PDA模式支持下的图书馆人工智能建设

冯慧瑛

关键词：人工智能；PDA；图书馆；研究分析

摘要：信息时代的数据化、智能化特征明显，图书馆作为馆藏资源机构及公共阅读服务机构，如何契合时代背景、通过数字化与智能化建设实现读者借阅诉求的最大限度满足是图书馆建设和发展要思考的首要问题。PDA智能技术以大数据思维为核心，倡导读者决策采购，无疑是人工智能与数字化图书馆建设的新思路。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）12-0086-03

具有人工智能特征的PDA是一种全新的图书馆采购模式，其既关注资源建设的创新，也关注流通服务的创新，其核心是读者决策采购，已成为近几年我国图书馆研究的热点问题。以PDA模式为导向，可实现图书馆馆藏资源的数据化处理，使馆藏资源服务能够最大限度地满足读者需求。在信息时代与智能化的时代背景下，PDA应用于图书馆具有现实必要性与可行性。

1什么是PDA——PDA的概述

翻译成中文，PDA就是读者决策采购。PDA属于全新的图书馆采购模式，带来资源建设的创新和流动服务的创新。读者的需求量作为分析指标，自动触发采购机制，信息资源在入馆前需要接受预流通，颠覆了先收藏后利用的传统模式。PDA模式的指导理念是读者至上，以用户为中心，其以现代信息技术和管理应用链理论为支撑，实现读者服务诉求得到最优质的满足。我国在PDA方面的理论探索最早是胡小菁编写的《读者决策的图书馆藏书采购》，随着时代的不断发展，PDA研究及实践活动越来越深入，各种PDA实践活动相继开展，如现场选书、“你选书，你阅读，我买单”等，虽然形式不同，但本质上都是PDA模式的演绎。PDA在图书馆数字化建设及智能化发展中的应用前景广阔，因此，探讨PDA模式支持下的图书馆人工智能建设具有现实指导意义。

2PDA模式在图书馆运用中的优势分析

2.1提升资源利用率

图书馆特别是公共图书馆，其馆藏资源利用率一直不高，而PDA在提升资源利用率方面优势明显。例如：从2000年到2009年，美国普渡大学在引入PDA模式之后，其馆藏资源利用率从最初的16%达到78%，极大地调动了读者利用馆藏图书资源的积极性，读者决策采购使图书馆服务更精准，实现了馆藏文献建设中的读者中心发展，避免了资源的闲置与浪费。

2.2提升读者互动度

PDA主导的全新图书采购模式，把图书采购权交给了读者，读者在参与采购时，变被动为主动，能够真正参与图书馆建设。PDA将图书选择的权利交给读者，读者的参与热情被调动起来，其互动度显著提升，这也进一步提升了图书的利用率，满足了不同读者的文献阅读诉求，使图书馆管理更为科学与规范。

2.3优化馆藏资源配置

PDA主导的是读者决策采购，读者享有图书选择的权利，而对采购人员来说是减负，同时也为采购人员提供了更多专业学习的机会。该模式允许图书试用之后再采购，对比传统的图书采购模式，其实现了质的突破，避免了图书采购资金的浪费，使图书利用价值与投资成本成正比，进一步丰富了图书馆的馆藏资源，实现了馆藏配置的优化。

2.4完善信息技术系统

作为一种全新的图书采购模式，PDA可以推荐购买并且有严格的系统流程，使有限的经费得到最大限度的利用，实现读者阅读诉求的最大限度满足。以PDA技术为支持，进一步优化和完善图书馆信息技术管理体系，可以跟踪购买情况，及时发现系统不足，制订解决方案，进行有针对性的改进。

2.5有效提升服务水平

PDA坚持以读者服务为中心，用户至上，将读者的需求作为服务导向，以读者的满意度作为服务的标准，这也带动了图书馆服务水平的提升。在以往的图书馆服务中，用户至上贯彻执行得并不到位，图书馆也在一定程度上忽视了读者的服务需求，只是单纯地提供借阅服务，导致图书馆的发展相对停滞。而图书馆引入PDA，使图书馆服务成为图书馆建设的重要方面，在资源建设的同时更关注服务质量的提升，使服务更精准，服务更贴心到位。

3PDA支持下的图书馆建设思路

3.1创新完善图书馆自动化管理软件

PDA模式在图书馆应用优势的发挥以图书馆自动化管理软件的建构为前提，主要是将图书馆OPAC中的信息发布系统与自动化软件相结合。比如：在采访模块的图书预定系统中增加读者购买图书的数量，这需要图书馆职能人员将预定的数据输入软件系统，并形成订单，读者根据网络公开发布的OPAC系统查看订单信息，获得详细信息资料。PDA模式下，读者的主动性更强，可以主动填写自己想要购买的图书名称，图书馆工作人员也可以根据读者的订单浏览和填写的信息归类图书，明确推荐书籍，在图书采购时作为参考。

3.2必须着手建立读者反馈机制

对比国内外图书馆的PDA运用情况可以发现，我国的PDA系统有着明显的短板，那就是缺乏相应的数据采集与数据分析，因此我国图书馆应建立反馈机制，积极寻求国外图书馆PDA使用的经验，对服务成果进行阶段性总结，通过数据的积累、现状的分析和经验的总结，实现成果的公开，建构完整的图书馆理论体系，建立科学有效的反馈机制，实现我国图书馆数字化、智能化建设的稳步推进。

