浅谈FTTH网络故障与解决办法

吴唯佳



浅谈FTTH网络故障与解决办法

吴唯佳

中国电信股份有限公司上海嘉定电信局，上海 201800

随着社会的发展与科学技术的不断进步，家庭宽带接入技术已经由ADSL、FTTB逐渐发展成为光纤接入，即FTTH。近年来，随着上海城市光网的建设，越来越多的家庭已经用上了光纤宽带。光纤接入技术虽然相对ADSL及FTTB更加稳定，但随着其大量普及，仍会存在不少障碍。因此，将障碍归类，并提出相应的解决办法，对于处理FTTH障碍是有很大帮助的。基于此，主要对常见的FTTH故障进行了分析，并提出了相应的解决办法。

FTTH；网络故障；解决办法

1 FTTH网络

FTTH（Fiber To The Home）是光纤到户的缩写，是一种以光纤为传输介质的接入方式，它通过光波来传递信号，并通过用户端的光网络单元（ONU）终结从OLT（光线路终端）传送来的业务向用户提供各种宽带服务如上网、IPTV和VoIP等。FTTH相对于ADSL和FTTB来说，主要优点有：（1）它是无源网络；（2）它的带宽非常大，ADSL只能提供8 Mbps的下行带宽，而FTTH则能提供1.25 Gbps的下行带宽。（3）它更加稳定，ADSL受限于距离、环境等问题，而FTTH则没有这些问题。FTTH的普及，为我国“互联网+”创新驱动战略提供了良好的基础。

2 FTTH网络常见故障及解决办法

2.1 线路问题

光纤由于其材质决定了它比传统电缆拥有更高的稳定性，它不会受潮湿、雷击等恶劣气候环境的影响。但是，也正是由于其材质问题，它的质地比较脆，容易折断，这样就容易导致线路中断等问题而影响上网业务。

FTTH线路的外线问题主要集中在光缆因施工被挖断，这种问题一般影响范围较大，运营商可能在同一时间接到大量用户报障，同时通过先进的网管系统，运营商也能在第一时间发现该问题从而进行及时的抢修处理。该障碍发生时，在用户端测量不到接收光功率。另一种外线问题是用户端能够收到光功率，但是光功率小于-24 dBm，此障碍主要就是由于光纤存在损耗导致，可能原因就是光纤被折过，或者连接光纤的法兰接头松动导致[1]。最后还有一种可能的情况就是用户端接受光功率正常，但是用户始终无法与网管注册，此问题主要原因可能是外线跳纤错误导致，线务员可以通过红光笔检测外线跳纤和申请资源是否匹配，从而找出故障点。

用户的室内线主要是由光纤和网线同时组成，如果室内线是光纤的话，主要判断方法就是测量接收的光功率是否大于-24 dBm，如果是小于-24 dBm或者收不到光功率，就应该考虑更换一根光纤测试了。如果室内线是传统的网线的话，应该先检查网线的水晶头接触是否正常、网线是否断开，如果发现水晶头的接触不好就需要重新做一个水晶头；如果发现是网线断了，就需要重新更换一根全新的网线。

2.2 设备问题

由于FTTH的特性，运营商需要在用户端安装一个光网络设备（ONT），该设备主要用来与OLT连接，向用户提供各种数据、IPT和语音等业务。因此，当该设备出现问题时，会影响用户各类网络应用的体验。在发生故障时，可重点关注设备上的电源灯、LINK灯和PON灯。（1）当电源灯不亮时，可关注设备电源是否有问题；（2）LINK灯亮红灯时，可能是线路有问题，需检查线路；（3）PON灯不亮时，可能是由于ONT的LOID与OLT注册失败导致的，可以检查LOID是否正确。

除了以上ONT出现的问题以外，还有一种情况是在同一PON口下出线流氓ONT，导致该PON口下大部分ONT无法与OLT正常注册从而影响用户使用。流氓ONT的产生，主要是因为该ONT持续或间歇性发光，占用了OLT分配给其他ONT设备的发光时隙，与其他的ONT发光产生冲突，导致其他的ONT离线。

