浅谈商业智能信息系统项目管理

王磊 中国五矿股份有限公司信息中心

浅谈商业智能信息系统项目管理

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1 商业智能简介

商业智能，是指广义范围上的应用程序和技术，用于收集、存储、分析数据，并提供对数据的访问，以便帮助企业用户更好地制定业务决策。Bill Inmon为“数据仓库”提供了如下定义：“数据仓库以主题为导向，是与时间相关的非变化、集成式数据集合，可以为管理层制定决策时提供支持。”

2 商业智能体系结构

商业智能系统一般由数据仓库(或数据场)、数据分析、数据挖掘、在线分析、数据备份和恢复等部分组成。商业智能系统从不同的数据源收集的数据中提取有用的数据，对数据进行清理以保证数据的正确性，将数据进行转换、重构后存入数据仓库或数据场(这时数据变为信息)，然后寻找合适的查询和分析工具、数据挖掘工具及OLAP工具对信息进行处理(这时信息变为辅助决策的知识)，最后将知识呈现于用户面前，转变为决策。

3 商业智能项目管理

需要对BI系统建设的目标进行清晰描述和分解。需求管理过程指识别、分析、建立客户需求，监控客户需求的状态，控制客户需求的变更过程，进行客户需求的追溯等。为项目在需求方面建立和维护与客户的共识，并将所建立的客户需求作为估算、策划、实施和管理项目的基础；控制管理客户需求及其变更，使项目开发计划、工作产品和活动与客户需求保持一致；进行客户需求的追溯，可改善产品质量、降低维护成本、实现重用。客户需求管理的活动贯穿项目的整个生命周期。

3.1 项目计划和状态管理

对于项目计划管理的目的是便于项目工作的分工与协调；有利于项目组织之间的交流与理解；使每个项目组员了解自己的工作；为项目进度的跟踪与提供基准；为了有效地管理变更。

具体的工作内容是开发编制项目各种计划并且跟踪、检查、交流项目各项计划的执行状况，例如：每周的项目工作会议、项目问题报告；项目状况报告；项目组员交流、项目检查工作会议。根据计划执行状况对项目计划作适当的调整。

具体的工作方法是根据项目总体目标和范围划分为项目小组子目标工阶段性目标；根据子目标或阶段性目标再进一步划分，直至每个子目标可以用一项活动来达成为止；根据每项活动再划分为一个或若干个任务；根据每个任务再划分为一个或若干个子任务，直至每个子任务可由一，到两个人用不超过5个工作日就能完成为止。标识任务检查点和里程碑，汇集所有标识的任务，编制小组项目工作计划表。

3.2 项目组织架构管理

建立完善的项目组织架构，是项目管理的首要关键条件。

指导委员会：作为主要负责人来指导项目。这个小组负责联系项目和业务，代表了项目负责人。项目指导委员会会定期开会，根据主要的里程碑监督进程，批准每个主要阶段的工作。指导委员会作为最后的仲裁者解决问题，完成项目。指导委员会需要定期从时间安排，成本和交付成果质量等方面来回顾项目。需要定期和项目经理和项目小组成员开会，讨论小组协调，客户满意度，技术问题，项目瓶颈问题，人员问题等。

关键业务需求方：负责收集最终用户的需求，并归纳设计需求后，交付给项目组。需要审核确认报表展现状况、需要协调最终用户资源、需要签署项目的整体蓝图和需求分析分档。

项目经理：负责整个项目的范围，特性，实施和成功的交付。项目经理将会对指导委员会汇报，包括项目进程，质量，解决方案。项目管理等方面的事务。也会对项目的日常工作负责，根据项目计划控制项目进程，解决问题。

系统架构师：基于现有的系统架构，设计新项目架构。设计整体业务分析报表和KPI对应的逻辑，保项目架构和设计逻辑的质量。

供应商团队：供应商团队把必要的知识和技能传授给小组成员，以保证他们能完成实施任务。供应商团队需要控制小组成员的工作进度，需要全面检查小组成员工作境况，保证小组成员的工作质量和工作效率并及时汇报给项目经理。在有小组人员调动安排情况下，需要提前1个月时间通知整体项目组。

业务用户方：客户的应用队伍成员将是系统的主要用户，希望能积极的参与设计，用户测试和系统接收。客户的应用队伍负责给项目交付成果签字，提醒项目经理注意任何会影响业务需求，成本和计划的问题。

设计/开发团队：分析，开发和测试项目所需的客户化界面程序和报表。设计团队：负责整理用户需求，设计对应的系统逻辑。ETL团队：负责ETL数据抽取的系统设计，开发和测试。BO团队：负责BO报表的设计，开发和测试。数据平台团队：负责数据采集平台的设计，开发和测试。

3.3 项目风险管理

风险管理是组织内项目管理的重要环节。在项目整个实施过程中，规范项目风险管理过程，制定项目风险管理工作的详细指引。在项目风险转化为项目问题之前，进行识别和分析，以便提前采取必要的措施，减少或避免出现项目问题，从而降低对完成目标不利的影响。

在风险管理过程中，QA作为整个风险管理的重要环节，主要职责如下：为风险管理工作提供各种必要的环境和条件；审核本过程的活动和工作产品；确保过程活动和工作产品符合组织标准和要求。