网络环境对图书馆工作的影响及工作人员的素质要求

陈寒秋

摘 要：本文通过分析网络环境对图书馆工作带来的影响，探讨了新型数字图书馆对工作人员素质的要求，为满足新形势下用户对图书馆的要求，就图书馆工作人员素质提升提出一些可行性建议。

关键词：网络环境 图书馆工作 影响 素质要求

中图分类号：G251.6 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）11-00-01

通讯、计算机网络及信息存储技术的迅猛发展，使我们逐步进入了网络时代，这对图书馆工作带来了挑战与机遇，其服务方式与管理内容势必跟随时代的发展而产生重大调整。

一、网络环境对图书馆工作的影响

1.馆藏资源结构趋向多样化

传统图书馆馆藏资源主要以印刷类文献，基本是以书籍为主，具有占用空间多、体积庞大、存储量小等缺点，这些是现代数字图书馆所具备的独特优势。网络环境下，图书馆资源结构不再是单一的馆藏资源，开始追求馆藏资源和网络资源的进一步结合，文献载体新增缩微型、视听型和电子版等新型存储形式。在网络环境下，未来数字图书馆馆藏将长期处于印刷类资源与电子类资源共存的局面。

2.业务工作内容体现新形势

在采购工作上，在一定程度上改变了传统图书馆向出版社、中图公司、新华书店、邮局等订购中外文献资料的模式，而是利用计算机网络技术，通过多种方式、来源、渠道来采集全球范围的一次或二次文献信息.满足读者需要。在编目工作上，图书馆分类编目工作，不单纯是馆藏文献的一般性分类加工，也不再封闭和各自为政，而是充分面向社会，在开放的环境中整理与挖掘网络信息资源，统一标引编目录，是全社会信息系统的重要组成部分。在流通阅览上，基本已演变为计算机借阅，具有时效性快、精准度高、信息量大等特点。现代图书馆可进行全方位的网络服务，如网上预约、网上代借代还、馆际互借、馆外流通等，可不受读者地点局限，提供多媒体阅读和在线阅读服务。

3.信息服务能力要求高水准

在读者信息需求方面，虚拟读者逐渐增多，读者群体结构愈发复杂，信息需求向全面性与个性化方向发展，全面性要求馆藏信息可以跨越古今，纵览全球，既可查阅公开资料，也可阅读部分非公开资料；个性化要求馆藏信息根据读者类型进行有效定制，如少儿图书馆就要以少儿读物为主，注重趣味性、可读性、参与性，同时兼顾传统历史文化、思想教育、科普知识等，适当增加视频、音频类馆藏资源。在信息服务内容方面，开始注重提供互动性和定题性服务，互动性信息服务包含线上文献预约、传递、采购申请、线上咨询和馆际互借等、网上定题目服务包含期刊目次通报、线上定制、线上通报、网上文档、专题数据库等。信息检索服务方面，逐步向深度、广度拓展，读者可检索网上资源库、信息库、电子期刊、电子图书、企业电子报告等；可进行国内、国际联机检索；还可通过电脑、手机等终端检索图书馆信息资料，不受时间空间限制。

二、网络环境对图书馆工作人员的素质要求

1.树立良好的服务意识

图书馆主要是为读者服务提供相应的服务，服务是图书馆价值之所在，因此工作人员应强化服务意识，变被动服务为主动服务，建立先进服务理念，为读者提供详细指导服务，快捷咨询服务，精准信息服务以及高标准个性化服务等，通过自己的服务逐步强化和拓展图书馆的部分社会功能，扩大图书馆服务“半径”。

2.掌握一定的知识技能

计算机网络的发展使图书馆的业务工作内容发生了巨大变化，对工作人员特别是信息服务人员的综合素质提出了更高要求，不但需要具备一定的文献管理、档案管理相关知识，还需要掌握计算机网络技术，数据库应用技术，熟悉各种网络检索工具，在可能的情况下，还应当深入研究某一特定专业，了解该专业研究的最前沿发展趋势。这样才能对文献进行深度加工，为用户提供高质量的增值服务。此外，掌握一门外语，特别是英语，也是图书馆工作人员必备的基本技能，因此，图书馆工作人员应当终身学习，补足知识短板，优化知识结构，才能适应工作需要。

3.具备较强的沟通协调能力

网络环境下的图书馆业务范围向馆外延伸，其主要业务中，馆际协作、资源共享等是必不可少的重要环节，跨馆、跨部门之间需要建立长期的沟通交流甚至协作关系，图书馆员提供给读者的服务也是一种人际沟通的过程，总体而言，图书馆工作人员应当具有商务礼仪、心理学、教育学等方面的知识储备，不断锻炼自己的沟通协调技巧，努力形成良好的工作氛围，为工作开展创造便利条件。

三、网络环境下图书馆工作人员素质培养的有效途径

1.建立人才招引机制

一是通过联合培养、委托培养等方式提前锁定图书馆学、档案学、情报学等相关专业毕业生，确保新鲜血液流入；二是通过高薪招聘，编制吸引等方式招聘计算机网络、信息管理、数据库等专业人才，力争吸引到图书馆相关行业内来，同时建立可靠的保障体系，吸引人才常驻；三是立足本单位，充分挖掘现有工作人员潜力，提供学历提升，交流培训等方式培养行业人才，最终实现图书馆人才提升乃至倍增计划。

2.完善培训学习机制

一是广泛推行全员培训学习计划，做到“季有评比、月有培训、周有学习”，使全馆人员有机会提升学习深度，掌握最新技能知识；二是组织工作人员学习优秀图书馆的先进做法和经验，特别是业务升级与拓展方面，通过消化、吸收、改良，进行本土化利用；三是结合岗位开展专项培训，对专业要求比较高的工作人员，比如说计算机网络、信息处理、外语人员，分期分批举办多层次、多类型的业务培训，适度推行业务比武办法，切实提升工作人员业务水平；四是鼓励人员进行自学，对自学人员给予一定的经济鼓励和经济补偿，解决后顾之忧。

3.探索人员交流制度

一是建立內部交流制度，根据员工申请结合综合评估，对在一定岗位工作一定年限的工作人员进行轮岗交流，加强部门间联系，消除职业倦怠；二是促成外部交流正常开展。在有条件的情况下，努力开展馆际交流活动，对有能力有培养价值的工作人员，努力送到更大更专业的图书馆进行学习，或者到条件艰苦的图书馆进行锻炼，进一步储备、发现人才。

现代图书馆是专业化、信息化、网络化的图书馆，其工作内容、业务开展、信息服务均较传统图书馆有了巨大的变化，新时代的图书馆工作人员应当综合素质突出，具备较强的服务意识、深厚的知识储备和良好的沟通协调能力，通过大力招引人才、完善培训学习制度，探索人员交流机制等方法，可以有效提升图书馆工作人员综合素质，更好地服务社会、回馈社会。

参考文献

[1]乔燕萍.大数据环境下图书馆的编目工作及对编目员的素质要求[J]. 图书情报导刊，2016， （6）：4-6.

[2]程雪红.图书馆工作人员综合素质的提升措施[J].传媒论坛，2015，（15）：65.