建设民族高校图书馆学科馆员队伍初探

李波

内容摘要：笔者通过查询各民族高校图书馆网页反映的学科服务与学科馆员的工作现状，指出了学科馆员队伍建设的紧迫性和必要性，并从学科馆员的素质、选拔、制度三个方面就如何建设一支合格的民族高校图书馆学科馆员队伍这一问题进行了初略的探讨。

关键词：民族高校图书馆 学科馆员队伍 建设

信息时代的网络环境使得读者的信息需求更加精细，信息行为更加频繁，信息获取的方式手段更为便利，这样就倒逼高校图书馆需要更多地具有专业性强、个性化强的知识服务，即学科服务来应对新需求。为此，高校图书馆要改变被动的服务模式与管理机制，并依靠一定数量的专业人才即学科馆员来实现主动的具有针对性的学科服务。因此，建设一支精干高效的图书馆学科馆员队伍是各类高校图书馆一项较为迫切而必要的任务。

最早起源于国外一些研究级大学图书馆的学科服务已历时五十多年，其与传统组织信息资源的方式不同，它是按学科、专业、项目、课题等类别来获取、存储、检索与提供信息来实现信息服务学科化。而承担此种服务的学科馆员是由具有某一学科背景的参考咨询馆员担任，它是一种全新的服务模式，是传统图书馆转变为数字图书馆的必然结果。

在中国高校图书馆中有近两百所高校图书馆开展了学科服务工作，而十四所民族高校图书馆中的半数如贵州民族大学、西藏民族大学、中南民族大学、西南民族大学、北方民族大学、大连民族大学、广西民族大学、内蒙古民族大学等图书馆也相继开展了此项服务，而其它的民族高校图书馆都还未着手开展这项工作。

一、民族高校图书馆学科服务和学科馆员的现状

就各民族高校图书馆网页反映的情况看，在十四所民族高校图书馆中已经开展学科服务和学科馆员服务并制定有较完善的规章制度的有六所，它们是贵州民族大学图书馆、西藏民族大学图书馆、中南民族大学图书馆、北方民族大学图书馆和西南民族大学图书馆、大连民族大学图书馆；

首先是貴州民族大学图书馆，它的学科服务设于参考咨询部，学科馆员也是学科联络员，由19名学科联络员组成的学科馆员团队覆盖该校的全部专业，点对点地服务该校的二十二个专业学院，并有明确的工作职责和学科馆员管理制度。

其次是西藏民族大学图书馆，它的学科服务依托于信息咨询部，以13名学科馆员组成的团队一对一地服务该校的十三个专业学院，其管理制度完善，不仅有图书馆学科馆员的工作规章，而且还有学院学科联络员的工作职责。

其三是中南民族大学图书馆，它的学科服务由信息数字化部来运行，有12名学科馆员服务于12个学科信息服务平台，向十二个专业学院提供学科服务，并有学科服务管理制度和工作职责。

其四是北方民族大学图书馆，它的学科服务由学科咨询服务部负责，以6名具有专业学科背景的学科馆员团队承担学校三十一个院系、研究院所的学科服务工作，且有明确的工作职责。

其五是西南民族大学图书馆，由两名学科咨询员，即学科馆员承担学校二十二个院系的学科服务工作，并有明确的工作职责。

其六是大连民族大学图书馆，已选派两名学科馆员正逐步与各院系建立起畅通的需求与保障渠道，其制定的工作职责和学科服务措施非常地全面详尽。

同时，有学科服务栏目但无学科服务规章，也未明示学科馆员人数的民族高校图书馆有两所，它们是广西民族大学图书馆和内蒙古民族大学图书馆：广西民族大学图书馆主页有学科服务栏目，由学科服务与文化建设部管理，16年显示有3名学科馆员，17年却没有明示，其规章制度不详；内蒙古民族大学图书馆主页也有学科服务栏目，但无规章制度，学科馆员人数也不详。

而另外七所或者没有学科服务栏目，或者没有学科馆员数量，或有学科服务栏目但无学科服务内容或内容不详，且学科馆员人数也不详。

由以上显示，民族高校图书馆在开展学科服务和学科馆员队伍建设的力度上还不够强，学科服务推进的进度快慢不一，学科馆员的素质高低不齐，学科馆员的管理制度还有待完善，学科服务的效率还有待提高。对此，笔者就如何建设一支合格的民族高校图书馆学科馆员队伍这一问题进行初略的探讨。

二、学科馆员应具备的素质

图书馆开展学科服务的中坚力量是学科馆员，而学科服务则是以人为本，以用户的利益、需求为第一要务，踏着用户的足迹，调动全馆的各种资源点对点地向用户提供学科服务。所以，学科馆员应当具备以下素质：

（一）相应院系的专业知识

具有相应的系统专业知识背景的学科馆员能够提供可靠的专业化服务，也容易得到院系教学科研人员的认可与信任，所以有相应院系的专业知识是支撑学科馆员进行学科服务的重要条件。

