住宅小区物业计算机管理系统的介绍

李禹胤 湖南省长沙市南雅中学

住宅小区物业计算机管理系统的介绍

李禹胤 湖南省长沙市南雅中学

本文通过从简单分析住宅小区设计物业计算机管理系统的重要性出发，结合笔者所学计算机知识，对小区物业计算机管理系统的功能设计进行简要论述，并分别从信息管理、费用管理、报修管理与投诉管理等角度，对住宅小区物业计算机管理系统的实践应用进行分析研究，希望能够为住宅小区物业计算机管理系统的完善与长久发展提供必要的帮助。

住宅小区 物业计算机管理系统

引言：在社会经济全速发展的时代背景下，人们的生活水平得到了很大提升，其在生活环境方面也提出了更高的要求，住宅小区的物业管理也面临着住户越来越高的要求。而伴随着计算机技术不断发展，住宅小区的物业管理也需要与之进行积极融合，设计出完善的物业计算机管理系统并将其投入到实践应用当中，从而不断为住户创造更加舒适、便捷的生活环境。为此，本文将着重围绕住宅小区物业计算机管理系统的设计与实现应用进行简要分析研究。

1 住宅小区设计物业计算机管理系统的重要性

物业管理的根本目的在为小区居民提供各项必要的管理与服务，使得小区能够实现正常运行。而在以往的住宅小区物业管理当中，大多采用人工管理的方式，而随着住户数量的不断增加，传统的人工管理模式效率低下且经常容易受到外在因素的干扰影响等弊端逐渐暴露出来，进而严重影响了小区物业管理水平的有效提高[1]。而伴随着计算机技术的不断成熟，将其运用在住宅小区物业管理当中，通过设计和应用完善的物业计算机管理系统，不仅能够有效降低高昂的物业管理成本，与此同时也能大大提升物业管理效率和管理质量。

2 住宅小区物业计算机管理系统的设计与实现

2.1 功能设计

住宅小区物业计算机管理系统需要包括信息管理、费用管理、报修管理以及投诉管理等在内的各项管理系统，通过将总系统进行模块化处理使得系统功能能够各司其职，更好地完成小区物业管理工作。比如说在信息管理系统当中应当包括楼盘、住户等各项基本信息资料，方便对其随时进行管理。而整个物业计算机管理系统的各项操作应当使用人机界面交互对话的方式，从而大大便于人们的操作使用。除了用户之外，系统还应当设计管理员功能，负责对住户信息、报修虚拟性、投诉信息等进行统一管理，并及时更新其他各项物业信息。

2.2 信息管理

在信息管理系统当中，包括物业收费、住户与楼盘基本信息等在内的各项信息均应当包含其中，并且主要有查询功能、编辑功能、管理功能等。在打开系统之后将会呈现一个流程页面，用户需要根据提示操作完成账号注册和登陆操作，之后才能进入到相应的功能页面[2]。在进入功能页面之后，系统将根据用户的注册信息为其分配相应的功能权限，使其能够根据实际需要对自身信息、楼盘信息等进行查询操作。而管理员在进入信息管理系统后则需要输入正确的登录名和口令，之后才能完成例如添加、删除住户信息、发布或更新相关报修信息等一系列管理操作。

2.3 费用管理

在费用管理系统当中，自动化的计算功能能够帮助管理人员快速、精准地完成物业管理费用的计算，避免出现传统人工计算出现错误、纰漏等情况，同时将大大减轻工作人员的计算量。不仅如此，费用管理系统将与用户家中的水表、电表等设备相连，同时按照具体的费用类型将其放置在不同的功能栏当中，如水费、保洁费、电梯费、暖气费等等，用户通过点击进入相关的费用栏，可以完成对该项费用的明细查询，而点击页面中的打印按钮则能够实现对缴费明细以及通知单的打印；通过点击费用管理系统页面中的缴费按钮，用户通过将其与手机号码和银行卡号绑定后即可完成实时在线缴费，进而大大提升了物业公司的收费效率，保障其实现资金回流，进一步扩大经济效益。

2.4 报修管理

考虑到现阶段在部分住宅小区当中，因为放假、调休等种种原因，使得业主在发现故障设施之后很难及时、准确地反映至物业管理处，因此导致报修信息无人处理、报修问题无人解决，大大影响了物业管理水平，也降低了住户对物业管理服务的满意程度[3]。为此，通过在物业管理中积极融入计算机技术，设计出报修管理系统，即在系统当中设置自检系统，并安装故障定位装置，从而能够自动监测到小区内故障设施的位置甚至是故障程度，并划分出可能会影响到的用户范围，之后根据信息管理系统当中住户预留的基本信息，报修管理系统将自动给住户发送故障报修和处理信息，从而有效做好物业报修管理工作。

2.5 投诉管理

为了避免住户出现投诉无门的情况，在物业计算机管理系统当中还将增设投诉管理子系统，用户首先需要填写姓名、证件号码、联系方式等基本信息，之后按照系统中的提示操作留下自己的投诉意见，还可以上传图片、视频等进行佐证，最后点击“提交”按钮，投诉信息便会直接发送至管理员处。管理员将根据用户的投诉内容及时进行处理，并将处理过程和处理信息发布在投诉管理页面当中，从而有效解决住户的投诉问题。

结束语：总而言之，通过在住宅小区物业管理当中积极运用计算机技术，设计出物业计算机管理系统，能够大大提升现有的小区住宅物业管理效率与管理质量，进一步提升住户的满意程度。而笔者也将继续认真完成高中学习，深入住宅小区物业计算机管理系统的设计与实现方面的分析与研究，为我国构建新型智慧小区、智能小区贡献出自己的全部力量。

[1]王超凡.某小区物业管理系统的设计及实现[D].中国科学院大学（工程管理与信息技术学院），2014.

[2]赵明宇，倪小钢.基于Delphi智能小区物业管理系统的设计与实现[N].阴山学刊(自然科学版)，2015，02:38-41.

[3]陈世杰.电子计算机集成控制系统在小区物业管理中的应用[J].电子技术与软件工程，2015，16:217-219.