三网融合下家庭宽带业务供给侧的竞争策略与多媒体应用

王国欣

[摘要]三网融合的出现与发展为移动、联通、電信三大通信以及广电行业发展自身业务，提高自身竞争力提供了新的契机。研究三网融合背景下家庭宽带业务供给侧的竞争策略与多媒体应用能够在一定程度上为运营商提升经济效益。故本文主要通过分析目前家庭用户的实际需要，来探究家庭宽带多媒体的应用以及三网融合背景下家庭宽带业务供给侧的竞争策略，分别从不同角度的竞争环境来探讨家庭宽带业务供给侧的竞争形势，同时提供相应策略，以期为我国家庭宽带的多媒体业务拓展提供点滴参鉴。

[关键词]三网融合 家庭宽带 多媒体 应用

一、引言

数字化为传媒业自身带来了什么？目前我们至少可以看清楚这样一些事实：它彻底冲破了传统媒介一向自守的介质壁垒，一种媒介大融合的趋势正在呈现；

喻国明认为，媒介融合是指报刊、广播电视、互联网所依赖的技术越来越趋同，以信息技术为中介，以卫星、电缆、计算机技术等为传输手段，数字技术改变了获得信息的时间、空间及成本，各种信息在同一个平台上得到了整合，不同形式的媒介彼此之间的互换性与互联性得到了加强，媒介一体化的趋势日趋明显。媒介融合现象的发生建立在新媒体技术飞速发展的基础上。在新兴传播技术层出不穷的历史背景下，不同的传播技术在一定条件下发生融合，变成一种全新的传播技术。融合之后的传播技术并不是简单的1+1 2，而是1+1>2.媒介融合最典型的例子当属三网融合。

三网融合主要是指电信网、广播电视网以及互联网的融合，是三大网络在网络层上的互联互通，业务层上的相互渗透和交叉，它不是简单地把三张网变成一张网，而是使三张网都可以做三种不同的业务。

随着近年来多媒体的应用与发展，宽带用户已呈现逐年上涨趋势，同时对宽带内容的需求也在逐渐升级，这就导致了网络资源的日益紧张，这就要求电信运营商要改变宽带接入形式来实现内容上的扩展，从而提高经济效益，而此时，用户也会从中受益。

二、当前家庭宽带业务市场竞争形势

（一）运营商业务自身的竞争环境

因4G网络的大力普及，移动客户端的上网速度得到全面提升，手机上网的独特便利性与快捷性使得网民转移了上网方式，而且运营商在4G业务发展初期提供了大量补贴，这就导致4G业务对家庭宽带业务造成了严重冲击。但4G业务自身的弊病也有很多，如按流量收费且每月限定，尽管流量单价是逐渐降低的，但内容流量的不断增长也造成了用户上网总费用的大幅度增加，相比之下，家庭宽带包月的费用较稳定且越多越优惠，能够满足一些高流量的客户需求。

（二）供给侧行业内部竞争环境

这主要表现在：一是家庭宽带整体业务能力的竞争上。2012年移动才正式取得固网牌照，因而与电信和联通相比，移动全面经营宽带业务的时间相对较晚。与此同时，部分民营宽带运营商和一些虚拟宽带运营商也各自通过不正当的竞争手段来瓜分新增用户，偏远地区尤为严重。因此，要实现营装维一体化就要不断创新经营模式，建立快速的反应机制、提高装维质量等。二是家庭宽带质量和资费的竞争。2010年，中国电信与中国联通启动了“光网城市，j亍动，实施“光进铜退计划，于是，光纤入户成为了现实。至此，中国移动、中国联通和中国电信三大运营商通过新一轮的计划，如宽带升级和光纤入户来积极普及光纤，使用户的上网体验得到了不断提升，在光纤被广泛应用后，资费就成为了行业竞争的焦点与重中之重。

三、家庭宽带业务供给侧的竞争策略分析

从上述分析当前家庭宽带市场的竞争环境我们得知，要提升家庭宽带业务的竞争力，需要从提高家庭宽带整体供给质量、调整资费、扩大无线路由的配置范围、提倡智慧家庭并有效布局智能家居市场等竞争策略出发，从以上角度多方位实现家庭宽带供给侧改革，进而增强供给侧自身业务与外部行业及同行业的竞争力。

