思想政治工作在公立医院管理中的作用探析

张士娟

思想政治工作是一切工作的生命线。医院特别是公立医院管理要积极发挥思想政治工作的主导和促进等作用。但现实中，公立医院思想政治工作在指导和服务医疗方面仍然存在着不足和欠缺，仍需改进和创新。当前，要认真研究医院职工思想的新特点，进一步开拓思路，寻求新载体，运用新颖的方式方法，以思想政治工作来渗透、规范和引导医院职工的思想行为，不断优化公立医院内部管理。

1 思想政治工作在公立医院管理中的重要作用

1.1 保证公立医院公益性办院方向 发挥思想政治工作的导向作用，通过思想政治工作引导和教育职工，明确公立医院一切工作的方向，引导职工从根本上认识和坚持党的基本路线，坚持党的卫生工作方针，坚持以病人为中心，树立起全心全意为人民服务的思想，发扬救死扶伤的革命人道主义精神。促进医院管理和医院改革建设制度不断完善，保证公立医院公益性办院方针。

1.2 医院精神文明建设健康发展的需要 思想政治工作是精神文明建设的中心环节和根本保证。医院精神文明建设的根本任务是坚持党的卫生工作方针，为此必须建立一支全心全意为人民服务的医疗技术人员队伍。当前医改已经进入深水区和攻坚期，首要任务就是及时解决医疗改革中出现的新问题：一是市场经济影响职工的价值观念及理想信念，医德医风建设受到冲击。二是医改促动了既得利益者的“奶酪”，导致医务人员的思想存在波动，有的优秀人才跳槽到私立或民营医院甚至转行，长期如此必将影响公立医院的可持续发展。三是社会生活环境越来越复杂，思想政治工作面临新挑战等。对此必须依靠医院思想政治教育工作，才能保证精神文明建设的健康发展。

2 公立医院思想政治工作的现状

2.1 观念上存在差距 医院思想政治工作是一项长期而成效潜在性的工作，成效性不能直接突显，因此工作作用常被忽视[1]。部分医院领导重视医疗业务量及经济收入，认为思想政治工作可有可无。医院职工也普遍认为，只要掌握过硬的业务技能，政治学习可学可不学，在日常工作中体现为重业务学习轻政治学习的情况。

2.2 工作人员不专业性 一是缺乏高素质、专业的人才，大多数医院思想政治工作人员为非思想政治教育专业甚至为其它部门即将退休的职工。二是医院未设专职政工干部，工作依靠其它行政科室人员兼任。

2.3 工作脱离实际 医院思想政治工作在结合时代发展、实际工作方面差距较大，职工的思想教育工作常常是蜻蜓点水，流于形式，没有深入基层，没有充分调研，不了解职工的实际问题及需求，内容和沟通方式不能跟上时代发展。

3 立足实际，强化公立医院思想政治工作

3.1 解放思想，更新观念，建立思想政治工作队伍 首先要建立党政齐抓共管的领导组织。以我院为例，职工1800多人，各临床、医技及后勤科室多，思想政治工作任务重、责任大。医院经过改革，完善党组织建设，在全院组建了4个党总支，十几个党支部，同时配备专业知识精通、工作经验丰富的党政干部队伍，主要领导亲自抓，一级抓一级，层层抓落实。其次，要不断加强政工人员思想政治素质及业务能力的培训[2]。政工人员要与时俱进，不断学习，勤政廉洁，当好表率，“有为有位”。同时要积极主动参与医院管理，真正发挥思想政治工作化解矛盾、理顺关系的战斗堡垒作用。

3.2 与时俱进，改进思想政治工作方法 针对医院的行业性质和医护人员的职业要求，要改进医院政工人员发挥作用的实现形式，改变单纯集中开会说教的思想工作方式。一是利用信息技术、互联网宣传手段，抢占舆论宣传制高点。政工人员利用互联网、自媒体等载体，打破时间、地点的界限，随时随地开展思想政治工作。如我院政工人员选择在医院网站、OA办公系统、QQ群、微信群中，公布国家最新的方针政策、医院规章制度等，并上传相关视频资料等，职工根据自己的情况随时进行学习，并随时进行互动交流。这样既没有占用职工过多的时间，又保证医院思想教育工作实效性。二是针对医疗业务开展思想教育工作，将务虚与务实结合，变被动说教为主动疏导。当前政工人员要关注国家医改、医务人员思想波动这些焦点、重点问题，并经常深入到各病区、各科室，及时了解临床业务工作中存在的问题及职工的所思所想，重点部门、重点人群可以开展一对一、一帮一的思想疏导活动，主动帮助职工解决工作和生活中的难题和需求，纠正错误思想。

