北京市中小学网管教师培训需求研究

季茂生+崔智勇

目前，北京市的2000多所中小学共有3000多名网管教师。这是一支庞大而专业的教师队伍，他们处在学校信息化工作的第一战线，一方面肩负着学校教育信息化建设的重任，另一方面也承担着相应学科的教育教学服务工作，在教育信息化和校园数字化的进程中起到纽带和桥梁的作用。

因此，北京教育网络和信息中心在2014年3月～5月开展了全市范围内的中小学网管教师现状调查活动。

通过调查问卷和访谈的形式，将收集到的数据进行分析，了解中小学网管教师的基本现状，探讨中小学网管教师职业发展需求，为今后的培训课程内容提供科学的理论和实践依据。建成一支素质高、能力强的网管队伍，对首都基础教育信息化建设具有基础性、发展性的支撑作用。

问卷调查情况

通过问卷，调查网管教师的基本现状，对于培训的需求。问卷主要由两大部分组成。

工作基本现状情况调查：职务构成、性别构成、学段类型、职称评定情况、学历情况、基本能力、学校的信息技术设备条件、岗位的满意度等。

培训需求调查：培训意愿、培训目的、对先前培训的认可、希望的培训内容、培训形式和时间等。

（一）问卷数量

本次调研在12个区县进行，包括（按拼音字母排序）：昌平、朝阳、大兴、东城、怀柔、门头沟、密云、平谷、石景山、顺义、通州、西城。本研究共回收有效问卷1019份。

（二）基本情况

1. 性别比例

在填写问卷的1019名网管教师中，有722名男性教师，290名女性教师，7名教师未标注。男、女网管教师的比例约为71%：28%。我市中小学网管教师的大部分为男性，与我市中小学专任教师中女性占大多数的情况相反。可见，男性教师对从事信息技术教学、网络管理与技术服务等工作更有兴趣。同时我们可以看到，有近30%的女性教师也为学校的信息化建设工作做出了努力。在以往的网管教师交流与展示活动中，也有不少优秀的女网管教师涌现出来。

2.学段类型

从学段类型数据中，有359名网管教师来自中学（未区分初高中），409名网管教师来自小学，81名教师来自幼儿园，还有170名教师未标明或来自其他单位。可见，网管教师主要集中在中小学，符合本次研究的前提。

3.职务构成

在填写问卷的所有人员中，职务情况如下：主管校长1人（0.10%），学校信息中心主任45人（4.42%），学科教师兼网管教师160人（15.70%），信息技术教师兼网管教师510人（50.05%），专职网管教师183人（17.96%），其他职务120人（11.78%）。

通过数据，我们可以看到，有一半的教师是信息技术教师兼网管教师，说明信息技术教师和网管教师的职业角色有很大的相关性。同时，还有15.7%的网管教师兼着其他学科的教学工作，只有18%的专职网管教师。从一定程度上反映出网管教师在学校中工作内容的复杂多样，身兼多职，自身压力也较大。此外，我们还注意到，只有1人的职务达到主管校长级别，说明学校对于教育信息化的重视程度有待提高。

4.职称情况

在填写问卷的教师中，有职称的比例为1/3。在所有拥有职称的人员中，有37%的教师拥有小学高级或中学高级职称，而这些职称的评定多来源于课堂教学。在专职网管中，有57%的人拥有职称，这一比例低于网管教师整体的职称情况，也表明网管教师的职称获得比其他教师困难，各个区县甚至于学校的情况都各不相同。

5.专业构成

在高等教育阶段所学习专业的数据中，计算机专业占33%；网络技术专业占11%；教育技术专业占4%。有52%的网管教师并非计算机类或教育技术类专业，这可能是多种客观因素造成的，也不排除自学成才的教师。但我们可以看出，网管教师队伍的专业性不够，有待加强。

6.从事网管工作的时间

拥有10年以上网管经验的教师占到1/4，他们伴随北京教育信息化共同成长，是网管队伍中的佼佼者。拥有6年以上网管经验的总人数占到45%，这些教师构成了网管队伍的中高端力量，是我市教育信息化的宝贵财富。同时，我们还注意到，从事网络管理工作在3年以下的网管教师占到40%。因此可以得出：

