餐的就餐区，墙上有一周营养菜单，每餐两荤一素，主食两种，配有汤粥。只需打个电话，提前一天预约，就能花16元在自助售餐机上领到一份营养餐，还可要求送餐上门。

文化娱乐 驿站内设有多功能活动室和图书阅览室，在活动大厅内，每天都有多项活动在进行，乒乓球、舞蹈、声乐等课程。多功能活动室内备有绘画、书法桌台，老人可在此习作、阅读、聊天。

健康指导 由专业的康复医师团队为老人开展中医、理疗、康复训练等治疗项目，还与一些综合医院开展合作，实现医疗康复的转诊体系，使用医保卡结算。

日间照料 驿站内还设有日间照料室，为老人们提供护理服务。如社区内老人有日托需求，可以在此得到照料。

呼叫服务 驿站建立呼叫中心，由老人终端、护士终端、子女终端和管理平台构成，实现智能化的管理。根据社区实际需求提供相应家政服务，例如小时工、陪同出行、家庭保姆、清洗维修等。

心理慰藉 驿站与公益组织合作，为老人们提供情感交流、互助晨练、法律援助等服务。如驿站与高校合作的 “口述历史影像记录计划”，让有故事的老人们讲述自己的人生经历，作为心理援助的方式之一。

除了以上几种服务，驿站还提供家政、康复理疗、辅具适配及租赁、适老化居家改造、医疗陪同等服务。各项基础服务几乎都是免费，若一些老年人有特殊服务需求或特定医疗护理服务等，驿站会收取一定费用。

作为一个已进入老龄化的人口大国，驿站式养老不仅可以得人心，还能切实解决养老的问题。社区养老驿站，可以给老年人一个老有所依，老有所乐的晚年。从前的养老院模式，会让老年人出现心理上的“老年式断奶期”，需要老年人告别家庭、离开家人，尤其是离开自己习惯且产生了心理依赖的生活环境。离开家园之际，难免会让老年人生出一种被抛弃感，在照顾老人和亲近家人等感情需求方面，显然养老驿站更具居家养老的优势。

但是，微利和高风险，也制约了养老行业的发展。目前困扰养老驿站发展的仍旧是盈利模式问题。养老驿站目前还处于建设和投入初期阶段，抱着公益之心推进，进入盈利阶段还需时日。社区养老驿站也存在一些尴尬的问题，比如，日本也有类似的日间照料中心，但国外这类机构服务由政府保险支付，国内则由个人承担，费用高昂，不是大部分老年人能承担得起的，一些照料服务甚至面临“可有可无”的状态。另外，要想获得大部分老年人和子女的支持与认可，政府不能只发挥牵线搭桥的作用，理应置身其中。如理清社区养老服务界线；提高服务效率和水平；鼓励社会福利机构、志愿者团体等参与养老探索，并为其联络和提供资金支持等。

其实，社区养老驿站也是一种新型的养老模式，我们关注的重点不应该在单单研究这一种新型养老模式的利弊，而应关注如何优化完善养老事业。endprint