IT行业项目实施管理与优化人才环境研究

柴荣军,李显峰,李 音

(延安大学西安创新学院,陕西 西安 710100)

IT行业项目实施管理与优化人才环境研究

柴荣军,李显峰,李 音

(延安大学西安创新学院,陕西 西安 710100)

IT行业是当代社会的一个新兴行业,是引领社会进步的一个重要行业.IT的普遍应用,是进入信息社会的标志.文章从项目实施管理在IT行业的地位、IT行业的发展趋势、优化人才环境以及今后IT行业的发展策略等方面进行简要分析和讨论,并提出相应的实施措施.

信息;人才环境;项目实施;发展策略

在我国软件行业日趋发展的今天,一个项目的落败下马成了IT业内人士茶余饭后的议题.在行业内由于认识的差别、思想观念的陈旧落后、项目管理水平的参差不齐和软件项目本身的不确定性、层次性、智力性等特点,致使很多行业负责人对软件认识有偏见,更多是很多项目经理在设计时没有考虑项目风险,过高地鼓吹自己项目团队的能力有多高,在面对项目时急于求成,忽略了项目的里程碑交接点,使风险问题层出不穷,很多IT企业在经过项目挫败后,逐渐才意识到风险无处不在,没有合适地规避和解除风险,项目会一败涂地,大型软件项目是失败不起的.在如今多媒体发展时代,人们的交流方式日益快捷和完善,行业内项目的失败和成功,能很快传播,成为反面教材,对自己团队对公司造成不可估量的损失,项目的成败对IT企业来说无疑是本产业的重中之重.

1 成功的管理项目和实施是企业的重点追求目标

1.1 成功的项目是企业创新的基石

首先,成功的项目实施和管理是企业实现生产能动性的重要途径,项目每段的里程碑都是知识创新能带来的成果,里程碑是一个阶段的实际产物,它的出现需要一个过程,包括项目的启动、规划、评审、实施、验证、总结几个阶段,最终才能变为财富,否则,知识永远是躺在书本上的白纸黑字.其次,项目的成功与失败是企业生存发展的标志物,企业的发展过程是一个个里程碑成功案例的项目堆积过程.企业要实现她的发展,要利润、提高企业影响力和知名度、更好地强化品牌效应,这都需要项目管理者认真去磨炼和研发自己的团队,都要用心留下企业有用人才,提高项目的成功比率.最后,项目干系人是一个项目决定者,他的意愿和要求才是标准,项目要做的就是符合项目干系人的要求,提高客户的满意度.随着信息技术和网络数的飞速发展,客户对项目的各项要求越来越高,对结果的衡量标准也越来越严谨,企业能够发展和创新,能在新意识形态下有新的立意项目,就需要有一定的支撑条件,这个条件就是固定的持续的客源,要提高自己企业团队对客户的忠诚度、诚信度,只有这些提高了,才能拥有现在的客户群体,延续潜在的群体.项目的成功与失败,决定能不能很好地满足了客户的需求,只有好的项目团队和技术能力,客户才会把有后期的工程延续和提供,才能达到双赢战略.所以说,项目团队的建设是以诚信的人力、精准的技术、和谐发展为支撑的.在如今IT行业的发展进程中,越来越多的企业从自己成败中逐渐意识到,建立好团队,一定要做计划内有把握的项目,没把握的项目宁可不做,也不要心怀侥幸企图一夜成名[1].

1.2 行之有效的实施项目管理是项目成功的必要条件

行之有效就是在管理过程中,每一个作业步都要有章可循有据可查,实质的管理和严格的监控,成功的项目案例告诉我们,软件项目能够失败的原因基本有以下几种:在启动阶段项目整体管理欠缺、分析阶段需求管理分析不到位,实施阶段执行与更改控制不利,收尾阶段合同和收尾管理以及总结不精确.这四大失败原因,无一不显示项目管理的步步为营、稳扎稳打的管理和实施严谨作风.当然,行之有效的管理只是项目成功的一个条件,但缺乏管理、实施差的项目肯定是会失败的[2].

1.3 信息技术和电子技术的发展决定了项目管理的地位

近年来,计算机、电子硬件产品的种类和性能的不断升级,网络技术和计算机技术的不断提高,客户需要也会随着时代去变化,因为接触的事务不一样了,看问题想问题的起点就不同了,那么企业要想满足客户,就要不断提升自己的软硬件综合集成实力.客户需求的多样性、复杂性、智能性和不确定性决定了项目的趋势,需求在变、客户衡量标准在变,在变化中企业更要适者生存,跟随时代的声音逐步稳步提高自己.例如两年前,客户的需求可能只是一个简单的网络聊天,可如今客户的发展方向却是集多种形式于一体的需求.多功能的服务成了如今消费的主流,很多消费甚至要和电子商务、政府官网、国际组织等进一步链接共享和集成.多样化、智能化、集成化的客户需求使当年那些传统的生产方式消失不在,随着大数据、云计算分析的形成,集成性模块、异步型存储和大数据分析技术成了社会的主流,因此,怎么才能组织和管理好一个协调性好、前瞻性强、效率性高、社会认知度大的团队,做到项目执行力强、成功率高,客户满意度好的团队呢?答案只有一个:专业的项目团队和管理[2].