（1）很大一部分网管教师的工作经验有待加强，还需要继续参加系统的培训。

（2）网管教师流失和转职的情况不容乐观，需要改变这一现状。

（三）网管教师工作现状

通过对于网管教师工作内容的研究，找出网管教师应具备的专业技能，从而展开培训加强其核心能力。现阶段本市网管教师工作状态如下。

1. 网管日常工作内容

在网管教师的日常工作中，排名前三位的是教学工作、电脑维护以及网络管理。

由于大部分网管教师是兼职，所以教学工作和课件制作也是网管教师的最主要工作之一；除此之外，大部分工作更加具有网管技术特征，包括电脑维护、网络管理、摄录像及编辑、CMIS系统维护等。

从网管教师的工作内容中，我们可以得出结论：教学工作是网管教师的最主要工作之一，他们和学科教师一样，也需要教育技术方面的培训，如Office课件制作与应用技巧；电脑维护和网络管理一样，占据了网管教师大量的工作时间，他们需要这方面的计算机硬件、操作系统、应用软件、网络设备等方面的专业知识和技能；摄录像和后期制作的工作，需要网管教师在摄影器材使用、拍摄技巧和音视频编辑方面具备一定的能力；以CMIS系统为代表的教育信息系统的日常维护工作，需要网管教师对服务器硬件及服务器操作系统具备基础的操作能力。

2.网管工作职责

在调查中，网管教师根据日常工作的实际情况，对自己所从事的网管相关的工作职责认知如图1所示。

图1 网管教师工作职责

从数据中可以看出，超过70%的网管认为，为学科教师提供技术支持是首要职责；超过50%的网管认为，将新技术应用于教学也是主要职责。这两点职责与教育部目前提倡的将信息技术与教学融合的理念相一致，说明网管教师对于自身价值的认知和定位非常清晰。除此之外，软硬件维护、教学工作、校园网规划管理、提高教学设备的利用率也是不同层面的网管教师在日常工作中关注和希望努力的方向。

（四）网管教师专业技术能力现状

本次调查中，网管教师对自我能力进行了评估，情况如下。

1.专业技术知识储备

在专业技术知识储备的自我评估中，只有11%的网管教师认为自身的专业技术知识储备充足，54%的网管教师认为自身的专业知识储备一般，4%的网管教师认为自身储备严重不足，如图2所示。可见，网管对于自身的专业知识储备情况并不满意，开展网管培训可以很大程度上改善这一情况。

图2 网管教师技术知识储备

2.动手操作能力

在动手操作能力的自我评估中，网管教师对Office基础使用最为熟悉，会声会影、Flash排在第二和第三位，说明网管教师在日常工作中经常用到以上内容。此外，有47%的网管教师认为自己对网络设备（路由器、交换机）的配置也较为熟悉，如图3所示。

图3 网管教师动手操作能力分布

我们还注意到，对于网络安全、服务器配置应用、高级音视频处理、软件开发等选项，很少有网管教师选择，而这部分也是数字化校园建设中不可或缺的部分，相应的能力有待加强。

3.参与课题研究

大约50%的网管教师能够参与到一些课题研究中，并借此提升自身的信息技术能力和素养。另外一些网管教师由于经费、工作以及自身的一些原因，几乎没有参与过相关的课题研究。

（五）培训现状

网管教师培训需求作为本次研究的重要组成部分，我们针对有关内容做了调研，相关的数据如下。

1.参加培训的意愿

在所有网管教师中，有86%的人愿意参加培训，总体上反映了大多数的网管教师希望通过培训实现自我成长。此外，14%的网管教师对于培训的意愿不强。通过问卷的关联分析，我们发现这部分网管教师恰好多为学校的设备条件不充足或领导不重视的那部分教师。

2.参加培训的目的

有90%的网管教师认为，参加培训主要是提升自身的素质和能力，更好地为学校工作服务。有35%的教师为了建立技术交流圈子，方便学习，共同提高。当然其中也不乏有一部分网管教师，参加培训是由于学校和上级部门的硬性规定，获得学分和证书，态度被动，学习积极性不足，如图4所示。

图4 网管教师参加培训的目的

3.希望在未来培训的内容

在网管教师希望在未来参加的培训中，排名靠前的是课件制作软件、网络技术、数字图像采集与编辑、数字校园建设规划、电脑软硬件维护、信息技术与课程整合，如图5所示。可见，这些内容与学校信息化进程密切相关，值得我们对这些需求进一步分析。此外，云平台、前沿技术、智能教学终端也是网管教师关注的内容，尤其是所在学校重视程度高、个人能力强的教师尤为重视。虽然整体需求排名靠后，但对于拓展网管教师的教育视野和知识面很有帮助，也值得我们思考。