3.3 结合医院实际，开展形式多样的组织活动 医院思想政治工作要紧紧结合医教研等中心工作，增强思政工作与医院业务工作的融合度，另外要结合职工现实生活及医院党建工作。一是坚持职业道德教育。抓好职工的经常性学习和培训，把党员“三会一课”制度与医护人员的“三基”“三严”培训结合，把业务质量考核纳入党员业务测评中。贴近职工，心系群众，开展形式多样的培训、知识竞赛及社会公益活动等。如我院每年开展对医务人员的人际沟通技能培训，开展对医院窗口人员及护理人员服务礼仪培训，举办“学中医、诵经典”演讲、“好家风”演讲、职工运动会及组织到社区义诊、敬老助残等社会公益活动等。通过各类活动提升了医院职工的职业认同度和责任感，营造了比、学、赶、超的工作环境和学习氛围[3]。二是树立行业典型，发挥榜样力量。公立医院要弘扬主旋律、传播正能量，开展优秀“标杆”评选活动，为广大医务工作者树立旗帜。经常组织先进事迹宣传与报告，以感人事迹给大家带来心灵上的震撼，以增强广大医务工作者的职业认同感和争先进位积极向上的精神[2]。

3.4 加强医院文化建设，推动精神文化建设 医院文化是职工所共同遵循的目标和行为规范及思维方式的有机结合。公立医院要加强文化建设并培育文化，使职工在浓郁的文化氛围中得到心灵的陶冶。一要确立医院理念文化。医院要明确并制定自己的办院理念、宗旨、院训等[4]，如我院提炼出了“施精湛医术，办温馨医院”的宗旨，“厚德精医，和谐致远”的院训，“爱院、敬业、团队、品牌”的中医院精神等[1]。二要加强职工行为规范体系建设。明确每位职工应该遵循的行为规范，包括诊疗规范、言语仪表规范、同道相处规范、教学传承规范等。如我院制定了体现医院特色的《职工手册》，编制体现传统文化核心价值观念的《中医文化读本》，开展培训并以院报、网络等进行宣传。三要打造医院环境形象体系。统一医院的标识、标牌，建立医院文化长廊等，优化院区环境，给职工打造干净、整洁、舒适的工作场地，提升医院文化氛围和职工的凝聚力。四是不断提升医院人文文化内涵。医院要以建设病人满意、员工幸福为初衷，努力提高病人救治水平，提升员工幸福指数。要以病人为中心，把维护患者的利益放在第一位，让医院文化时刻闪烁着“尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人”的人文精神。要尊重知识、尊重人才，努力为职工创造工作和学习条件，让他们感到有用武之地，价值被肯定，富有成就感。

综上所述，在医院管理工作中，要明确思想政治工作的重要性，不断强化公立医院思想政治工作。立足实际，把思想政治工作和职工的利益结合起来，把思想政治工作贯穿到日常管理中、渗透到每一项工作中。通过思想政治工作提高医院管理建设的凝聚力、战斗力和向心力，以促进医院健康、持续发展。

参考文献

[1] 黄金传.现阶段医院党建与思想政治工作的思想[J].管理观察,2014(3):187～188.

[2] 储晓红,肖植.创新医院党建工作,打造品牌形象[J].安徽卫生职业技术学院学报,2008,9(5):3～4.

[3] 李传才,张士娟.加强中医院文化建设与职工思想政治工作[J].安徽卫生职业技术学院学报,2012,11(5):6～7.

[4] 周君,李太生,杨敦十,等.大型公立医院创新党建工作的探索[J].中国医院,2016,20(6):66～68.