3.3图书专业采编与读者选书相结合

新时期如何做好图书馆服务的升级，PDA这种全新的读者决策采购模式提供了新思路。图书馆工作人员应走出去，参与基层调研，了解不同层次、不同文化程度、不同职业及不同年龄、性别读者的阅读需求，主动上门征求读者的图書采购意向，也可以采纳图书采编方面的专家学者的意见和建议。此外，图书馆应让读者参与图书馆选书活动，定期组织读者到出版社去选购相应的图书。采编人员将图书选取与读者选书相结合，可以使图书馆馆藏结构更加合理，图书馆服务的针对性更强。

3.4搭建采编人员、读者及书商一体化平台

图书馆最终的服务对象是终端的师生读者，书商的服务对象是图书馆，在图书馆图书采购中引入PDA模式，意味着书商、读者及图书馆工作人员的交流更加深入，因此必须建立三者一体化的信息服务平台。在PDA实施的过程中，读者的需求可以借助平台直接反馈给书商，而书商在明确图书订阅订单后反馈给图书馆工作人员，图书馆工作人员查阅订单，并与图书馆现有的馆藏情况进行对比，确定最终的图书采购清单。微信、QQ等网络交流工具可以作为一体化信息服务平台的交流支撑，读者的需求通过交流工具直接呈现给书商，省去了之前需要图书馆工作人员中间对接的过程，节约了时间，提高了图书采购效率，使图书馆资源建设更加完善，能够提供完善的资源保障，更好地服务读者。因此，要想发挥PDA的优势，建立读者、书商及图书馆工作人员三者一体化的信息服务平台是前提。

4PDA模式推广的深思考

我国图书馆图书采购引入PDA模式，带来了图书采购效率的提升，带来了馆藏资源的优化配置，也带来了服务的优化。读者在图书选购订阅方面有了自主权和发言权，其阅读积极性更高了，也使图书馆的图书服务定位更精准。但是，在全面实施PDA模式的同时，图书馆也应做好相应的“冷关注、深思考”，基于PDA实施中的现实情况，做好相关注意事项的准备工作。

4.1采编人员转变理念，做好PDA的推广

在实施PDA的过程中，图书馆采编人员是主要的推广实施者，前提是其要转变理念，与时俱进，做好PDA使用与推广的前期准备。图书馆采编人员必须接受专业培训，熟悉PDA模式的运行流程，具备图书采购的丰富经验，做好读者信息的把握。从书商那里得到读者的图书订阅意向清单后，基于图书馆的馆藏实际，基于图书馆的读者服务总决策，采编人员对清单进行分析，筛选出真正具有采购意义的书籍，然后上传到图书馆的信息公开平台，让读者进行二次挑选。图书馆采编人员直接面对读者处理购买要求，对于存在于管理系统中但是不适合采购的书籍也应有效保存与反馈，避免后期的重复推荐。在这一过程中，图书馆采编人员要加强与读者的沟通，确保图书采购工作的顺畅，同时，图书馆采编人员要转化意识，实现从图书采购指导者到图书采购倾听者、引导者角色的转变。以读者为主导，工作人员要做好各个环节的调整与平衡，分析图书和读者的利用情况，对价格范围和触发节点等问题进行特别关注，充分分析运行效果，及时调整PDA技术，做好图书采编费用的合理控制，做好宏观与微观的把控。

4.2确保书商诚信有保障

PDA模式倡导的是读者主导选书，而对书商的要求也较高，书商的诚信是PDA推行的基础。书商必须充分考虑纸质图书和电子图书书目数据提供的可行性，必须确保能给出完整的MARC记录，并且确保后续的编目工作能顺利进行。此外，书商要确保系统平台与图书馆集成信息系统的无缝对接。书商的诚信必须有保障，不能因为利润的驱动而对书单进行加量。圖书馆工作人员必须加强与书商的沟通，确保图书采购的有效性，通过协商确定图书采购目的与机制的细节性问题。诚信的书商可为PDA模式的长久推行提供保障。

4.3提升读者的选书能力

PDA模式下，读者在图书采购中的自主性加大，但是读者的选书能力又是参差不齐的，甚至有些读者不具备选书能力，也没有选书的相关经验，这就无法保证图书选购的质量，甚至会拉低图书馆馆藏水平。因此，图书馆必须加强读者选书能力的培养，通过定期的宣传与培训，让读者具备正确的选书意识，能够科学有效地选书。读者必须充分了解PDA这种选书模式的优缺点，在此基础上利用好该模式，参与到图书馆的选书采购工作中。读者要加强自身素质建设，树立主人翁意识和责任意识，不因为个人原因影响选书质量和结果。读者要掌握选书的相关技巧，做好选书细节的关注，确保图书采购的适用化与专业化，而不是一味地追求趣味性，而学者与普通读者的选书权利应有所区别，图书馆应给予学者更大的选书自由。

5结语

PDA是对传统选书模式的颠覆，也是数字化背景下图书馆图书采编流程的创新探索与尝试，其优势明显，是图书馆图书采编的必然发展趋势。PDA带来的图书馆馆藏体系的优化设置，带来的是专业的图书服务，带来的是读者阅读率的提升。PDA作为一种新兴的图书采购模式，图书馆在实施PDA的过程中应该做好细节问题的关注。

参考文献：

[1]胡振宁.图书馆联盟电子书PDA模式及关键问题分析[J].中国图书馆学报，2016（4）：75-87.

[2]邱进友.对我国图书馆“PDA”研究热的冷思考[J].图书馆建设，2015（10）：28-33.

[3]丁一闻.PDA在我国图书馆的实施策略研究[J].图书馆学研究，2013（21）：75-78.

[4]白新勤.图书馆实施读者决策采购（PDA）的基本路径探讨[J].图书情报工作，2013（5）：76-80.

（编校：周雪芹）