我国财务共享服务中心发展经验总结

郭茂林 哈尔滨产权交易中心

我国财务共享服务中心发展经验总结

郭茂林 哈尔滨产权交易中心

当前，财务共享服务中心作为一种新的财务管理模式正在许多跨国公司和国内大型集团公司中兴起与推广，本文结合对我国大型企业的实际情况调研，对财务共享服务发展的经验进行了总结分析。

财务共享服务 流程标准化 经验总结

共享服务起源于20世纪80年代的美国。2005年，中兴通讯建立了中国本土第一家财务共享服务中心。截止目前，据不完全统计我国境内已有超过450家财务共享服务中心，财务共享服务应用在我国大中型企业方兴未艾。从中兴通讯、阳光保险、四川长虹、中国铁建、华为集团、中国平安等多家企业的调研分析来看，我国财务共享服务中心有如下共性特点：

1 成本与管控是建立财务共享的两个重要驱动因素

从实际情况来看，国内建立财务共享服务的主要因素包括：①企业达到了一定的规模，业务发展迅速，分支机构众多；②企业对于风险管理要求高，追求流程科学化、标准化及制度强力执行。

2 管理层重视和支持是财务共享得以建立与发展的保障

建立财务共享服务中心对企业而言是一次巨大的组织和管理模式变革。企业需要重新分配组织的权利，工作量大、难度高，且不可避免地会触及现有的内部利益格局，遇到工作阻力。管理层必须有坚定的推行财务共享服务模式的决心，以及较强的执行力，才能为项目的成功提供组织保障。

3 流程化和标准化是财务共享服务的主要特征

财务共享服务业务主要集中在会计核算业务，并且是重复性高、业务量大、标准化程度高的业务。一般包括应付管理、应收管理、总账管理、成本管理、资产管理和现金管理等。核算的各项内容之间及与操作和管理之间紧密相连，它们之间相互的数据和信息传递交织成共享服务的各个流程，同时流程中的标准设定和标准化操作确保了共享服务的效率与品质。

4 信息技术是财务共享实现的重要技术平台

建设一个良好的财务共享服务信息化平台是财务共享服务体系架构得以实现的基础技术支撑和先决条件。经济全球化和高新技术，特别是信息技术的高速发展，使共享服务这一概念成为可能。企业的信息化系统涵盖企业管理的各个方面，为企业的生产、管理提供信息化的功能服务。

5 复合型人才是财务共享未来发展的核心动力

知识经济与信息技术高速发展的时代，人力资本是组织的核心竞争力。随着财务共享服务中心的发展和业务范围的扩大，迫切需要具有专业知识能力、逻辑分析能力、文字处理能力、协调沟通能力、心理承受能力和丰富的项目管理经验的复合型人才。

6 绩效管理是财务共享服务中心服务质量的保障

财务共享服务中心定位于服务。所以其质量自然是众多企业集团所共同关注的话题。从国内外运作成熟的财务共享服务中心来看，它通常具备完善的绩效管理系统，以使财务共享服务模式的质量得到保障，优势得到充分发挥。例如，花旗银行财务共享服务中心引入的平衡计分卡绩效管理、摩托罗拉的“六西格玛绩效管理”和丰田的“精益管理”等。

7 财务共享服务中心的缺陷

7.1 成本不降反升

建设财务共享服务中心的优势之一是可能大大节约人力资源成本。但实际情况是，我国大多数大型企业集团的总部设在北上广深等发达城市，财务共享服务中心又大多依托总部设置在这些城市，并且企业过渡期内不会大幅度的裁减或分流财务人员，造成了人力资源成本不降反升。此外，财务共享服务高度依赖在ERP的解决方案实施后才能落实。而ERP的解决方案需要企业投入大量的成本和时间，加大了成本。

7.2 带来较大税务风险与机会成本

财务共享服务中心建立后，一方面财务人员不再直接接触子公司所在地的税务局，极大地降低了对税务风险的敏感性；另一方面由于实施共享后，地区财务人员急剧减少，原本各地区财务人员负责收集地方税务信息的渠道被打破了，造成了企业与税务人员的沟通不畅，导致存在较大的税务风险以及失去大量税收优惠的机会成本。

7.3 财务共享服务中心地位不高，脱离业务，沦为辅助岗位

财务共享服务中心的组织级别设置是不同的，有的与集团财务部门是相同的级别则没有问题，有的会设置在集团财务部门领导之下，成为下属机构，则会形成共享中心员工脱离实际业务，沦为辅助岗位，也限制了员工的职业发展通道。

7.4 造成集团总部机关作风严重

设置财务共享服务中心的核心是服务，但有的企业共享中心往往仅仅“共享”，而不“服务”，简单的将各分支机构原本的财务人员编制抽调为总部机关的编制，而不是按共享中心统一编制管理。同时，由于大量人员集中在机关，造成服务意识淡漠，效率低下。

从调研情况来分析，我国财务共享工作总体上仍集中在容易标准化、频次高的交易流程，说明企业关注的重点仍然是流程集中标准化管理所带来的效益提升。总体而言，我国企业已基本达成共识：应用财务共享模式、借助流程标准化、提升财务流程效率，以解放出更多财务人员从事更高附加值的工作，促进财务职能的转型，将最终推动企业整体价值的提升。随着我国“一带一路”战略的深入实施，越来越多的企业走出国门，财务共享服务中心对于实现企业的内部业务的及时调整，以及新业务全球发展的战略目标必将发挥更大的作用。