当代图书馆服务的创新趋势

摘要：图书馆作为一个知识传播的公共场所，它所服务的对象是大众化的。在今后的发展中，图书馆将会加强管理建设并与互联网新媒体相结合的创新趋势发展，使得人们获得更好的阅读感受和得到更优质的服务。本文从公共图书馆的角度，研究了当代图书馆服务的创新趋势，并且还分析了它可能会面对的一系列问题，同时还提出了相应的解决方案和它的创新趋势。

关键词：图书馆服务；创新趋势；公共图书馆

当代是一个网络十分发达的时代，网络新媒体渗透进全国各行各业，而我们图书馆作为一个比较传统的公共服务场所，新媒体的出现给它带来了极大的影响。所以，为了公共图书馆能适应新媒体必须要创建符合当前社会的图书馆服务模式，为我们的阅读者提供更好的阅读环境及优质的服务，公共图书馆的管理建设也是我国文化建设的一个重要因素。

一、创新当代图书馆服务遇到的问题

首先，专业图书馆学人才的问题。需要创新我国的公共图书馆服务问题，必须要有这方面专业的人才，但是我们现在就缺少这样的人才，所以要抓紧这方面人才的培养和储备。尽管我们已经意识到人才缺失这个问题，但是全国开设图书馆学专业的学校并不多，这也是图书馆学专业人才少的一大原因，没有人才对于我们当代图书馆的建设肯定是十分不利的。现在从事这项工作的人员大多是都是非本专业的，他们没有系统的图书馆管理能力和较高意识的服务态度，导致当代公共图书馆的发展十分缓慢和存在一些难以解决的问题。因此，解决人才问题才是建设当代图书馆服务的关键。

當前阅读方式深刻变革的问题。因为互联网信息时代的到来，使得人们的交流方式和阅读方式都发生可很大的改变。人们不再是通过报纸、收音机等传统的方式来获取信息，更多的是通过手机、电脑等现代化工具来获取信息和查找资料或阅读，这使得传统的纸质阅读收到很大的冲击。而我们的图书馆不管是过去还是现在都是以纸质阅读方式为主，公共图书馆内书籍量太大，使得阅读者对想要书本的查找和获取增加了很大的难度。当代图书馆建立了电子图书馆，但是因为这方面的技术还不够成熟，电子书籍也不够全面，导致了一些阅读者选择信息服务提供商、社会文化机构和网络媒体等来获取信息。所以，如果图书馆不能及时创新，那么将会使得越来多的人不再去图书馆而使用其他阅读方式。为了吸引读者的前来，应尽快完善当爱图书馆的信息技术，从而使得读者感到满意。

公共图书馆法律法规不健全问题。我国目前还没有建立公共图书馆这方面的法律法规，多数为图书馆自己设立的一些规定，但是没有真是法律意义。公共图书馆面向的是大众人群，难免有人会做出一些不利于图书馆的事，比如有人破坏书籍或者私自将书籍带出图书馆，这些事如果发生将十分不利于公共图书馆的管理和发展，这时就需要强有力的法律制度来惩治这些人，同时也能起到警醒他人的效果。保持一个良好的阅读环境是图书馆可持续发展的一个必要因素。

二、如何解决当代图书馆服务的问题及其创新趋势

（一）加快培养图书馆学人才及服务思想创新趋势

公共管理的服务创新必须要有专门的人才来研究，而我国现在正缺少这类专业人才。图书管理员在表面看来是很简单，但是毕竟要管理那么大一个图书馆，其中书籍量大，琐碎事物繁多，因此还是需要专业的管理水平和一定的工作能力，才能很好的将这份工作做好。解决我国当代公共图书馆专业人才不足的问题，是发展和创新公共图书馆服务的基础。我国地广人多，各个省市都建立有大型公共图书馆，那么就需要大量的这类管理人才，但是我国开设专业图书馆学的高校仅二十几所，这从根本限制了这类人才的培养。所以应该在这方面做改善，只有专业的图书馆学人才更了解其中所需，才能更好的为大众阅读着想然后提高服务质量，从而改变传统图书馆被动服务的思想，服务的意识得到进步才是当代图书馆服务的创新所在。

