浅谈新生代员工培训中心理学原理的应用

摘 要：培训中，结合新生代员工的思维特性、性格特征、价值取向等特点，合理运用心理学原理，开展个性化、有效化、针对性强的培训，对提升新生代员工的学习效果具有重要意义。

关键词：新生代员工 培训 心理学原理

中图分类号：G718 文献标识码：C 文章编号：1672-1578（2017）12-0250-01

随着互联网大数据时代的高速发展，80后、90后这些新生代员工逐渐成为企业发展的新生和中坚力量。培训工作服务的主题也发生了变化，如何结合新生代员工的思维个性特征开展培训是决定培训目标能否实现的重要因素。为此，本文通过运用心理学原理，了解学员的心理状态，调整培训方式，能够推动培训工作的顺利开展。

1 新生代员工培训中培训思路的转变

1.1 新生代员工的心理特征

互联网大数据时代，各类知识及资讯充斥着我们的大脑，成长于这个时代的新生代个性鲜明、思想独立、对新事物接受能力较强、追求自我。结合笔者所在企业实际，从个人因素、社会因素、工作本身三个方面进行调研，可以看出，新生代员工普遍存在目标不明确、期望高、对个体定位不准确、容易情绪化、缺乏同理心、内驱力不强等特点，部分调研对象存在经济、购房、结婚、养娃、家庭关系矛盾冲突等问题。

1.2 培训思路和方式的转变

传统的培训方式一般采用说教式为主的培训，缺少受教者的参与、反馈，不太适应其心理需求，无法达到培训目的。通过调研，我们对新生代员工的心理特征和培训需求有了清晰的认识和分析。在培训中，注重课程的参与性、互动性，采用非经济奖励的方式，调动学员参与的积极性，引导学员表达自己的所思、所想，尽量减低学员的视觉疲劳、听觉疲劳，逐步探索出一套符合其心理特征的培训新方式、新方法[1]。

2 心理学原理融入新生代员工培训的对策措施

2.1 积极心理学原理在培训中的应用

1998年，美国心理学家塞格里曼首次提出了积极心理学[2]的学说。它倡导关注人们固有的、潜在的具有建设性的美德和品质，用积极的心态来解读人的心理现象，以此激发人们的积极心态、优秀品质，挖掘自身潜能。

积极心理学对个人而言主要有四大功能。一是体验积极情绪，培养积极情绪；二是发展积极的人格特征；三是保持并促进生理健康；四是培养创造力。运用其功能，调适新生代员工面对职场的心理状态，培养其积极乐观的心态，对抗各种压力的能力，从内心真正提高幸福感。

乐观水平的高低直接影响着个人的绩效。运用积极心理学原理，点燃新能量，快乐培训，快乐学习，快乐工作。通过挖掘培养新生代员工的素质和潜能，让他们成就自我，获得幸福。

优化培训内容，将积极心理学课程融入到培训中，通过心理学团体沙盘体验、拓展训练、角色扮演等课程，传授其如何处理情绪，保持乐观积极的心态的方法，从而帮助他们妥善处理工作、生活和个人情绪中的各种问题，保证大家在轻松的心态下学习工作生活，从而提升个人绩效，最终给企业带来更多的效益。

与此同时，结合新生代员工的特点，开设职业生涯规划、目标建立等指导课程，使员工发展与企业目标相联系，用职业锚测评出员工个人的价值观，让员工清楚自己想要什么，激发新生代员工学习工作的自主意识，与企业平台相联系，提升归属感。

2.2 運用首因、近因效应打造新生代员工展示的平台

首因效应[3]由美国心理学家洛钦斯首先提出的，也叫第一印象效应，通过第一印象最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响极为显著。为此，在培训中，要特别重视课堂环境布置和第一堂课的课程设计。一般情况下，第一堂课程多为破冰活动，如何有效地利用破冰活动打破学员的社交恐惧心理和陌生状态，对之后培训过程的开展起着至关重要的作用。

充分利用新生代员工爱挑战、有热情等心理特征，开展趣味性、互动性强的破冰游戏活动，寓教于乐，提升学习热情。同时，在教学中，要求授课教师做好充分准备后再进行培训授课，从课件制作到授课技巧，采用最接近新生代员工审美的角度进行设计，确保授课教师自信自然地进行授课。授课教师给学员的第一印象会带有普遍的主观性倾向，直接影响到学员的一系列行为和学习状态。

近因效应[3]是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。通过心理学研究可以证明，培训过程中，在学习系列材料后进行回忆时，越接近培训项目结束的课程内容印象越深刻。

因此，在此次新生代员工培训中，利用近因效应和新生代员工追求自我、表现力强的特点，末尾阶段的考核方式改变了以往传统的闭卷答题的方式，采用个人5分钟展示的形式进行，学员们潜力得到挖掘，积极性提高，个人得到凸显，也提升了价值感和成就感。

2.3 将培训管理由被动式管理变为自我管理

自我管理是与人的自我实现相联系的一种新兴管理模式。心理学领域的相关研究有助于我们深刻认识潜意识、自我认知、自我控制，这些有利于自我管理的积极主导和内在调控。

培训的自我管理是一种高层次的参与式管理，学员可以对自己的培训过程有更多的控制权，同时也就承担了更多的责任，这种挑战可以提高他们的培训满意度。

新生代员工大多受过良好的教育，拥有比较强的学习能力，但在自我管理、社会意识、综合素质等方面则显得较为不足。针对这一特点，在培训的开展阶段，我们由学员自行建立班委、队委，由学员自己制定培训纪律和奖惩规则，学员们积极参与，热情高涨，避免了新生代员工叛逆等负面情绪的出现，大家信守自己的承诺，形成了有效的班级自我管理模式。

3 结语

综上所述，新生代员工培训中运用心理学相关原理的思路创新是有效的。将心理学理论与培训工作实践相结合，灵活运用，不断探索，总结提升，促使培训质量持续提升。

参考文献：

[1] 王隽.企业培训新视角—基于心理资本干预的员工培训与开发[J].现代商业，2014，（36）.

[2] 孙玉平.积极心理学在企业员工管理中的运用探究[J].淮海工学院学报（人文社会科学版），2013，（2）.

[3] 徐金梅.心理学在员工培训中的应用[J].经营者，2015，（1）.

作者简介：李晓（1982-），女，汉族，河南洛阳人，研究生，工程师，中国石油化工有限公司洛阳分公司培训中心培训科，研究方向企业培训等。endprint