2018年运营商趋势观察纯移动用户时代来临

文|Ovum

本刊记者|王熙（编辑整理）

2018年运营商趋势观察纯移动用户时代来临

文|Ovum

本刊记者|王熙（编辑整理）

Ovum最新发布的运营商趋势观察报告显示，2018年纯移动宽带和视频服务将吸引更广泛的客户群，随着发达市场中固定宽带的近饱和状态，运营商必须认清现实，即潜在的新客户可能会在2018年选择成为纯移动用户。

根据咨询公司Ovum最新发布的运营商趋势观察报告显示，2018年纯移动宽带和视频服务将吸引更广泛的客户群，随着发达市场中固定宽带的近饱和状态，运营商必须认清现实，即潜在的新客户可能会在2018年选择成为纯移动用户。

纯移动用户量增加

目前，纯移动客户使用手机进行宽带连接，并越来越多地访问OTT视频等内容。尽管有很多4G用户已经转变为仅用手机进行语音通话，但取代宽带的现象并不常见，只有发达市场中特定类型的用户（例如学生、独居者）会这样做。但是，随着4.5G（最终发展为5G）为网络增加容量，成为纯移动用户的体验更加良好，包括使用移动网络获得视频服务。因此，Ovum预计，2018年纯移动宽带和视频服务将吸引更广泛的客户群，而不仅是小部分群体。

纯移动宽带用户已经成为新兴市场的一个重要现实情况，在这些新兴市场中，用户有时根本没有固定宽带选项，而这已经成为固定宽带区域差距的一个主要原因。Ovum报告显示，在2018年，全球平均固定宽带家庭渗透率将超过50%，主要地区间的差距仍将持续。2018年北美的家庭渗透率将高达90%，比全球平均水平高出39个百分点。而另一方面，非洲的家庭渗透率只有7%，比全球平均水平低44个百分点。此外，非洲和中南亚等地区也没有达到全球平均水平。在2018年，这些地区与全球平均水平的差距将比2017年更大。

电信公司定价需创新

在2018年，电信运营商将采取更多资费创新。Ovum预计，固定宽带运营商将为低收入群体、乡村和缺乏这类服务的地区提供更多低速、低成本的套餐，从而作为其缩小数字差距的一部分，作为其与政府监管机构达成的协议的一部分，甚至作为在城市市场饱和时扩大用户群的一种尝试。当运营商目前还无法确定建立或升级铜网络的商业效益时，其中一些套餐将通过非主流技术提供网络，如固定无线LTE。非主流技术的选择通常会使成本和速度保持在较低水平。

在2018年，吸引信用值较低的客户的另一种方式，是通过预付费固定宽带套餐。通常这些也都是低速套餐。泰国运营商AIS在2016年推出了泰国第一个预付费固定宽带套餐——15Mbit/s。印度的BSNL也拥有预付费固定宽带套餐。

同时，在高端市场，许多国家越来越激烈的市场竞争和产业饱和状态，将导致运营商在2018年以极低的附加费或零附加费提供更高的固定宽带速度层级。Ovum对20个主要国家的定价追踪显示，中值下行速度持续增加，而价格中值几乎没有增长。在竞争激烈的市场中，运营商别无选择，只能加紧与竞争对手的固定宽带服务竞争。但是，Ovum认为在2018年，由于价格带来的较低利润以及4K和虚拟现实/增强现实服务尚未普及，所以即使是1～2Gbit/s服务也很难实现创收，并且即使这些服务越来越普及，它们也不要求绝大多数消费者都拥有1～2Gbit/s的网速。

此外，在竞争激烈的市场中，融合式宽带（包括固定和移动部分）捆绑套餐，将在定价方面有所提升和演进。一些运营商已经开始免费提供某单项服务(例如移动宽带或固定宽带)，以吸引不会采用捆绑套餐的新客户来迅速抢占市场份额。但这种方法从长期来看并不可行，因此，Ovum预计在2018年将出现包含固定和移动服务费用的新型套餐。

在移动领域，运营商将在2018年继续区分、利用（例如廉价的订阅附加服务）和捆绑增值服务，如消息传送应用，社交媒体和OTT视频。增值服务细分的涵盖范围可以非常狭小（如一家电信公司仅为高端移动用户提供英超联赛的访问权），也可以非常广泛（如免费的Facebook服务）。它通常包括零费率内容。同时，Ovum提醒移动运营商在2018年继续对忠诚客户给予奖励。奖励的判断标准可能包括服务年限，月花费或使用量。

编辑｜王熙 wangxi@bjxintong.com.cn