基于服务设计理论的公共空间设计课程教学方法改革与实践

陈艳

摘 要：在过去的数十年中，服务设计的方法和理念已经被应用在创建创新型学习空间： IDEO设计师们应用服务设计的方法，对已有的设施进行返工和改造，使它们具有足够的灵活性，以适应新的学习方法和新的工具，建立新的工作学习区；同济大学以服务设计的方法营造同济大學金工实践中心，改造后的空间得到校师生的一致好评，此项目获得了美国环境体验设计（SEGD） 2014 年度设计大奖。本文将对服务设计理论的公共空间设计课程教学方法改革与实践展开具体探讨。

关键词：服务设计；公共空间设计；教学实践

中图分类号：TU238.2-4；G712.4 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2017）33-0243-01

台湾亚洲大学邓成连教授提出：早期的工业设计成品大多是实体产品，时至今日，设计师的工作已扩及组织构架、社会问题、互动、服务与体验设计。许多问题牵涉到复杂的社会与文化议题，促使设计师变成应用行为科学家，但在这方面的教育却严重不足，设计教育是该改变了。

一、教学改革对象

以环境艺术设计专业中的专业课——公共空间设计的教学内容、方法为对象，研究在服务经济环境下，传统设计公司、设计师逐渐转型，公共空间设计教学如何适应市场变化而改变教学内容与教学方法。根据教学设计的思路，教学课程的制定应从社会需求出发。首先研究社会对环艺学生的新要求，并分析教学目标，然后依次从教学对象、教学内容、教学方法等方面进行分析研究，获得科学的课程教学体系。

二、教学改革内容

服基于服务设计理念的公共空间设计，是以服务与人为核心，从体验设计出发，充分利用环境中的有形和无形要素，是以空间设计为中心的系统设计，让空间更加灵活，更能适应新的环境。在教学中，根据命题，主张策划设计新的服务主题、内容、流程、方式，形成新的服务空间功能划分，以设计思考法，从体验设计出发，重新定义空间功能，组织构架，策划新的功能形式和更多的体验活动，协调服务-环境-人之间的关系。因此，学生完成的不再仅仅是一个视觉提案，而是从品牌顾问角度，协助创新（创造新的）或者改善（现有的）服务，使之变得更有用、可使用的、令人想要的和有效率的整体设计。

服务设计对于一些非商业性的空间，也特别适用。如同济大学金工实验区的改造，就是将学生看作是最终受众，以服务学习者为中心，以显性服务和隐性服务为纽带，将其视为一个相互联系相互作用的服务系统。关注学习者情感体验的教学，不仅强调学生个体的独特体验，也强调师生、学生和学生之间的生活联系和情感互动，最终实现了空间的改造和教学服务的提升。

三、教学实践

本课程改革在2016-2017学年第一学期，2014级本科环艺4班的《公共空间设计1》课程中已实践。本次教学实践以艺术学院陶艺馆再设计为主题，由教师带领学生实地考察实体空间，并完成分组。各小组观察现场教学，从不同角度体验，策划新的空间功能属性，细分教学创作空间，将之前单一的陶艺教学空间，设计成了以陶艺教学为主的，展示、休闲、娱乐一体的学生自主创业的文化综合空间体。结合互联网思维，还设计了网上展示、网络销售、实体店体验活动等一系列的线上线下内容。课程结束后，学生更进一步做了品牌策划，品牌设计完成了相应的创业材料书写，参加中国“互联网+”大学生创新创业大赛，这些在传统的《公共空间设计》课程中是很难做到的。

四、研究重点和难点

（1）针对新市场，从新型设计行业角度分析新型设计师需具备的新能力，新技能；（2）教学中，从服务设计角度切入每一次的课程作业，让学生理解服务设计内涵，改变之前单一的视觉设计，从被动设计转为主动设计；学习一些非美术类知识，并形成新的课程目标、教学内容及课件；（3）加强除绘图技术以外的相关能力的训练。作业必须是团队完成，分工合作，团队外互评、互访的方式，体验不同角色身份；鼓励学生走出教室，做实地现场问卷调查，体验和感受现场；锻炼与人交流、合作能力。

五、拟解决的主要问题

（1）设计市场改变，设计教学滞后。（2）课堂中，学生作业设计无原创，东拼西凑。

六、改革成果

2014级本科环艺4班的《陶舍》作品，得到专家们的认可，获得多个奖项。入围第七届湖北省高校美术与设计大展；入围第二届“学院空间”美术作品展览观摩展；2017年第10届全国大学生计算机设计大赛数字媒体设计类 中南区一等奖、全国三等奖。

从传统的教学标准来看，《陶舍》作品的空间表现、渲染效果有很大的提高空间，有些不足，但是学生不仅只停留在了视觉层面，而是做了很多空间设计之外的工作，不是只停留在设计层面，而是整体地考虑全局，设计之前的策划，设计之后的实施都涉及。虽然方案表现略有稚嫩，但是思想已经改变，这也是能得到众多专家们认可的原因。

参考文献：

[1]高博，吴端，施胤，刘羽云.以服务设计营造高校创新教学空间设计实践[J].创意与设计，2015（06）.

[2]霍珺，卢章平.基于体验设计理论的商业空间公共设施研究[J].包装工程，2016（08）.endprint