医院行政管理人员及行政管理工作中的问题与策略

熊烈

【摘要】医疗事业在人们的日常生活中起着至关重要的作用。随着社会经济的不断发展，人民的生活水平也在不断的提高，与此同时也将不断地促进社会医疗事业的发展和进步。医疗事业的行政管理人员的日常工作就比较复杂，再加上当今社会医疗事业发展的需要，于是就对医院的行政管理人员的工作提出更高的要求，也加大了行政管理的难度。

【关键词】医院行政管理 人员行政管理问题 策略

一、医疗行政管理的重要性

随着人民生活水平质量的不断提高，人民对自身的身体健康的重视程度在不断加强，其结果是社会更加重视医疗事业的发展。医院是让人民的身体健康得到保障的场所，医院的内部结构十分复杂且内部人员的分工明确，各个部门都有自己的工作目标，为了让医院能够正常的运转就需要医院的行政管理人员做好医院的管理工作，让医院工作人员的工作可以更加顺利的进行，行政管理人员需要监督、指导和制定医院中各个部门的工作目标，这是行政管理工作者的主要任务。行政管理的好坏直接影响医院的发展前景，所以每家医院都十分重视医院的行政管理工作。

二、医院行政管理人员与行政管理工作出现的问题

（一）行政管理人员的素质低，缺乏管理经验

当今国家越来越重视国民的身体健康素质，所以为了让每个人能有病就及时医院治疗，不再担心医疗费用，国家提供了一笔资金使得人民在医院看病治疗都能得到一定比例的报销。这促进医疗事业的迅速发展，使得医院不得不改变原来的较为简单的管理系统，转变成比原来复杂的管理系统。也正因为如此，行政管理者的工作也变得更加的复杂，最终出现的结果是医院的行政管理出现了一系列的问题，尤其是行政管理人员自身的问题，因为医院招收的行政管理人员来自不同地方，每个人的素质有差别，而且有一大部分行政管理人员的素质比较低，其结果是造成医院的管理不当，最终不利于医院的发展。

（二）行政管理人员待遇较低，没有制定相应激励机制

行政管理人员的工作对医院的发展起着至关重要的作用，但是他们的工作的结果不能直接体现在医院的经济效益上，而且行政管理人员的工作压力很大，他们每天需要面对大量的工作，然而医院却把更多的精力和时间放在医疗工作人员的工作上而忽视对行政管理人员得关注，使得行政管理人员的待遇远远不如医疗工作人员，对行政管理出色的人员没有制定出相关的奖励政策，这样使得行政管理人员的工作积极性和工作效率大大降低，最后的结果就是不利于医院的发展。

（三）医院行政管理的考核方法没有明确的方向

医院的行政管理人员管理的内容范围相对来说比较广泛，所以对行政管理人员的考核方式比较不好控制。现在大多数医院对其他部门的考核方法已经有确定的方向，但是对于行政管理部门的考核方法还没有确定的方向，所以对于行政管理人员来说他们并不明确自己该努力的方向和目标，这在一方面不利于行政管理人员的工作，另一方面也在无形当中降低医院的收入，最后医疗事业的发展将会停滞不前。

三、解决医院行政管理人员及行政管理工作的策略

（一）提高行政管理工作者的专业素质

医院招收的行政管理人员来自不同地区是造成管理人员素质低的主要因素，然而行政管理人员的专业素质的高低直接影响医院的运转，为了能够在最大程度解决行政管理人员专业素质的的问题，医院也有相应的应对措施。正因为医院对社会的发展起着不可替代的作用，所以医院对行政管理人员的专业素质提出更高的要求。要提高行政管理人员的素质首先要提高每个行政管理人员的思想道德素和提高行政管理人员的集体意识。为了最大程度的提高行政管理人员的专业素质，医院需要投入一定的资金在行政管理人员的培训上，让行政管理人员可以学到更加科学的管理理念，这对医院的管理是十分重要的。行政管理人员不仅需要通过不同的途径学习有关行政管理的更多相关知识，最重要的还是在于实践，只有通过实践管理人员才能更加深入了解行政管理的不足之处，这样行政管理者才能更好的进行管理工作。最后，每个医院可以联合起来组织行政管理者的经验交流会，让每个医院的行政管理者之间进行交流，还有就是请一些业内的专业管理人士让他们到医院将他们的经验传授给本医院的行政管理者以提高他们的专业素质，最终提高医院的管理效率和行政管理人员的素质。

（二）对行政管理部门的管理人员实行分层次性管理

行政管理人员的管理效率直接影响医院工作效率，所以为了提高行政管理的效率应当对行政管理部门进行分层次性管理。分层次性管理就是对管理人员进行优劣互补，这需要了解每个行政管理人员的优势和不足，按照他们自身的特点将他们分配到不同的管理位置，让他们的优势能得到最大程度的体现，而他们的不足不会影响到管理的效率，这样就能够使得每个部门工作能够正常和高效的进行。

（三）完善医院行政管理制度

由于医疗事业的迅速发展，医院也需要不断地进行相应的改革，在这样的情况下，行政管理的制度也需要随着医院的改革而进行不断的完善。在许多医院多有出现行政管理部门的职责交叉的现象，为了改变这个现象，医院需要完善行政管理制度。完善制度的前提需要让行政管理的每个部门对自身有一个明确的认识，还要对每个部门进行明确的分工，让每个管理人员可以更加深入了解自己的本职工作，也在最大程度上避免了出现事故而不明确是某人责任现象的发生。通过建立相应的制度可以加强行政管理各个部门之间的合作和交流，提高行政管理的效率，促进医疗事业的不断发展。

四、结束语

由于我国经济的迅速发展，我国的医疗事业也处于迅速发展的时期，这需要对之前的行政管理制度进行变革。行政管理人员的管理在医疗事业的发展中起着不可小觑的地位，管理的好坏对医院的自身的發展也起着至关重要的作用。为了让医疗事业有更好的发展前景，医院需要重视行政管理的工作，通过多种途径提高管理人员的专业素质，不断完善行政管理制度，保证医院各个部门能够正常的运转和提高行政管理的效率。