4.培训时间和方式

在对培训时间的安排上，93%的网管教师希望主要是工作日的全天或半天。其中多数教师希望是全天，这样能够更专注地投入培训过程，获得更好的效果。在培训形式上，53%的网管教师认为应该网络与面授相结合，29%的网管教师支持仅面授的形式，18%的教师支持仅网络授课。

网管教师培训需求分析

根据以上调研的结果，可以初步得出我市中小学网管教师的培训需求如下。

（一）培训内容

在培训的侧重点方面，大多数网管教师希望增加应用层面的培训，以便更好地与实际工作更紧密地结合起来。因此，培训应适当减少理论部分的课时，增加操作和案例实验等环节的课时。

同时，从问卷和区县培训联系人处收集到的网管队伍的构成情况，我们可以看到，网管教师的工龄、能力水平均有所不同。结合多位培训联系人和网管教师提出的“分层”培训的建议，在今后工作中应加强网管队伍的梯队建设。除基础性的必修课程外，针对不同水平的网管教师，给予不同内容的培训，使得高级、中级和新任网管教师能够各取所需。在与之能力发展相适应的前提下，不断提高整个网管队伍的理论水平和实际应用能力，更好地为学校的学科教师和信息化教学服务，促进信息技术与教学融合，为我市的教育信息化发展贡献力量。

（二）培训方式

在调查中，多数网管教师希望能够提供现场授课和网络相结合的方式。研究发现，针对现场授课，应增多演示、练习和互动的时间，贴近应用，达到更好的培训效果；针对网络授课，我们可以采纳微课程和MOOC的优点，利用微课程的形式，将知识点、实验操作流程、故障处理过程分开录制，更加易于突出重点，同时方便教师利用碎片时间进行学习，利用MOOC的思路，将优秀的技术公开课，加入到网络授课的内容中，拓展网管教师的知识面。

（三）培训时间

从调研数据的结果看，多数网管教师希望在工作日进行全天的培训。相比半天的培训安排，全天的课程能够更加全面、高效、深入地对某一专题的内容进行学习和消化。

（四）培训课程设置

在分析的基础上将培训需求进一步细化，结合调研数据和网管教师的访谈过程，我们根据不同的培训对象，梳理出以应用为主的不同课程，为今后的培训工作提供参考依据。

1.面向新任（初级）网管的课程内容

新任（初级）网管教师应能够掌握一般的校园网络知识，包括：简单网络设备的管理和维护，计算机维护操作，简单网络应用，多媒体设备的使用和维护等，能够满足管理一般学校校园网络的要求。

开设的课程以基础课程为主，如计算机硬件基础、网络基础等，同时加入一部分操作性强的实用技巧课程。

2.面向中级网管的课程内容

中级网管具有较高网络管理和应用的技能，开设的课程以实践为主，在案例中巩固知识和丰富经验。课程应该涵盖：操作系统的启动故障与问题处理、网络安全基础、Linux系统的安装与配置初步、动态网站搭建、网络攻击主要方法与防范措施等内容。

3.面向高级网管的课程内容

高级网管能够高水平地开展网络维护和网络应用，能够站在一定高度对校园网基础设施、数字校园应用、信息安全等领域进行规划和建设，同时对IT信息化项目管理具备一定的知识和经验。

由于网管教师大多数都是由信息技术教师兼任，因此我们也得到了一些信息技术教师培训需求。除了和网管教师培训的内容有重叠外，由于中学信息技术课是模块化教学，尤其对于高中阶段，有些模块内容教师自己本身也不是很熟悉，以至于知识讲解不透，有些学生的提问无法回答，甚至是无法开展一些模块的教学。因此，许多高中信息技术教师提出对教材模块涉及的内容进行深入讲解。

为了更好地使网络技术和信息技术融入网管教师和学科教师的生活和学习的各个层面，提高教师尤其是学科教师对网络技术的认识。网管教师培训可以利用在线服务的方式，充分利用网络平台的优势，增加教师对学习信息技术的兴趣，提高网管教师的专业能力。

基金项目：本课题受北京市教育科学规划课题“北京市中小学网管教师专业发展”的支持，课题编号DIB12128。

（作者单位：北京教育网络和信息中心）