基于全科模式下基层护理服务内容探究

李秀凤

摘 要：根据护理学的定义，基层护理是面向全体人民在生理、心理、精神、文明等方面运用基层护理理论知识和实践技巧，提供全方面、深层次的工作。现如今，居民对于健康的标准已经不仅仅局限于治疗疾病、疾病预防，更是把目光投向了养生、护理等领域。由此，全科模式应运而生。下面笔者提出一些自己的见解。

关键词：全科模式 基层护理 探究内容

中图分类号：R47 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）11-0-01

随着经济的发展，人们生活水平的提高，居民对与健康的要求也是从身体健康的疾病治理和疾病预防转向了养生，护理等领域，为了顺应发展的趋势，政府在基层建立了一个全方位、深层次的上门服务站点。目前，全科服务模式在基层护理种虽然取得了一定进展，但是还存在着人手不足，素质过低等各方面的问题。为了给基层社区人民提供更好的服务，我们需要加强完善护理制度以及提高护理人员的服务质量和素质，建立一个更加合理、完备的社会服务体系。全科模式下的服务体系，是我国根据国情借鉴国外经验，提出的一种合乎国情的，确定有效的服务体系。接下来笔者根据自己多年的经验和实践，对于全科模式服务体系进行分析，并对全科模式未来的发展提出一些新的要求。

一、全科模式基层护理服务的现状

1.我国目前发展模式下，基层社区存在着以下现状：

（1）随着人口结构变化，健康老龄化观念的提出，带来了许多相应的社区保健需求

（2）疾病谱的变化，慢性病社区护理的需求量增加

（3）实施计划生育国策，家庭结构扩大化，一对夫妇应照顾4位老人，这就需要“简、便、廉”的社区护理服务；

（4）目前医疗费用高居不下，居民难以承受，加之看病难、住院难的现象还客观存在，这对基层护理的需求也就显得越来越迫切。

基层护理工作的不断提高的发展，政府部分已经认识到这些问题，但是就是没有相应的解决办法，只有解决全科模式下各方面的问题，才能继续发展，以确保基层服务的顺利进行。

2.全科模式写基层服务的现状

2.1基层护理人员的严重确实

基层的经济发展与实际需求决定了基层护理的发展。贫困地区及经济发展一般的人员，在难以解决温饱情况下，一方面会想这如何发展自己的生活水平，根本无暇顾及基层护理，另一方面从需求者来讲，也缺乏相应的实际需要护理者。贫困基层的科学发展观念、生产力水平落后以及文化水平有限，这都限制了人们对基层护理的认知和学习。长期下去，经济得不到发展，人们为了生存就会外出，而基层的人员会越来越少，人口老龄化，条件日趋下降，没有人愿意留下，更何况外地人。这就是基层护理人员严重缺编的根本原因。[1]

2.2基层护理人员专业和专业技能的欠缺

基层护理人员在学历和实践能力之间存在着较大的差别，导致他们实际工作中难以发挥他们所学的理论知识。基层护理人员的学历大都比较低，没有专业的培训机会，实际时间机会少。再加上基层护理人员人员缺失，导致现存基层护理人员工作量比较大，以至于他们产生了退却的想法。这种情况下理论知识与实践水平的发展不平衡在日常工作中能给基层护理人员带来巨大的困扰，阻碍了基层护理的发展。

2.3业外人士的误解和歧视

社会上部分群体对护理工作的认识缺乏以及对护理工作的不配合，故意阻碍等现象，造成护理工作发展的阻碍和基层护理人员对自己工作甚至是自己的怀疑。新人是人与人交往的基础，同样也是基层护理人员和被护理人交流的桥梁，在护理过程中双方应该坦诚，互相信任，对于被护理人的合理要求予以满意的答复，在被护理人的各个方面给与最体贴的关怀。在实际工作中，基层护理人员要本着实事求是的态度，争取提高好的服务，让社会对我们消除误解、去除偏见。[2]

二、如何提高全科模式下的服务质量

1.合理的我配置人力等方面的资源

对于基层护理人员的严重确实的问题，追根到底还是经济发展水平的限制。因此地方应制定相应的计划、举措大力发展经济实力，推动基层护理工作的蓬勃发展。另一方面从当地居民的角度来讲，也应该积极配合政府，响应相应的举措，努力学习相关的知识，不管是服务水平还是管理水平，都要加强学习，全方面的加强地方建设，推动基层护理工作，争取地方有自己的产业，自己管理，反过来回馈当地经济发展。

2.着重专业知识技能的培养

对于基层护理人员专业和专业技能的欠缺的问题，基层护理个人和单位应该加强专业知识理论和技能的传授，加大实践力度，争取做到理论结合实际，给予社会最好的服务，另一方面，平衡工作量，使得基层护理对这个行业产生兴趣，在基层护理工作过程中享受乐趣，获得快感。

3.提高基层护理人员对护理工作重要性的宣传

为了更好地服务与基层，护理人员需要扎根基层、把自己当作基层的一份子。相关部门还可以制定一系列的活动、制定一系列的规矩来加强护理人员的认识。

4.全科模式下的基层服务发展方向

4.1加强基层护理队伍建设

落实相关规定，维护基层护理的合法权益；增加基层护理人员的招募的以满足市场需求；建立培养机制、奖罚体系，提高基层护理内部竞争力；发展高水平、高学历的基层护理人员。

4.2提高基层护理服务质量

完善并调整相关制度，进一步推进服务规范指标；设置奖罚，对发聩好的基层护理人员进行奖励；建立服务监督反馈机构，进一步对基层护理人员的服务质量进行改进。

4.3建立科学的理论指导和管理体系

完善基层护理人员入职制度，引进该素质人才；逐渐建立、完善基层护理不同的岗位，对于基层护理做出细致的划分；借助互联网，建立数据库，使得基层护理服务更加完善。[3]

4.4扩大服务领域

随着社会的发展，人们在对身体，心理，文明各方面的关注度也日益增加，在未来，这些方面也势必会需要基层户口，因此扩大服务领域势在必行。

四、小结

通过详细的了解医院护理和基层理的异同，对于我们日常护理以及如何自我护理，都有着重要的意义。

参考文献

[1]杨剑， 范薇， 李科生， 姜龙明， 杨文，任强等.新医改形势下基层中医全科医师人才培养模式的探索與研究[J]. 成都中医药大学学报（教育科学版），2013. （3）， 1-4.

[2]周燕飞. 关于全科团队模式下社区护理服务内容探究[J]. 医学美学美容旬刊，2015；（2）， 425-426.

[3]靳婕， 周颖清.全科团队服务模式下社区护士与全科医生工作内容的研究[J]. 中国全科医学，2011； 14（34）， 3899-3902.