中等职业技术学校礼仪教育的探索

黄雪虹

摘要：职业学校的学生是未来社会的技能型人才，在校期间就要培养良好的礼仪习惯和礼仪风范，懂礼仪、有修养、会技术的学生才能成为社会欢迎的建设人才。本文重点阐述职业学校礼仪教育的重要性，分析职业学校学生礼仪缺失的现象及原因，提出解决策略，为职业学校礼仪教育提供参考。

关键词：中等职业技术学校；礼仪教育；现状；教育方法；探索

礼仪是人们以一定的程序、方式来表现的敬人、律己的完整行为。它是人们在社会交往中共同形成并得到共同认可的各种行为规范，具体表现为礼貌、礼节、仪表和仪式等等。中职院校的礼仪教育是建立在现代社交礼仪的科学实用型体系基础上，继承古代礼仪之思想精华，摒弃繁文缛节、过时教条之糟粕，并拓展到世界各国的礼仪文化知识，应用全面，取长补短，逐渐建立和完善起来的一种素质教育。而礼仪教育也使得全民呼吁的“素质教育”的成效表现于外，在社会生活的日常交往中起到润滑剂、推动剂的良好作用，反映出中华民族礼仪之邦的品质和修养。对学生就业后以良好的个人形象立足于社会，取得事业的成功，有着非常重要的作用。因此，加强中职院校礼仪教育，分析中职院校礼仪课程中存在的问题，积极研究解决的对策，对中职院校培养高素质技能型专门人才具有重要意义。

1 礼仪缺失的现状

首先，师生间礼仪缺失。一些学生在校内或校外遇见老师，总是绕道回避或视而不见，连打招呼、问好这些基本礼仪也很难落到实处。其次，同学之间礼仪缺失的现象更为普遍。脏话脱口而出成了某些学生的常态，在日常班级事务管理当中，我们发现有的学生总是倚强凌弱，缺乏尊重别人的意识，不懂得宽容、理解和尊重，很难与同学建立良好的合作关系。再次，还有少数学生与父母交往也缺乏基本的礼仪素养，在家动辄顶撞父母，有的则一味地向父母索取，不懂感恩和回报。

2 礼仪缺失的主要原因

2.1 家庭方面的原因

职业中等学校学生礼仪意识淡薄，礼仪行为不够规范，究其原因，家庭礼貌、礼节方面教育不足是原因之一。家庭教育普遍存在的问题有：只关心孩子的学习成绩和日常生活起居，忽视孩子情操方面的引导和教育，很少或根本不进行礼仪方面的说教。有的学生因家庭不和睦或父母离异而自暴自弃，内向自卑，不善人际交往，这些学生进入学校后更容易出现礼仪缺失现象。

2.2 学校方面的原因

对礼仪教学缺乏足够的重视。很多职业学校都只是把专业知识和专业技能的掌握放在教学任务的第一位，仅仅把礼仪教学作为考查课的内容，甚至有些职业学校只是选择部分专业开设礼仪课程。而学生并没有意识到毕业后能否胜任工作以及进一步的发展提升，不仅取决于专业知识、技能的掌握，更取决于对工作的态度、责任心、敬业精神以及良好的人际关系等。而这些都是需要以礼仪教育为基础。

礼仪教育的师资存在一些问题。首先，师资力量不足，对礼仪教育的教学和培训工作基本上是由专业课老师兼职教学任务完成。其次，师资表现欠佳。有些教师缺乏责任心，只教理论却不对学生进行相应的训练，属于“言语上的巨人，行动上的矮子”，甚至有部分教师自身都不能为人师表，这势必会使得礼仪教育收效甚微。

礼仪教育被边缘化。目前，人们虽然大力提倡发展素质教育，然而事实上却是走“成绩第一，分数万岁”的单一失衡的“成长”途径，礼仪养成教育被边缘化，以至于有的学生不懂得如何约束自己的言行举止，不懂得如何与人交往，人际交往方面存在很大的缺陷。

3 礼貌礼仪教育的必要性

从年龄来看，中职学生大多数是应届初中毕业生或近两年的毕业生，年龄在十五六岁左右，这个年龄正是青春期的重要阶段，属于“心理断乳期”，自我意识逐渐形成，有独到见解，喜欢质疑和争论，情绪、情感趋于成熟，但有叛逆、躁动、茫然的特点，容易感情冲动，不冷静，缺乏理性控制，容易因一点小事而与人争吵，甚至打架。

从学生来源来看，大部分学生来自村镇，家长的文化程度偏低，在家务农、做小买卖或外出务工，忙于基本生活需求，有些学生长期与父母分离，造成学生家庭教育缺失或长期疏于管教，学生在心理上、行为上出现很多问题，卫生习惯差，随地吐痰、扔垃圾等；有些学生小小年纪就满口脏话、抽烟、谈恋爱；审美能力低，行为举止没有规矩。

