思必驰：平台的每个功能模块均可自定义

2017-12-29涂君军

创业邦 2017年11期

关键词：开放平台开发者音箱

涂君军

阿里和小米智能音箱背后的语音交互解决方案提供商

“你们这个技术，先封闭一段时间，等我们的产品发布了，再开放给别的客户。”龙梦竹在思必驰负责市场的这些年里，总能听到客户类似的要求。而作为一家技术公司的CMO，她也很清楚公司的技术不能等。

今年7月，阿里和小米先后发布了各自的智能音箱“天猫精灵”和小米“AI音箱”，其背后的语音交互解决方案提供商正是思必驰。

亚马逊版的Siri语音助手

思必驰创立于2007年，当时人工智能的概念还没普及，做语音交互的思必驰已经把自己定义为一家人工智能公司。随着公司业务的发展，人工智能热度逐渐攀升，尤其是亚马逊Echo智能音箱在国外大获成功，这让思必驰开始考虑：能不能把语音交互的能力完全开放给客户？

内置在Echo中的Alexa可以被看成是亚马逊版的Siri语音助手。同时，“Alexa”也是Echo的唤醒词。2015年6月，亚马逊宣布第三方开发者可以在Alexa平台上开发基于语音的技能（Skill），而这些技能可以通过Echo智能音箱被用户使用。

简单来说，开发者在Alexa平台上为音箱编写提醒、天气、查询、日历等功能供用户使用，而Alexa平台就像是“音箱的App Store”。

“现在Alexa平台上面有15000多个技能，但是活跃的技能不到1%。”龙梦竹对创业邦（微信搜索：ichuangyebang）谈道，“关联信用卡、配置语音账号已经是一个不小的门槛。”

技能开发这一块会耗费厂商大量的精力、人力和财力，所以国内厂商都纷纷发布了自己的技能开放平台：腾讯发布了小微，百度做了DuerOS，科大讯飞有AIUI，Rokid在推全栈语音开放平台，出门问问也发布了自己的AI开放平台。据不完全统计，目前国内约有40余家企业开放了“语音平台”。

小微Skill开放平台开放语义分析能力给第三方，由小微提供设备控制、内容资源、服务能力，其内置Skill以QQ音乐、腾讯视频等腾讯系产品为主。百度的DuerOS已经与国内外百余家家电、芯片和服务提供商建立了生态合作关系，并联合小鱼在家推出了视频通话机器人“分身鱼”。小米也为AI音箱发布了开放平台，呼吁开发者为“小爱同学”开发更多技能。

DUI可定制化扩及全链路

思必驰在推出开放平台上错过了最佳时机，但胜在走了一条“接地气”的路线。

9月初思必驰正式发布DUI开放平台，而在这之前，思必驰已经针对开发者举办过多次开发者沙龙。

思必驰VP、DUI负责人赵恒艺在和合作伙伴打磨产品的过程中发现了很多痛点需求，比如：“客户希望自行定义唤醒词，实时在线更新，而有些热词识别錯误或语义解析错误在当前需要重新训练模型（才能解决），效率很低。还有一些客户想做出有更大差异化的产品，对交互流程的各个环节也都有自己的想法。”

基于对痛点需求的分析，思必驰团队将DUI平台的可定制化范围扩及全链路，平台的每个功能模块均可自定义，包括唤醒词定制及参数设置、语音识别、语言模型、语义解析、多轮对话、自然语言生成和语音合成等。

相对Alexa的门槛，开发者在思必驰DUI平台一经注册即可体验可视化组件操作、网页在线编辑、快速生成Demo等功能。

每个客户都需要自己个性化的东西，而在针对客户需求进行定制化适配的过程中，思必驰也有了自己的思考，比如如何回复回话、对话的逻辑、图形用户界面等同样可以定制。此外，声音在DUI平台也可以定制，用户可以自己上传自己的声音，生成一个专属于自己的TTS个性合成音。也就是说，在取得授权的情况下，用户可以听到吴亦凡的Freestyle、鹿晗的“大家好，介绍一下……”这种个性化的语音。

在此前，客户使用思必驰的平台实现落地需要花费两三个月，而在DUI平台上，通过缩减客户在前端设备的调试时间，只需要一周即可。

除了提供智能语音语言交互技术以外，思必驰DUI开放平台还具有多种优秀特性以帮助减轻开发者的运营压力，例如：多版本管理，不同产品可对接不同分支；增量热更新，在线秒级更新，用户无感知；可视化大数据，提供用户画像和运营数据支持，更可自定义数据维度，让开发者快速优化产品体验。

赵恒艺总结，DUI平台是一整套技术模块，而他们则将这些技术模块全部转化成了产品侧的解决方案。比如针对车载解决方案、故事机、机器人等家居解决方案，DUI平台都匹配了不同的场景。而思必驰会在实现交互的整个过程中把这些链条都打散，使其变得更加灵活，因而能让客户更好地实现定制。平台上集成了百度地图、高德地图、腾讯音乐、酷爱音乐、大众点评、美团等，匹配后端的资源后，平台可以做到用户级的自适应。

据悉，思必驰为DUI平台专设了2亿人民币基金，用以扶持平台上优秀的开发者、应用案例和创业项目。