运用员工帮助计划（EAP）创新党建思想政治工作

吴茜　何鑫

摘要 EAP（Employee Assi stance Program）即员工帮助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目，通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，从而达到提高绩效及改善组织气氛和管理的目的。

关键词 党建 思想政治 员工

EAP（Employee Assistance Program）即员工帮助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目，通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，从而达到提高绩效及改善组织气氛和管理的目的。

EAP最早起源于20世纪初的美国，经过上百年的研究發展，逐步得以规范和成熟。国内引进EAP的时间较晚，笔者认为，探索运用EAP应结合企业实际选择最合适的方式，并与党建思想政治工作结合起来。

EAP的执行模式分内置模式、外设模式、联合模式、整合模式以及工会成员援助计划和共同委托模式6种。其中内置模式是指企业自行设置员工援助计划的专职部门，聘请专业的人才实施该项计划；外置模式是指企业将员工援助计划外包，由专门机构进行此项计划；联合模式是指由多个企业组成一个专门的员工援助计划机构；整合模式是内置模式与外置模式的结合；工会成员援助计划是指工会通过成立相关机构，直接为企业员工提供帮助，或通过网络间接为企业员工提供帮助；共同委托模式是指多个组织共同委托专业机构为员工提供专业援助服务。笔者认为，较大的企业适用于内置模式，即成立专门的EAP机构，聘用或培训专门的EAP专员，从企业的实际出发，为员工提供心理咨询与解压辅导；较小的企业适用于外设模式，即直接将此工作外包给专业机构，但需要一笔额外支出的经费。

在管道公司湛江输油处，绝大多数员工都是远离家庭、远离亲人；一些员工倒班工作，对人体正常的生物节律存在影响；个别员工工作地点偏僻，条件艰苦，文化生活单调；受安全压力增加、收入降低、改革加快、未来不确定等因素影响，多数员工有着比较重的思想包袱，这些都影响着员工的心理健康。

当员工感受到心理压力，并且无法自行调节之时，会产生许多不良后果。一是会降低企业员工的工作业绩，哪怕是主观上做到了加班加点，但仍然事倍功半，如在电脑前坐了一整天工作却没有任何进展；二是压力会缩短员工的职业寿命，让员工上班几年后陷入职业枯竭，失去对工作的兴趣；三是会对员工的身心健康造成负面影响，导致一些异常行为，诱发事故或是因过度劳累造成头昏、失眠等、甚至过劳死。

目前，传统思想政治教育模式对服从集体利益关注多，而对员工个人诉求关注少；对效益和安全关注多，而对员工心理健康关注少；对员工工作表现关注多，而对其家庭和环境的影响关注少。随着员工独立意识的增强，现有的学文件、形势任务宣讲等“灌输式”传统思想政治教育模式，显得较为空洞苍白，容易形成一种“你说你的，我做我的”的局面。因此要做好企业思想政治教育工作，必须“以人为本”，并重点关注与企业员工切身利益相关的问题。EAP就是较好的手段之一，它一方面通过给企业员工以人文关怀，帮助企业员工和员工的家人解决工作、生活中遇到的一系列问题，促进员工及其家庭的自我成长。另一方面，可以激发企业活力，提高组织绩效，对企业及企业员工来说是一个双赢的长久计划。

笔者认为，管道公司湛江输油处开展EAP应以“工会成员援助计划”为主，在现有工作基础上，融入EAP理念，杜绝流于形式、是两张皮的现象，给员工带来负担。建议一是党工团组织采取定期访谈和填写调查问卷的方式，在不同的员工群体中开展有针对性的心理健康调研，广泛收集和了解员工中存在的心理问题，经过数据分析，有针对性地运用EAP加以纾解。二是在现有基层党支部书记、工会主席中开展EAP知识培训，鼓励他们运用EAP的方法、思维创新思想政治工作。三是分层开展心理健康教育，哪怕是对于心理健康的员工，也需要以EAP形式提高其能力和人文素养，如为其创造良好的环境，组织有意义的集体性文化体育活动，达到陶冶情操、鼓舞士气、增强凝聚力的目的，同时还可以对此类员工进行积极心理学教育，让其拥有发现自身优点的能力，对生活抱着积极向上的态度，从而提高解决问题的能力与心理健康水平，对健康员工的EAP项目要做到企业对员工有深入了解的同时帮助员工进一步了解自己，目的是根据每个人的特质，将个人发展愿望与企业发展方向相结合。四是适时将员工家属纳入EAP项目，邀请他们参加单位的联欢晚会、拓展训练等活动，让员工的家庭成员理解员工的工作性质、生活环境，从而给予员工更多的关怀，同时也让员工理解家庭成员的真实想法和所面临的问题。五是健全“五个必谈必访”制度，在员工遇到各种生活挫折、家庭变故和婚丧嫁娶问题后，由单位出面给予一定规格的关怀和祝福，让员工真正可以安心工作。六是现有的培训虽然数量多、安排密集，但授课质量不高，效果也不够突出，应扩展培训范围，变单一的业务技能培训为综合素质培训，不以关注短期绩效提升为目标，如邀请专家学者授课，适时举办职业生涯规划、个人财务管理、自我认知、情绪管理、危机应对等实用型课程，体现对员工的人文关怀。endprint