赖建燕 万达要做全球NO.1的管理品牌输出

陶小然

万达把所有后台的硬件集合在筑云、慧云两个管理平台上，是万达所有管理制度的强大支撑

万达正在加速向一家科技驱动型公司转变。而万达的管理系统无疑是其中最具创新性的内容。2017年3月，万达自主研发的慧云系统代表整个亚洲获得了美国IDG公司评出的年度全球数字化创新大奖。

在万达多年的信息管理大厦建构中，从慧云、筑云到公有云，尤其是BIM（基于模型的信息化管理）技术的引入，已经让万达的信息管理能力处于国内外遥遥领先的位置，成为以数字化科技公司而立于潮头的另一个万达形象的标志。

万达信息管理系统的技术创新性，带来的社会价值和商业价值的双赢，都值得被中国企业传承借鉴。2017年9月，《中外管理》有幸采访了万达信息管理大厦蓝图的实施者、万达商业地产高级副总裁赖建燕。他向本刊详述了这一创新技术平台背后的万达管理理念。

有大量的管理数值，才能管得准

《中外管理》：万达如何通过技术标准化和模型创新，实现全过程数字化管理？从慧云到筑云，万达的数字化转型动力来自哪里？

赖建燕：在筑云之前我们一直在做标准化，这样才能够管得过来这么多广场。但是万达走得太快了，需要有一个更加智能化的管理系统。把BIM技术全方位应用到开发建设管理领域我们是第一家，我们把商业建筑的设计、工程建造、施工、后期的运营管理信息全部叠加进来，这就完成了建筑全生命周期的BIM应用。我们在这方面走到前沿，是因为全球没有一家企业有我们这么大的规模项目，能够把以上所有过程都打通。这在国外只能由业主推动，只有业主才能把设计方、建造方和后期运营从头到尾全连起来。

但是这件事情直接打开了未来建筑通向绿色、节能、智能、智慧城市的大门。通过新科技注入，BIM技术解决了建造过程之中大量的浪费，它从行业的角度、国家的角度来考虑，使用BIM所带来的材料方面的节省非常之大，所以各国都在推。在中国，不但住建部在推，包括发改委等很多部委也都在推。

《中外管理》：作为代表未来的技术，万达对筑云、慧云的研发创新之处在哪里？

赖建燕：以管理后期运维的慧云为例，我们已做到能把所有的管理指令数据都输到慧云管理平台里。现在能把安全、消防、设备管理、节能等各个大系统都集合在一个平台上进行管理，全球没有人做到，万达是第一家。所以慧云能够获得IDG数字化大奖。我们在和全球智能化方面做得很好的几大世界500强公司，如施耐德、江森、霍尼韦尔三大巨头同台竞争。其实他们都在做智能化，而且各有所长，他们也很想把这些系统集成在同一个平台里管理，但是构想了十年以上还没实现。现在我们做到了，而且真正做到云版、物联，把所有控制信息全部放到计算机程序里通过程序进行管理。这里面需要的一个基础，就是万达大量的管理数值。因为万达有商管、规划院，可以通过所有的项目复盘和统计把这些数值输入到程序中去，就能管得准。

《中外管理》：为什么万达能够领先众多国际大公司率先做到这一点？

赖建燕：国外主要问题是标准难以统一，比如设计行业每家的建模方式、深度到建模的标准都不一样，施工企业也一样。施工企业的标准和设计企业的标准，关注的层面也不一样。能够单单把施工领域或设计领域各自的标准统一就很不容易了，要把施工和设计之间标准再统一更不容易。谁去统一？在国外让政府去统一是不可能的，他们完全是市场经济，只能靠业主去推。但目前发达国家大规模建设的时期过去了，做一个项目增加两块投入，得投入多大的人力、财力、物力做这件事？这些都会追加到他的建设成本中去。

《中外管理》：中国目前面对的情况又如何？

赖建燕：中国政府面对的房地产行业状况要比国外复杂得多。我们有一部分发达地区达到了发达国家的水平，有一些居中，有一些落后，有些还在贫困线上。人员的素质和企业的管理能力也参差不齐。所以国家指定标准比国外更难，国外发展这么多年至少能定标准，中国定标准更难。所以国内的标准是取中线，略微偏下一点。但是万达的标准一定是中线往上一点。我们可以来做这个方面的标准统一，因为我们一年有50座开业的万达广场，有那么多的设计单位做工程，有庞大的规模量。整个产业链也就这么大的一个量，所以万达能够把标准统一，把行业带动起来。

这是建筑行业的一次革命

《中外管理》：管理如此众多的万达广场，你怎么评价万达的信息管理软实力？

赖建燕：我觉得我们有几个品牌，一个是万达广场的品牌，一个是在万达广场建造和运营过程中应用最新科技的管理平台，它本身也是品牌，是我们的管理输出，在建造管理品牌的输出和运营管理品牌输出上很棒的品牌。这种品牌做成熟之后，拿到世界上也是NO.1。因为它借助于高科技的力量，花大价钱，聚齐了全行业最精英的人才团队，这是很不容易的。

《中外管理》：万达在BIM技术应用上还将有哪些动作？未来的战略构想是怎样的？

赖建燕：我们现在是做标准版，BIM再往上升级，我们希望以后可以做到DNA式的复制，基因式的复制，万达要朝这个方向走。将来它能适合任何建筑，不管是住宅、医院还是别的建筑。当然我们首先是实用，在自己的商业广场上用得好。BIM全生命周期的应用国家没有标准，对于人的资格、资质的认证也没标准，我们这就是要建一个标准。所以我们跟英国标准协会一起合作，就是要参考一下国际标准体系，然后构建起我们自己的标准。

《中外管理》：人工智能、大数据会在哪些方面对房地产领域带来颠覆性？

赖建燕：信息化时代往数字化走，往人工智能走，是一个不可抗拒的过程。我们现在所做的事情实际上是顺应潮流，只不过建筑行业跟其他行业来比确实是太落后了一些，我们也只是在后面拼命追，希望把这些事情做好。万达作为大企业希望具有国际视野，把新科技用进来提升生产效率，解放生产力。

我们目前值得骄傲的：第一，筑云、慧云在行业已经是先进水平；第二，我們管理的标准化、制度化做得也很到位。第三，我们对新科技技术积极应用和引入。这几项结合在一起，把新科技拿进来，把我们现在所有的管理思想、制度、标准、内容全部信息化，和传统管理整合在一起之后，最终的管理成果是我们的操作平台。我们把所有这些后面的硬件集合在筑云、慧云这两个管理平台上，它背后是万达所有管理制度的精华，万达各种硬件、软件的精华。

《中外管理》：探索全新的数字化转型，对于万达而言难点和瓶颈又在哪里？

赖建燕：发展过程中遇到的瓶颈当然有技术的瓶颈，但其实我觉得最大的瓶颈是人本身的传统思维和固化思维，最大的阻力是利益集团和利益个人。BIM总发包管理模式出来以后，我们给董事长（王健林）汇报，他听了很高兴，马上说这个系统能杜绝腐败，因为里面所有的设备、材料全被量化了，没有模糊空间。这就会触动很多人的利益和行业利益。

所以当我们打通各个体系的时候，遇到的阻力是巨大的，很多人不愿意标准化、透明化。现在全球建筑行业面临招标中低价中标的问题，在整个洽商过程之中会有各种各样的利益冲突，所以遇到的个体抵触和阻力非常大。

董事长王健林将这称为“建筑行业的一次革命”。

责任编辑：朱丽endprint