一份被拒绝的成绩修改建议书

蒋洁霞

【案例】

2016级研究生A某的导师B某给研究生院分管培养工作的副院长C某打电话，说某个课程的任课教师D某已经同意给A某修正这门课程的成绩，但因D某没有修改录入成绩管理系统的权限，所以希望C某同意在管理系统中修改。C某答应先了解情况再行处理。第二天，A某拿着D某写的关于修正A某成绩的情况说明及建议前来，要求修改成绩。

【工作思路】

如果简单地修改成绩，會破坏规定和公平，进一步歪曲学生的世界观、价值观和人生观；如果只是拒绝，也不能很好地解决在学生、任课教师和导师中存在的这类问题，还会引起不满。因此，C某在充分调查情况的基础上，既坚持原则又实现对三方的“管理育人”。一要使A某逐步完成对自己从不当行为、不良思维定势到不健康心理的剖析，帮助A某树立正确的“三观”，走出认识误区和心理挫折，放弃投机行为；二要使导师B某认识到自己在育人上的失职，今后加强对研究生的关注、教育和管理；三要使任课教师D某摆脱人情之累，坚守初心，敢于担当。另外，还要借此机会严格规范研究生院的成绩管理工作。

【主要做法】

（1）C某态度非常温和地详细询问A某在该课程的上课、提交作业、参与讨论和实践以及考试的整个过程，了解不及格成绩的来龙去脉。

（2）请A某说明要求修改成绩的理由，了解A某在这件事情上的思想、行为和心理状况。A某说了三点理由：第一，除了考试中少做了一部分（总共两部分），其他环节均参与，老师不应该只按考试情况确定最终成绩；第二，知道成绩不合格的第一时间就马上重新提交了一份完整的答卷给教师D某，该份答卷得分为82分；第三，自己一直学习成绩优秀，去年还是以专业排名第一的成绩考上硕士研究生的。无法接受成绩不及格的情况，感觉会对自己今后产生严重影响。

【主要分析】

（1）研究生A某存在的问题：①学习态度不够端正。认为公共课程远不如专业课程重要；②学习不够认真。A某硕士入学考试专业排名第一，在得知成绩不及格后马上重交的考试答卷得分为82分，而第一次考试作业只做到一半；③存在惯性思维。一是A认为所有课程考试应该是全过程性评价方式；二是以前可能都习惯了明知自己有问题，但却更倾向于把责任推卸给客观情况或别人；④抗挫折能力差。第一次面临不及格，感觉无法相信，只想立刻抹掉。而且，A某在心理暗示上，过于放大一门课程不及格对自己整个人生的影响；⑤过于看重眼前利益。虽然A知道明年还可以重修这门课程，但是要交几百元重修费，今年还不能参与奖学金评定和各级各类优评先，还至少推迟一年入党。觉得无论是在时间上、金钱上，还是机会上都很不划算；⑥守纪律，讲规则的意识差。明知道D某已经提交成绩，仍要求修改分数，并不惜请自己的导师出面为其打破制度规定；⑦以自我为中心，无视公平。只想着挽回损失，抹掉污点，却没有想过对其他同学是否公平！

（2）导师B某存在的问题：①没有彻底履行育人首要责任。在得知A某不及格，虽然对其进行相应的批评和教育，但是当其提出请求其帮助修改成绩要求时，还是没有拒绝，反而是进行了配合；②对A某的关注不够。B某对A某平常的学习情况了解不全面、不深入，知道A某在专业课的表现很不错，对其在其他课程学习方面的情况并不很清楚，只是当A告知其不及格情况后才详细询问；③爱护学生的方式不对。当A某以有课程不及格对自己将来影响很大为借口提出修改成绩的要求时，B某动了恻隐之心，不惜利用自己的人脉资源帮助其疏通关系。

（3）任课教师D某存在的问题：①不按规定办事。D某明知学校对于考试不及格的处理规定是重修，但还是接受了A某重新提交的考试答卷并给予评分；②坚持原则不彻底。D某本已拒绝A某要求修改分数的要求，但是当导师B某亲自提出要D某修改A某成绩时，D某虽不愿意但还是答应了；③担当不够。D某明知在成绩已经提交管理系统后，自己已无修改权限，但B某求情时就说只要研究生院同意修改成绩，他就愿意出具情况说明书并建议修改分数；④有虚假公平意识。D某觉得只修改A某的成绩对其他4名有类似情况的同学不公平，于是就同时建议修订另外4人的成绩。

（4）研究生院存在的问题：①管理不规范。研究生院可能以前出现过从管理系统后台直接修改成绩的情况；②讲人情。可能以前的研究生院领导存在应导师要求而违规同意修改成绩的情况。

【处理情况及效果】

（1）C某一方面当着A某的面给任课教师D某打电话，确认了D某是在第一次上课时就跟学生们讲清楚平时表现合格只是取得参加考试的资格，课程最终成绩只取决于考试成绩。

（2）C某通过引导A某分析自己在整个事件过程中的心理、行为和思维，使其逐步认识到该门课程不及格，他自己应该负完全责任，找任课教师要求修改成绩和让导师出面求情的行为更是错上加错；C某还进一步引导A某从打破惯性思维，遵守纪律规矩、既成事实能掩盖但不能改变、讲公平要从自己做起、正确对待眼前利益和长远发展等方面来认识整件事情；给A某积极暗示：其实你比自己想象的要坚强得多；建议A某手写一份书面的反省材料；要求A某今后要拿出100%的努力，认真对待每一门课程和每一件事；鼓励A某直面挫折，花一年的时间、金钱和机会成本，跟在某些方面有些懒散、松懈的自己彻底决断，按高标准、严要求塑造一个理想的自己，并提出希望今后早日在评优评奖、入党、竞赛和高等级科研成果等方面听到A某的好消息；最后，C某重申学校关于研究生考试成绩管理的规定，并表明不能破坏规则。

（3）经过循循善诱，A某的情绪逐渐缓和，不断深刻认识到自己在这件事情上的错误和过失，也慢慢开始敢于面对自己的弱点和不足，表示愿意尝试承受这件事带来的所有负面影响，也愿意放弃投机心理，鼓起勇气与现在做得不太好的自己决裂，并接受C某的建议写了一份深刻的反省材料。

（4）整个事情处理完后，C某将反思材料按一式三份复印，分别给任课教师D某、导师B某和研究生院成绩管理人员。当面向他们说明处理的过程，要求他们以后一定要从自己做起，率先垂范，尊重事实，按程序、按标准、全过程严格要求每一名学生，并欢迎他们对自己和研究生院进行监督。

【启示和示范意义】

（1）研究生院要坚持和贯彻“管理育人”。

（2）研究生是成年人，针对他们的世界观、人生观和价值观不完全正确的方面应该用合适的方式及时指出和纠正，促进他们全面发展。

（3）处理带普遍性的事情尽量不按照个案来对待，要按一类问题来处理。

（4）“每个人都是自己的法官”。学生心里一直都很清楚自己的问题（不当行为、不良习惯、不良心理），很少有人能自觉反思并有毅力去克服。因此，很需要有人以某件事为契机激发他们直面问题并解决的能力。

（5）即使是个案事件，教师也要权衡事情的处理对问题学生现在和将来的影响。

（6）管理不是简单拒绝的机械劳动，而是基于心与心交流的人性关怀，应体现在每个环节和细节。

（7）“管理无小事”，任何行为、结果都有其思想根源，管理者要善于引导问题学生从心灵深处开始自我革命。

（作者单位：中南林业科技大学研究生院）