移动互联网背景下的企业营销策略

◎李竹明 尹旭正 冯剑光

移动互联网背景下的企业营销策略

◎李竹明 尹旭正 冯剑光

随着计算机网络技术的进步，现在网络已经深入到人们生活的方方面面，对人们的生活方式和消费习惯产生了很大的影响。对于企业自身来说，网络的发展是一个重要的发展机遇但同时也面临着诸多挑战。通过网络营销企业能够降低运营成本，能够极大地促进企业的经营，企业也要在移动互联网背景下制定好符合时代发展和企业实际的营销策略，只有这样才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

在移动互联网背景下，企业的营销环境发生了很大的变化，不再是直接面对客户进行交流和销售，而是通过互联网来推销企业的产品和服务，这就需要企业根据互联网的特点来宣传和销售自己的产品，改变传统的营销策略，进一步适应互联网背景下的企业发展。

互联网背景下企业营销策略的改变

企业推销产品的渠道增多。在互联网背景下，企业推销产品的渠道也越来越多，相对与传统的在营业厅通过面对面交流或者利用广告牌来宣传自身的产品以外，在互联网背景下，企业可以利用互联网站、手机APP、联通网上营业厅和微信公众平台等更多的渠道来推销自己的产品，现在智能手机用户越来越多，通过移动互联来推销企业产品的受众面也会越来越广，这也给企业产品的快速推广带来了发展机遇。

能够利用大数据进行目标客户分析。用户是移动互联网时代企业最重要的成功因素，在互联网背景下，联通公司通过大数据进行分析，将用户的使用习惯进行分析和研究，才能不断地提高企业自身的影响力，利用手机的在线信息形成的数据库来分析用户的行为和喜好，能够掌握目标用户的最前沿的信息，明确用户的需要，对用户的行为通过大数据技术进行整理和归类，将目标消费群体进行细分，按照行为共性进行分组从而为有针对性的营销行为提供帮助。利用用户的消费行为也能够分析出用户感兴趣的内容和能够接受的消费价格，这样就能有针对性的开展市场营销，让目标用户对企业推出的产品和服务感兴趣。

改变了产品拓展策略。在移动互联网时代，企业的产品设计必须以用户体验为中心，运营商对于产品的设计要从客户关联性、参与性以及便利性等方面进行优化设计，尽可能的满足通信用户个性化的需求，这样才能有利于产品的推广。同时互联网时代的产品种类更加丰富，用户的挑选范围更加广泛，客户的参与程度也越来越高。尤其是现在的年轻人是移动互联网的主力军，也是企业产品的主要消费人群。年轻人普遍接受新鲜事物的能力强，而且购买力惊人，对于企业五花八门的营销手段都能表现出极大的兴趣，这类消费人群也是企业重点发展的客户对象，应该在营销策略的筹划中重点关注。

互联网背景下企业营销方式的选择

突破传统的企业营销方式。企业的营销方式最终都是指向客户的，因此企业的发展也是靠客户来带动的。传统的企业营销模式确定客户需求的方式主要是采用问卷调查和实验法，但是在移动互联网时代，企业可以通过网络与客户进行直接的联系，了解客户的真实需求，企业可以采用顾客满意度调查、新客户的获得率和老客户的忠诚度等获得各种有用的信息，从而能够确定企业产品的需求程度，这种方式省去了传统营销手段的繁琐，降低了企业的营销成本，企业可以及时的根据反馈意见来改进产品，满足更多人的需要。

加大网络营销的力度。互联网背景下，企业的营销渠道要更加的广泛，应该不断加强宣传和政策引导，推出基于互联网的手机营业厅、短信营业厅和微信公众平台的特色应用，逐步提高互联网平台的产品销售比率，同时应该在应用商店、微博或者其他社交网络等新兴的营销渠道推广自己的产品，加快产品传播的速度和范围。比如中国联通推出的沃商店就是属于自己的应用商店，可以在沃商店进行产品的营销。

针对不同客户提供不同的营销政策。在互联网背景下，客户对于产品的选择面越来越宽，尤其是通信企业之间的竞争也越来越激烈。对于企业来说，为了满足客户对企业产品和服务的需求，达到用户的满意，就必须针对他们的需求有针对性的提供产品服务，能够让用户在网络上通过产品良好的口碑效应主动购买企业的产品。企业一定要维护好网络营销资源，多与客户进行沟通和协调，努力积攒产品的良好口碑。利用大数据技术对不同用户的消费习惯进行细分，针对不同的客户推出不同的优惠政策，比如集团网资费和其他上网套餐等，最近联通公司推出的2I2C业务，利用大小卡来开拓互联网营销也是一种不错的选择，但是需要注意这种大小卡的种类不宜过多，否则会加大营销团队的压力，并且大小卡业务差异化应该比较明显，这样才有利于用户的选择，同时还应该在发展新用户的同时要维系老用户，可以制定相应的营销策略让老用户也能享受类似王卡、宝卡等的优惠，只有这样才能在发展新用户的同时留住老用户，提高用户的满意度。

培养专业的网络营销团队。在网络时代，企开展网络营销时面临着最大的问题就是网络营销人才的缺乏。为了促进企业网络营销策略的开展，首先要做好互联网营销人才的引进工作，这些网络营销人才思维活跃，网络技术水平也较高，能够充分了解消费者的心理，对企业产品的推广有重要的作用。其次要做好企业员工的培训工作，提高员工的网络营销水平，最后还要建立健全营销考评体系，如果员工在网络营销上作出了贡献，要给予适当的奖励。专业的网络营销团队能够针对企业的实际制定网络营销计划，通过对网络市场的大数据分析为企业选择最优的发展目标，能够从网络中发现潜在的客户，找寻出新的消费群体，因此企业一定要重视网络营销团队的建设。

总之，在移动互联网背景下，传统的企业发展模式被颠覆，取而代之的是利用网络信息资源主动发展目标客户群体的新型网络营销模式。因此企业要通过网络掌握用户的喜好，不断地通过产品创新来满足不同用户的需求。

（作者单位：中国联合网络通信有限公司莱州市分公司）