（一）自身业务竞争策略

这方面主要体现在要扩大无线路由的配置范围。目前，4G网络的便利性和高网速是无线宽带无法相比的，这在一定程度上满足了用户对网速的需求与期待。但由于目前很多文件，如网络图片、音视频等文件较大，而4G网络在短时间内是无法承受如此大的流量的，加之当前各大运营商对用户的月使用4G流量实行封顶策略，而家庭宽带流量无限制，这就在客观上给高网速的家庭宽带提供了契机，通过对无线路由的全面配置，可以让用户在家庭宽带场景中也能更好地使用高速网络，实现用户的网络体验。因此，家庭宽带业务与4G业务之间是可以相辅相成、协同发展的。

（二）同行业的竞争策略

主要体现在以下几个方面：一是要提升宽带的传输速率和预覆盖。二是网格化精耕细作以提高反应速度和服务质量。三是通过差异化保障体系和系统升级。首先，在宽带覆盖建设的过程中，要通过技术的不断升级来降低单位成本，而通过提高传输速率来降低供给成本。其次，以网格作为经营单位，实行社区经理责任制制度，通过提高薪酬来吸引更多优秀人才组建营销团队等。此外，通过建立健全服务流程和规范，来梳理用户的感知关键点，同时不同用户需求实行差异化QOS保障，如50M和100M的高宽带客户标准则不同。

（三）外部行业的竞争策略

外部行业的竞争策略主要采取积极布局智慧家庭市场来实现。根据用户的不同需求推出新型服务，同时定制个性化服务，并不断寻求与互联网企业合作，同时提供给用户更多的优质视频内容，优胜劣汰，淘汰低品质业务等。最后，还需要去不断挖掘智能家居市场的潜力。加强与智能硬件厂家的合作，来共同开发和拓展基于4K、VR、AR以及AI等新技术的业务范围，并在此基础上推出一系列如智能穿戴、智能健康、智能娱乐与出行等领域的智能硬件品牌。

四、三网融合下家庭宽带业务的多媒体应用

家庭信息化的飞速发展在客观上为各大运营商提供了更广阔的发展空间，这也得益于互联网应用的普及。在国家社会主义建设的进程中，要求各大运营商要全面实现宽带速度的提升，而电信与移动设备的互联互通也促使了用户对网络服务有了更全方位的体验，基于此，当前家庭信息化的发展空间也在逐步呈现扩大趋势。由此，家庭宽带多媒体便得到了进一步推广。

构建三网融合下家庭宽带多媒体的应用体系并非一个简单的过程，需要在此过程中接入多种终端来满足用户实际需要，具体包括：首先，多种应用功能齐全。随着用户实际需求的逐渐增多，在客观上就要满足多种应用功能的要求，如网络电视、远程教育，实现智能化控制等。其次，多终端形式的创建。在家庭宽带多媒体应用体系不断拓展的情况下，其应用服务功能的需求也在逐渐丰富，于是就需要创建不同形式的终端来满足用户的实际需求。

五、结论

综上，在三网融合的时代背景下，用户对于家庭宽带服务内容的需求逐渐上升，这就需要以数字化的发展趋势为核心，家庭宽带多媒体的应用体系能够满足用户更高的体验需求，拓展各大运营商和广电业务的范围，从而提升自身的经济效益与竞争力。此外，实践证明，从家庭宽带供给侧角度着手，能够为用户提供更优质便捷的网络服务，拓展满足用户不同需求的智能业务，从而增强同行业之间的竞争力。

三网融合背景下，宽带已经不能单纯扮演“管道”这一单一角色，在新的时代背景下，需要转变运营理念，打破常规和传统，要在自身、同行业以及外部行业中实现突围，突破瓶颈，并与互联网企业开展合作，提高家庭宽带价值，在市场中实现差异化竞争。同时，积极整合和拓展智能家庭业务，从而扩大未来的增长空间。endprint