2 科学严谨的项目实施管理是项目质量保证的前提条件

软件项目的结果很多都是综合性事务,每一阶段的里程碑是项目的品质保证,项目的质量问题贯穿项目的整个开发过程,在如今,质量保证不仅仅是像传统制造业结果那样,在最终产品完成后进行的质量测试,而软件项目的测试是有始有终的,每一个接口处就是一个里程碑,如果在项目末尾进行质量检查与测试,显然为时已晚,项目中过多的接口问题和不兼容性等存在的问题就会连绵不断,更甚者会更改项目基线,基线的更改是致命的错误,这就影响了项目干系人的利益,触动了项目范围和成本、时间进度等一系列问题.所以说,决定软件质量的不仅仅是人和技术,管理与实施,监控和测试也是很重要的.严谨的过程控制、合理的过程变更、缜密的验证测试,不仅可以提高项目的成功率,还可以加强质量保证度.在如今的项目工程管理中,为了保证项目成功率,每个阶段都设置了里程碑,每一阶段都有自己合理的检测工具和测试方案,只有充分利用和掌控这些工具技术,才能很好地握项目阶段性成果,识别项目中存在的风险,管控整个项目开发周期,提高项目成果的质量安全,维护项目干系人的权益[3].

3 建立高质量的团队是企业腾飞的生力军

3.1 项目团队的发展是项目成功的必然条件

随着国内外环境的变化,团队建设是一个企业发展的重头堡,打造全球化、多元化、专业化的团队,更是企业高层精心设置和建造的,一个项目团队从开始到终止,是一个不断创新发展变化的过程,这个发展过程是有几个明显的分期的.首先,团队成员的筛选上,团队成员来自不同组织,每个队员既激情又兴奋,自信心比较强而且还有一种主人翁感,这就要求他们必须在承担风险前,适应自己的角色,给自己一个较好的定位.比如说,团队的核心人物-项目经理,这些人大多都是企业的重要人物,在过去的项目中对公司对企业都有很大的贡献,技术上肯定都是一流的,管理上也是很棒的,但是,这些并不能说明他就是一个很称职的项目经理.其次,随着项目的进展,团队建设也有一定的时效性,每个成员也都明确了自己的工作岗位和职责,于是就开始只专政于自己的职责里执行自己的任务,沟通就成了很大的问题,缺乏沟通的团队,人员工作起来气氛就不会很融洽,衔接问题逐渐暴露,影响项目发展,团队士气就会明显下沉.最后,在项目的收尾时段,团队成员之间相互理解、高效地沟通、密切地配合,融合度渐渐趋于顶端,就会取得骄人成绩,实现项目的创新和目标[3].

3.2 提高团队建设理论是做好团队的思想保障

管理学家指出,影响人们工作和学习的心理因素很多,在信息技术行业里最重要的有动机、影响和能力、有效性等.马斯洛开创了需要层次理论,该理论把人们的需要分为5个层次,其中最高级的需要是自我实现需要,满足这种需要就要工作者能理解自己的需要,完成自己能力相称的工作,最充分地发挥自己的潜在能力.在现代管理学科中,赫兹伯格提出了激励理论,指出人的激励因素有两种,麦格雷戈提出的X理论和Y理论是管理学中关于人们工作的源动力,团队建设就要有充足的激励思想来保证每个成员的思想进步性、积极性和科学性[4].

3.3 项目经理的培养和设置是人力资源管理重点

人力资源管理是近代企业努力建设的重大事件之一,因为人力资源的建设具有伸缩性很强、意识形态多样、培养时间长久和延续性强的特点,因此,人力资源的开发,能找出一个好的项目经理就成了团队成功的基石,项目经理必须具有很好的素质标准.首先,项目经理要有良好的职业素质,在技术和管理上要有自己独特的执教标准,具备一定能力的职业道德素质,在行业内要有自己的管理成功的经验和案例.在对待问题看法和处理时,都有一套自己的方法和体系,这些措施体系不仅科学,符合逻辑标准,能够被企业所沿用.其次,项目经理要有很强的决策能力,对事件的发生冷静思考而不形成于色,遇到意见不一致,矛盾冲突不可避免时,能够及时作出公平正确的决策,当项目遇到困难时,需要项目经理根据专业知识,充分考虑和关心项目干系人的行为结果,能正确而迅速地作出决定.最后,项目经理要有良好的沟通能力和理解能力,上能理解项目干系人的寓意和想法,下能将问题症结、项目思想讲通于每一个项目成员,使其对团队目标有一个清晰的理解,进而为实现项目目标而奋斗[4].

4 结语

由此可见,优化人才环境,提高项目实施管理能力,是提高IT产业必要手段之一,管理的好与坏,直接影响项目的成败,成败决定企业的发展方向.为了促进企业的发展,提高IT产业的国际竞争力,打造企业优势,建设超强项目团队,就必须做好人力资源的开发和管理,做好项目的实施管理,让项目真正成为现代管理下的规范产物.

[1]张德.人力资源开发管理[M].北京:清华大学出版社,2014.

[2]李一军.管理信息系统[M].北京:高等教育出版社,2016.

[3]王云峰,李杰,丁明磊.从ERP成功要素透视中国企业信息化之路[J].管理世界,2005(8):153-155.

[4]李小勇.100个成功的人力资源管理[J].北京:机械工业出版社,2015.

Study on IT industry project management and optimization of talent environment

Chai Rongjun, Li Xianfeng, Li Yin
(Xi'an Innovation College of Yan'an University, Xi'an 710100, China)

IT industry is an emerging industry in contemporary society and is an important industry leading social progress. The universal application of IT is a sign of entering the information society. This paper analyzes and discusses the status of the project implementation and management in the IT industry, the development trend of IT industry, the optimization of talent environment and the development strategy of the IT industry in the future, and puts forward the corresponding implementation measures.

information; talent environment; project implementation; development strategy

2016年陕西教育厅科学研究项目;项目名称:基于智能终端的泛在学习系统的研究;项目编号:16JK2253.

柴荣军(1972- ),男,河南洛阳人,工程师,学士;研究方向:信息系统项目管理.