我国“智慧外贸”发展趋势分析

程震舟

我国“智慧外贸”发展趋势分析

程震舟

本文所指的“智慧外贸”是依托跨境电商平台开展外贸业务，企业通过跨境电商平台的交易数据，并利用大数据技术、人工智能和搜索技术等方法提升营销效率，降低营销成本，同时企业也可利用交易数据便利企业融资。人工智能的发展在跨境电贸易的应用场景也非常广泛。当前“智慧外贸”发展虽然刚刚起步，但其应用前景和发展趋势非常值得关注。“智慧外贸”是外贸企业未来发展的必经之路，本文将探讨“智慧外贸”的发展现状和未来发展趋势。

“智慧外贸”的发展现状

近些年在我国跨境电商贸易高速增长，企业在跨境电商平台上交易数据的积累催生了许多新的贸易技术。“智慧外贸”即是企业利用大数据和人工智能等新的技术手段，提升营销、交易和融资等方面的效率，同时也可以降低企业的运营成本。“智慧外贸”的技术基础是交易数据，跨境电商贸易交易数据具有难以伪造的特点，因为跨境贸易须经过海关、商检、银行和外汇管制等多个环节的监管核实，同时跨境电商平台可以通过整合物流、商流和信息流数据，确保交易数据的准确和精确。跨境电商交易数据可作为新的贸易技术的基础性数据 。“智慧外贸”目前已经有了初步的发展，一些大型的交易平台如阿里巴巴、亚马逊都非常重视发展和应用大数据技术和人工智能技术，目前已有基于大数据的搜索、人工智能客服等服务，随着技术的发展，未来将有更多的相关业务，“智慧外贸”必将会提升企业的竞争力。目前一些跨境电商平台可以提供一些基础数据服务，例如销售排名前列的商品品类、品牌、销量等数据，但会相应收取一定的费用。大数据技术能帮助企业评判交易对象的信用状况，有利于企业甄别风险和达成交易。

智慧外贸的应用前景分析

“智慧外贸”已在市场营销、企业融资等方法发挥作用，未来随着人工智能的发展，必将在更多的领域发挥作用。

大数据营销与融资。传统贸易往往需要通过展会来寻找客户，跨境电商贸易发展初期企业通过跨境电商平台展示商品和业务，随着技术的发展，企业可以通过以往的交易数据对客户进行挖掘，实现精准营销。当企业沉淀了客户数据以后，可通过一些数学模型来预测客户的购买需求，也是非常好的提高转化率的方法。

大数据不仅在客户开发方面有重要的作用，同时企业自身也可通过交易数据帮助企业融资。以往中小企业融资难是因为银行缺乏对中小企业的资信状况的了解，现在银行可以通过企业的交易数据完成对信用评定，信用良好企业也更容易获得银行融资服务，降低融资成本。

人工智能交易匹配。目前人工智能技术发展非常迅速，未来阿里等跨境电商平台将推出智能交易匹配功能，这将大大的提升交易效率。目前贸易企业在跨境电商平台操作中不断通过人工浏览方式寻找交易对象，这种方式在数据相对较少的时候比较适用，但目前海量的贸易公司入驻跨境电商平台，平台的商家与客户数量巨大，人工搜索的方法效率变得低下。阿里将推出人工智能交易匹配的业务，人工智能将根据商家以往的交易数据和商家产品、需求情况自动推送适合的交易对象，提升了搜索的效率，减轻人工负担。目前智能交易匹配技术不够成熟，但相信未来随着人工智能和大数据技术的发展，智能匹配技术必将更为完善，未来将是提升交易效率的重要手段之一。

人工智能翻译与客服。目前谷歌、IBM等科技公司都在开发热工智能翻译技术，人工智能在人类语言学习方面取得很大的进展，目前还不够完善。未来人工智能翻译技术的完善将给国际贸易业务带来极大的便利。

目前我国外贸业务人员主要掌握外语以英语为主，非英语人才非常短缺。人工智能翻译将能完成多种语言的翻译，这有利于企业开发一些非英语国家市场。阿拉伯世界国家、俄罗斯、西班牙和葡萄牙语国家都有非常大的市场潜力。

人工智能客服方面，目前机器人可以通过机器学习方法与人进行简单交流，相对较好的人工智能可以回答客户的80%基本问题。人工客服在客户较少的情况下可以胜任，但如果面临海量的咨询则效率低下。未来人工智能客服将胜任客服工作，可以解决海量客服咨询工作。

大数据物流技术。在跨境电商贸易的环节中，物流环节是非常重要的一环，一方面需要提高物流速度，提升用户体验；另一方面要降低物流成本。目前电商平台会根据物流公司的服务指标数据，对物流公司进行排序比较，便于企业选择效率较高的物流公司。

跨境B2C业务发展非常迅速，为了提升物流速度和突破物流条件的限制，很多物流公司推出了“海外仓”业务，具体做法是企业先根据大数据技术预测某国外地区市场需求量，然后将货物提前运到海外的保税仓库中，即“海外仓”，等客户下单再出仓。这种物流方式能极大地提升物流速度，增加用户体验。但“海外仓”业务必须依托大数据预测技术，必须对某地区的市场需求有非常精确的预测，否则可能面临损失风险。

与传统外贸相比，跨境电商贸易不仅在信息沟通效率方面有所提升，同时依托于历史交易数据，逐渐发展出大数据营销、物流和人工智能交易匹配、翻译、客服等技术手段。这些技术手段非常有利于交易效率的提升，也有利于节约人力成本。因此，“智慧外贸”将是未来国际贸易未来的发展趋势。但“智慧外贸”也对国际贸易业务人员有了更高的素质要求，需要外贸业务人员在网络运营、网络技术、大数据技术和人工智能技术方面有一定的技术基础。我国外贸企业应着手培养“智慧外贸”方面的能力，以取得竞争优势。

（作者单位：辽宁省交通高等专科学校）

辽宁省交通高等专科学校校级课题 ，课题名称：辽宁企业跨境电子商务发展与对策研究，（项目编号：Lnccky201620）