从学习成绩来看，学习成绩不佳是学生选择中职的直接原因。现在绝大部分学生之所以选择到中职学校学习，不是因为家庭条件困难上不起高中，而是学习成绩没能达到普通高中的标准，成绩一般是由非智力因素造成的。许多学生没有学习兴趣和良好的学习习惯，上课不爱听讲，睡觉、玩手机，随意说话，不写作业或抄作业，考试作弊。因为不爱学习，所以造成了师生之间、同学之间关系的不和谐，觉得老师管得多，产生厌烦情绪，有时会出现直接冲突，在表情、言语上出现不礼貌行为，严重影响课堂秩序。

从思想行为来看，很多学生不仅学习成绩一般，往往在思想行为上也存在很多问题，比如不求上进，懒惰散漫，组织纪律意识不强，爱撒谎等。

由于存在种种问题，必须对我们的学生进行素质提升，在礼貌礼仪教育方面形成系统的培训，加强日常培养，把礼貌礼仪的内容转化成学生内在的、自然的行为，使学生成为有教养的受社会欢迎的文明人，实现“立德树人”。

4 礼仪教育方法的探索

教師讲解示范。社交礼仪具有很强的规范性，这种规范在学习过程中是需要标准的示范和讲解的。中等职业教学强调实践性和学生的主体性，但并不是不要教师必要的“知识传授”，《礼仪》课程教学尤其不能弱化教师的样板作用。有的礼仪教师过度追求学生的自主性，一味强调学生的训练，但其前提是应该有样板的示范，只有在正确示范的基础上，自主性的训练才会更有效果。而在课堂教学中，这个示范样板无疑是由礼仪教师现场来担任，不能完全寄托于影像视频等资料，因为教师的现场示范要比影像视频里的示范来得亲切、可感。示范过程中要求教师做出标准的讲解，即必要的礼仪知识和规范说明。endprint

情景式教学。可以增强课堂教学效果，使教育的内容丰富而生动，使学生对它产生浓厚的兴趣，从而主动学习，并把学到的知识运用到日常生活和人际交往中。授课教师要把抽象的理论概念置于具体的应用条件下加以闡述，使学生“在做中学”“在实践中学”，更深刻地理解抽象的理论概念，让课堂成为直接指导实践的精神家园。笔者在礼仪课堂上讲授“平等原则”与“等级相称原则”时，就做了这样的一个实验：用事先编撰的家庭情景剧本，在模拟场景中运用符合礼仪标准的称呼、介绍、身体语言进行父子或爷孙等关系的交流，然后再进行角色互换，这样同学们就会很快发现存在于自己和对方身上的优点和不足，进而达到良好的学习和巩固效果。

现代化教学手段。多媒体教学具有形象直观和交互性的特点，融图形、图像、文字、动画、声音为一体，能充分激发学生的学习兴趣，增加课堂容量，减少教学中的不规范因素，从而增强教学效果。比如在讲授交际礼仪时，通过视频演示，学生对人际交往中的服饰、语言、动作都能有一个直观的理解，加深对所讲授知识的记忆，也能够在实践中更加熟练地运用。

积极开展第二课堂。在礼仪教学中，最常见的情况是上课老师讲的头头是道，学生听的津津有味，但是上完课后学生没有本质上的提升。因此在教学实践中应鼓励学生立足校园，在条件允许的情况下向社会延伸，积极参与课外活动和社会实践。在课堂教学的基础上，促使学生在课下的学习、生活中自觉的实践礼仪行为，逐渐使自己成为一个知礼、懂礼、遵礼、守礼的人。结合班级的实际，积极开展班级活动，如主题班会、演讲比赛、知识竞赛、课外实践等。例如在孔子诞辰等纪念性节日，倡导建设校园礼仪新风尚的大型系列活动，利用学校电台播放富有教育意义的礼仪故事节目，开展礼仪知识竞赛，鼓励学生关注自身形象与言谈举止，在正式场合做到衣着得体，彬彬有礼。要以系列活动为载体，培养学生良好的心理品质，良好的行为习惯。开展此类活动要求老师更多时间精力的付出，但是通过课堂教学和课外活动的结合，使学生实践能力大幅度提高，今后走上工作岗位能很快适应合种场合，应付自如，这也是我们学习礼仪的目的之所在。

重视家庭教育。家庭教育是礼仪教育的第一课堂，是学校教育和社会教育的基础。首先，父母要以身作则，在讲究礼仪方面给子女做出榜样。人一生中的第一任老师是自己的父母。父母的一言一行对子女产生着潜移默化的影响。“身教重于言教”，这对于父母而言十分重要。其次，家中要形成礼仪的氛围，家庭成员之间要互相尊重，以礼相待，尊老爱幼，邻里团结，身教和言教并举，为子女做出表率。再次，父母应始终把子女视为接受自己礼仪教育的学生，监督他们，鼓励他们，教育他们，及时指出他们的不足，肯定他们的长处，使家庭的礼仪教育职能得到充分的发挥。

编辑/岳 凤endprint