（二）灵活的交往能力和较好的文字功底

优质的学科服务需要学科馆员深入到用户的教学科研工作中，去了解他们的科研动态和需求，并及时提供学科咨询。为此，学科馆员要具备沟通化解问题的能力，善于倾听客户的声音，之后还能撰写各种调研报告、综述和读者教育的课件等等。所以，学科馆员的交往能力和文字功底是胜任学科服务工作的关键技能。

（三）熟练过硬的外语与计算机的应用能力

为跟踪学术动态，学科馆员需要采集国内外各类印刷型和电子型文献，比如检索最新数据库的学科文献，编制电子期刊和相关学科的网络资源指南等都需要熟练过硬的外语与计算机的应用能力。因此，学科馆员的外语与计算机的应用能力是深入开展学科服务的重要手段。

（四）学科馆员需要具备一定的学术研究能力

既要时常研究专业学术信息，又要紧密注视专业学科的学术动态，并不断吸收更新储备相关的学科资源，持续下去久久为功，使自己具有敏锐的专业灵敏性，这样才能够迅速响应院系师生的需求并及时地帮助他们。为此，学科馆员要有信息意识、学习意识，为做好学科服务工作不断地学习专业知识，且勤奋研究专业学科馆藏，积极开发更多更新的学术资源信息。

三、多路径的选拔聘用学科馆员

在选拔学科馆员的条件上，国内比国外的图书馆要更多元化一些。比如，在美国若聘用学科馆员就必须有图书馆学硕士学位，否则免谈。而我国图书馆人的学历因历史造成的客观现实使其水平参次不齐，且差别较大，尤其是在民族高校图书馆中从高中毕业到博士学位的各个层级都有。但改革开放以来中国的高等教育得到了长足发展，使他们的学历层级也有了很大提高，其水平已达到了大专和本科的要求，但其综合素质与国外图书馆的馆员相比还有一定的差距。因此，我国的图书馆不要拘泥于那些条条框框，应从实际情况出发不拘一格地选拔学科馆员，这样才能加快学科馆员队伍建设的步伐，促进学科服务工作上一个新台阶，进而提高文献信息服务的质量。关于学科馆员的选拔：

（一） 对于具有学科背景，同时受过图书情报专业训练，又能给相关学科的用户提供深层次、个性化信息获取与利用服务的专业人才可以直接聘用。

（二） 对于馆内具有学科背景但缺乏图书情报专业训练的馆员，经过短板的培训达到要求后就可以聘用。

（三） 对于馆内具有图书情报专业背景但无其它学科背景的馆员，需要他们攻读本校相应学科专业的在职硕士或博士，在达到要求后，也可以聘用。

（四） 积极引进各个学科专业的硕士、博士毕业生来图书馆工作，一旦图情专业培训合格后就予以聘用。

四、学科馆员的制度建设

（一）着手建立科学长效的学科服务管理制度

由于学科服务是近五年来才在民族高校图书馆中展开，故其培训学科馆员的长远规划都 还不很完善，甚至是白纸一张。所以，我们有必要针对学科服务的管理，如通过学科馆员的工作职责和服务措施来建立学科服务的管理制度，以保障学科服务及学科馆员工作的顺利进行，从而制定出一系列中期长期的、并使之成为科学长效规范的学科服务计划。

（二）加大培训制度的建设力度

即对学科馆员从以下方面培训其素质：学科知识与学术能力；互联网的信息选择收集并将其转化为新信息的能力与信息社会适应能力；创新的实践能力与创新理念的培养；职业道德与职业规则的教育，并加大培训制度的建设力度，组织学科馆员有目的、有计划地进行培训、进修、交流工作，提高他们对新形势下学科服务重要意义的认识。

（三）合理组建学科服务团队，提高学科服务水平

学科馆员的个体差异体现在素质与能力的不同层面上，因而图书馆只有合理组建学科服务团队才能提高学科服务的效率，而高效率的学科服务团队需要建立合理的团队结构，有效地组合团队成员，以团队精神来增强凝聚力，并根据成员的个性和智力合理搭配成员技能，即把团队角色与成员的背景、素质、个性相匹配，充分发挥团队潜能，获取团队最大的服务效率。同时，可邀请院系的专家教授、专业教师、硕博士在读生和计算机专业人员等参与这项工作，辅助团队最大限度地提高团队的学科服务水平。

五、结论

民族高校图书馆要加强学科服务工作，就必须建设一支过硬的学科馆员团队，这是其立足于现在、面向未来的重要力量，也是迎接竞争、实现自我提升的重要途径。所以，民族高校图书馆要积极更新观念，迎难而上，逐步稳健地开展学科服务工作，认真完善学科馆员制度，努力建设一支专业高效的学科馆员队伍，为民族高校的教学科研工作提供强大的信息资源保障。

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（作者单位：中南民族大学图书馆）