（二）完善图书馆阅读方式及信息技术创新趋势

阅读是学习知识、丰富思想的过程。过去，我们阅读的方式较单一，几乎都是采用纸质阅读的方式，而现在人们大多采用手机、电脑等工具进行阅读，这也是因为社会进步太快的原因。公共图书馆也加入了新媒体技术，采用信息化管理，而且取得了较好的成效。利用电脑来管理书籍信息，以及做好图书目录，方便读者查找和获取书籍，这标志着图书馆服务迈入了将互联网信息技术与传统图书管理方式相结合新进程。虽然取得一定的成效，但是还远远不够，必须要提升信息技术、制作更简易的书籍查询目录及创新阅读方式，使图书馆不再停留在只能进行纸质阅读的模式还可以数字阅读。新媒体的加入给图书馆服务带很多好处，可以利用互联网了解当前读者最受欢迎的书籍类型，或及时补充所缺的图书，对书籍的目录引擎做一定调整，从而提高当代图书馆的图书利用价值。信息技术的发展是必然的，它对当代公共图书馆服务的发展具有十分重要的意义。提升信息技术，开辟图书馆服务新格局，细化图书馆的信息服务结构，是当代图书馆服务创新的趋势之一。

（三）加快公共图书馆立法建设及管理方式创新趋势

为了有效管理图书馆人员以及广大阅读者，必须建立完善的图书馆法律法规。公共图书馆作为公共服务场所，那么它所面对是所有阅读者的利益，因此不能因为个别不守规矩的人而影响他人的阅读感受。建立完善的公共图书馆法律法规，就是为了保障广大阅读者的利益，更好满足大众阅读中对只是文化的需要。同时，建立图书馆法律法规还能起到维护图书馆环境的作用，一个良好的阅读环境是必不可少的。将公共图书馆立法提上日程，建立具有法治根据的新型管理方式，是当代图书馆服务的创新趋势之一。

（四）专业服务——图书馆服务的分科化趋势

（1）从一般性服务到专业服务。图书馆的专业服务是与一般服务或普通服务相对的概念，早期称之为定题服务（Selective Dissemina-tion of Information），这种服务的进一步发展，即是专业服务。专业服务是运用专业知识，面向专业或学科进行了深层次高级服务。（2）专业服务体系。专业服务并不是图书馆服务的一个专门部门完成的，而是由图书馆各部门共同完成的，由分散于各种服务之中的共同构成的一个体系。endprint

这一体系包括两个部分：一是基础性服务，即在图书馆一般服务（面向大众服务）中的专业服务，如借阅服务中的专业书刊资料提供；参考咨询服务中专题咨询。二是专门性服务，即以专门部门或专门人员开展的服务，如资料室专门服务———学科资料采集与提供；学科馆员服务———专业对口服务。专业服务的发展有三个阶段。第一是创始阶段，实质是信息服务；第二是探索阶段，实质是准知识服务；第三是发展阶段，实质是知识服务。任何图书馆开展专业服务，都应当从初级到高级、从简单到复杂不断发展。

（五）个性导向——图书馆服务的个性化趋势

图书馆个性化服务的提出，基于两个原因，一是图书馆大众化服务无法满足特定的需要，而不同类型的读者、不同地区的读者、不同文化的读者对服务有不同的要求，读者的个体特征及个体需求特征日益明显，读者不满足于图书馆提供的普通服务，希望从更加个性的服务获得收益。二是长期以来从科学管理到人本管理，直接影响到图书馆的服务，过度的制度管理或定量管理使服务僵化，因而出现了从个性化需求到个性化服务、从制度化服务到人性化服务的趋势。

个性化服务模式也称为用户中心服务模式，是根据用户的需求条件，从全局信息空间中构建主动的、集成的个人信息空间集合的服务机制。分类定制服务、智能代理服务、垂直门户服务、数据挖掘服务、呼叫中心服务、知识推送服务等都是图书馆个性化服务的基本服务方式。MyLibrary服务是典型的个性化服务模式。美国华盛顿大学、北卡州立大学和康奈尔大学图书馆开发的MyLibrary、MyGateway等是当前开发应用较为成熟的图书馆个性化服务模式系统。MyLibrary由MyLinks和MyUpdates两部分组成。MyLinks是为用户个人提供搜索和组织数字化资源的一种工具。MyUpdates是将图书馆新到的资源及时通知用户的一种工具。MyLibrary是商业网站个性化方案在图书馆领域的深化发展。

三、结语

教育是民族进步的基石，书籍是文化、历史、思想的载体。为了我国的文化建设，公共图书馆的服务必须做到位，让广大阅读者有良好的环境去阅读，才能让越来越多的人愿意来到图书馆接受知识的洗礼，从而得到知识文化上的提升。

参考文献：

[1]陈华.基于大学生创新创业背景下的高校图书馆建设[J].農业图书情报学刊，2016（03）.

[2]蓝培华.基于平衡计分卡的高校图书馆绩效评价[J].农业图书情报学刊，2016（03）.

作者简介：王敏（1985-）包头市九原区图书馆，图书资料助理馆员。endprint