对于流氓ONU的排障手段，我们主要采用二分法拔纤和OLT网管查看相结合的方式。线务员先在一级光分器拔一半的光纤，同时OLT网管的操作人员网管上查看该PON口下是否由用户上线，如果有，那么就能确定流氓ONT在这一半拔下来的光纤下。然后插上拔出的一半光纤，在这一半中再拔出一半，观察离线的ONT是否能正常上线[2]。以此类推，直到拔出一根光纤，PON口下的离线ONT都能正常上线，那就能确定该光纤对应的二级分光器下，存在流氓ONT。二级分光器下的排障方法，与一级分光器一样采用二分法拔纤，直到拔出某根光纤，PON下的离线用户都能够正常上线，我们就能确定该光纤对应的用户端ONT就是流氓猫。

2.3 其他问题

在排除了以上问题之后，若用户仍不能上网。建议用户采用单机拨号的方式判断障碍，如果拨号出现678、651等错误，建议查看网线是否连接正常或者更换一台电脑测试，先排除电脑本身的问题。如果拨号出现691、629等错误，建议先查看用户账号、密码是否正确，账号是否欠费等问题。如果拨号成功，但是网页打不开，可以查看DNS配置是否正确。

3 FTTH网络维护小结

根据多年的FTTH网络维护经验，本人发现在障碍处理中，维护人员的综合素质是解决故障的一个重要因素。我们可以通过以下几方面着手，来提升维护人员素质：

3.1 提升维护人员专业技能

用户需要的是专业、高效地处理障碍、解决问题，但有部分维护人员仍然存在基本功不过关的问题。因此，可以通过增加培训来加强维护人员的专业技能，也可以采取座谈的方式，促进维护人员的经验交流，相互探讨、学习各种疑难障碍的处理方法，提高障碍解决的效率。

3.2 培养维护人员主动维护意识

培养维护人员主动维护意识，可以提前发现一些潜在的障碍隐患，使我们提前解决问题，提升用户的使用感知。虽然障碍的产生我们无法避免，但可以通过一些主动的维护工作来减少部分障碍，比如一些设备的巡检、城域网流量的监控工作以及用户数据资料的核对等等。

3.3 提高服务水平

如今，运营商不只是向用户提供宽带接入业务，更是向用户提供一种服务。用户对宽带业务的感知不仅是用得好，还要用得舒服。作为直面用户的第一人，运维人员必须有良好的服务态度，在处理故障时，要急用户所急，做到认真、负责，时刻维护用户的利益。因此，提高处理故障时的服务水平显得相当重要。

4 总结

随着城市光网的大力发展，FTTH成了连接千家万户通信的纽带，其重要性不言而喻。因此，如何快速、高效地解决FTTH故障成了我们维护人员的一项课题，本文虽然对一些常见的FTTH网络故障进行了分析，但仍有许多复杂的问题等着去解决。因此，在以后的工作中，仍需要大家认真总结，努力解决各种FTTH网络故障。

[1]李勇钮海明，FTTH的最新进展与趋势[J].光通信研究，2004（2）：96.

[2]刘秀清林如俭，FTTH——下一代宽带接入技术，电视技术，2006（2）：52-53.

Discussion on FTTH Network Fault and Solution

Wu Weijia

China Telecom Corporation Limited Shanghai Branch，Jiading Area，Shanghai 201800

With the development of society and the continuous development of science and technology，home broadband access technology has been gradually developed into ADSL，FTTB fiber access，FTTH. In recent years，with the construction of Shanghai fiber network，more and more families have used the fiber broadband. Although the optical fiber access technology is more stable than ADSL and FTTB， but with its popularity，there will still be a lot of obstacles. Therefore，the classification of obstacles，and the corresponding solution is very helpful for the treatment of FTTH disorders. This paper analyzes the common FTTH faults，and puts forward the corresponding solutions for reference.

FTTH；naetwork fault；solution

TN943.6；TN915.02

A

1009-6434（2017）01-0149-02

吴唯佳（1988—），男，汉族，上海人，当前职务为数据网络技术支撑，当前职称为初级，学历本科，研究方向为FTTH网络维护。