网络环境下图书馆信息服务工作

张德君

摘 要：图书馆信息服务工作唯有实行服务创新和管理创新，充分利用现有的馆藏文献信息资源和网络资源，为读者提供远程阅读和馆际互借服务，真正的实现文献信息资源共享，为读者顺利完成文献信息的检索，获取所需文献信息，才能够适应时代发展的要求，更好的为读者服务，使传统图书馆功能得到进一步深化。

关键词：网络环境 图书馆 信息服务

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）11-00-01

网络使得人与人之间的时间和空间的概念缩小了，网络快捷的流通手段使人们获取信息更加的轻而易举。在这种环境下，图书馆信息服务工作唯有实行服务创新和管理创新，充分利用现有的馆藏文献信息资源和网络资源，为读者提供现代化的文献信息服务，真正的实现文献信息资源共享，才能够适应时代发展的要求，更好的为读者服务，使传统图书馆功能得到进一步深化。在网络化浪潮中，图书馆将如何为读者提供完善的信息服务，满足网上读者的阅读需要，这是当前摆在图书馆界迫切需要解决的一项重要课题。

一、网络环境下图书馆信息服务的必要性

1.图书馆的网络环境

随着社会网络化、信息化的不断延伸，文献资源共建共享已是时代发展的趋势。图书馆纷纷从本地区文献资源配置来考虑本馆文献资源建设和发展战略；从本馆在全省乃至全国文献资源保障系统中的位置考虑本馆文献资源的合理配置。传统、孤立、封闭的藏书建设观念已不能适应图书馆事业发展的要求，图书馆多功能文献信息资源建设代替传统的藏书建设是历史发展的必然。

2.图书馆信息资源的发展趋势

由于信息技术的日益发展与进步，信息资源正向着电子化和数字化方向发展。未来的图书馆将成为人们获取知识和信息的中心，图书馆信息载体的电子化、智能化、网络化，不仅能够满足读者的阅读需要，而且还能够为提高全民素质，推动社会的发展与进步提供智力支持。目前图书馆必须为自己的存在与发展找出合理的定位和判断，就是要在加紧实现数字化、特色化服务的进程中，为社会提供特色化的信息服务，信息资源是开展信息服务的基础，其电子化、数字化的发展趋势迫使图书馆必须要对馆藏文献信息资源进行深层次研究和开发，建立各种类型的文献信息资源数据库，形成具有特色的图书馆文献信息数据库体系，朝着现代化管理和服务方向发展，更好的为社会和地方经济建设提供优质服务，这才是图书馆未来的发展趋势。

3.图书馆文献信息资源发展的策略

图书馆文献信息发展策略应该是，把馆藏文献信息资源和网络信息资源进行深层次开发，作为图书馆馆藏建设工作的重点，这是信息时代和网络环境下图书馆馆藏发展策略的创新，也是图书馆馆藏文献信息资源发展的趋势。

二、图书馆信息服务的主要内容

1.开发馆藏文献信息资源，实现网络文献信息资源共享

1.1建立馆藏书目数据库。图书馆文献信息资源、电子信息资源相当丰富，将馆藏文献信息资源和网络信息资源，进行深层次开发，经过整理与加工，使其转化为网络文献信息和馆藏书目数据库，供网上读者查阅，使馆藏的那些有助于经济发展和促进社会进步的文献信息资源能够得到充分利用，最大限度的减少死书量。

1.2建立光盘数据库。随着电子出版物的发展，越来越多的电子版图书和检索刊物以光盘作为新的载体出版，单独发行的电子书刊是以磁盘、光盘等为栽体，是以单独发行的方式向用户提供服务，其中CD-ROM光盘发展迅速，是单独发行的电子信息资源的主体，单机检索的光盘数据库已无法适应信息社会发展的需要。

2.利用因特网开展远程信息服务

图书馆利用因特网开展远程信息服务，是信息时代信息服务技术条件下信息用户的需求特点所决定的，它具有传统图书馆信息服务方式无法比拟的优势。当前，因特网已成为全球最大的信息资源基地，在因特网上有大量尚未经过加工的各种信息，也有经过一定加工的有序信息和经过深加工的增值信息，而这些信息资源正是图书馆挖掘、转化、利用和传播的重要信息资源。

图书馆利用因特网可开展的信息服务方式有：

2.1建立图书馆自己的网站。将丰富的馆藏文献信息资源和网络信息资源，经过筛选、整理和加工，制作成书目索引类、文学类、艺术类、科技类、科技致富类、美容健身、养生类和四库全书（经史子集）类等诸多网页，放到图书馆自己建立的网站里，供网上读者阅读，使馆藏纸质文献逐步转化为网络文献信息资源和电子文献信息资源。

2.2利用因特网通信 “E-mail”功能为用户提供远程阅读服务，读者可将信息需求发给图书馆，图书馆将查找到的信息利用“E-mail”发给读者；图书馆还可利用“E-mail”这一网络功能，开展馆际互借服务，帮助读者顺利完成文献信息的检索，获取所需文献信息甚至文献信息的原文。

2.3运用现代化技术，不断创造读者的信息需求。在网络环境下，图書馆馆藏建设将出现的是文献资源情报化、情报信息化、信息网络化发展格局。这就给图书馆服务的方式、服务手段、服务技术上提出了更高的要求，图书馆要想跟上时代的发展，就必须要把有限的购书经费真正的用到实处，避免重复购书或购盗版书等浪费现象，改变局域性服务的传统观念，克服 “重藏轻用”思想，要立足本馆，一切从实际出发，注重提高馆员的业务水平和综合素质，迎合时代的发展和读者的阅读需求，合理的调整藏书布局，对馆藏文献信息和网络信息资源进行深层次开发，利用先进的网络技术形成本馆特色的馆藏体系和数据库，最大限度的满足读者获取知识和信息的需求。

为读者做好服务，提高服务效率一直是图书馆追求的目标，而服务方式和服务手段的现代化是达到这一目标的重要途径。图书馆以馆藏文献信息资源为依托，运用现代技术手段，不断研究开发索引类、汇编类、综合类、简报类、评述类或预测类等各种信息载体，供读者借阅和检索。这种迫使图书馆在服务与读者实际存在需要的同时，还能充分发挥其信息资源优势和人力资源的优势，去创造读者可能需要的一切信息资源，而开拓一个全新的信息市场领域。

总之，图书馆要想生存和发展，要想在未来信息时代立于不败之地，真正地起到信息枢纽的作用，就必须在收集、整理、加工、开发馆藏及网络信息文献资源和改善信息服务的方式上下工夫，学习外馆先进的信息服务和管理经验，不断注入新鲜的、新颖的、多功能的服务方式，为读者提供高质量的信息服务。

参考文献

[1]潘新美.《网络资源与图书馆信息服务工作》.图书馆建设，2002（3）