年赚400万元的肚皮舞服饰店

■文/腾 博

年赚400万元的肚皮舞服饰店

■文/腾 博

【编者按】 周文宇，1986年出生，2011年女友学跳肚皮舞发现了商机，在淘宝上开了店铺，卖起了肚皮舞服饰。这个尝试不得了，第一年营业额达到200万元，第二年就达到了400万元。网店里卖肚皮舞服饰的很多，为何周文宇的就很火爆呢？不妨看看他的心得。

周文宇将自己的成功归结于两大部分：一是网店运营；二是转型。先说说网店运营。

网店运营，五大心得值得草根学习

重视客户消费体验妥善处理中差评

对于网店创业者来说，要重视客户消费体验，处理中差评是最为关键的问题。“客户可以说五花八门。周文宇曾经遇到过一位从美国回来的消费者，在上海网购。说衣服有线头，这在美国是不会出现的问题。他只能给人家打电话，聊天又赔礼道歉，甚至是赔款。总之，要不厌其烦地感动客户。”

做网店要学习的知识太多太多，这个行业每天都在变化，只有跟得上时代的脚步才有可能成功。在遇到问题时，不要只解决表面问题，一定要找到根本原因，从源头解决问题。

客服培训要专业奖励与工资挂钩

网店做到一定规模之后，客服人员非常关键。要给客服做专业的培训，考核员工是否有耐心，是否适合做销售工作。只有客服精通业务，才能准确地引导客户消费。客服的反应速度、成单率、处理中差评的能力，处理投诉等能力，都将与分值挂钩，按照分值设立奖励制度，这又与工资挂钩，才能激励员工。

促销要提前规划对手打折勿盲从

做淘宝的竞争越来越激烈了，再也不像从前了，东西摆上去就能卖掉。周文宇奉劝有创业打算的人们，如果货源不好暂时不要做，利润低东西卖不出去，结果只能是失败的。

另外，在促销手段方面，一定要有提前规划。年末时就要把第二年全年的营销计划做好，制定1月—12月制订营销计划后按部就班。

不要看到同行销售的同款打折就跟着打折，一定要进行精确的成本核算，否则不赚钱还可能赔钱。在某些时候，淘宝店主或许也有战略性亏损的营销手段，但那是提前计算好的，在可承受的范围内，在淘宝上只玩儿价格战已行不通了。

砸钱提升服务黏住新老客户

做淘宝的都知道，砸钱投广告可以让你进入这个市场，但如果一味砸钱，没有固定的客户群也是难以继续维系的。

周文宇的窍门是建立客户群，只要是群里的会员，每发新品都可以享受5折的优惠，并且评论可得5%返现。

包裹发出后，到件有短信提醒，有新货也有提醒。客户的黏性提高，宝贝销量才会稳步增加。

在成本可控前提下尽量选择优质物流

物流对于网店来说至关重要，尤其是东北的电商们。周文宇说，更多的客户并不是东北地区的，市场面向全国。

南方一些城市的物流水平已经达到了上午购物下午到货，或今天购物明天就到货的速度。那么，如果你的物流速度慢，即便是高黏性客户也会不习惯这样慢的物流速度，必然影响再次消费。所以，在成本可控的范围内，东北的网商为了破除自身劣势，要尽量选择优质物流公司。

再聊聊周文宇是如何转型的呢？

代理转变生产利润大幅提升

从代理转找代加工利润率提高到45%

生意人总是有敏感的神经，能够尽早捕捉到市场的蛛丝马迹。2012年年底，周文宇发现，他所代理的品牌，生产厂家也开始做零售了。生产商、批发商们开始出来竞争零售市场。他马上意识到，代理的日子不好过了。一天，他和厂家的负责人在QQ上整整聊了一夜，了解到这是大势所趋，“要变天了，不能靠做代理过日子了。因为厂家又想批发，又想零售。土豪们的战术总是在打价格战，受伤的就是代理。有可能你进货价格200元，而厂家却只卖100元。”周文宇说。

之后，周文宇开始联系可以送料加工的生产厂家，他负责供应面料、款式，只给厂家加工费。如此一来，利润率可以从过去30%提高到45%。

当时以为找到了一个很好的提高利润的途径，可后来周文宇发现，代加工的工厂会把他提供的款式的衣服多生产，也放到网上去卖，而且价格比他的价格低，“我卖158元一套，人家就卖138元一套。”这给了周文宇很大触动，代加工也靠不住。这时，他萌生了做自己品牌的意识。

注册品牌自建工厂利润率达60%—70%

思前想后，周文宇最终于2013年4月注册了他自己的品牌，并于2014年1月投资100多万元建起了加工厂。

周文宇说，自己加工生产肚皮舞服饰的利润率可以达到60%—70%，个别的款式甚至可以达到80%的。“当然这只是平均利润率，不是净利润率，如果除去人工、房屋租金及广告推广等费用，净利润要比这低一些，但与从前比，赚钱肯定要多。”2014年下半年工厂逐渐步入正轨，到2015年下半年营业额突破1000万元。

现在在全国各地，周文宇已经有了近20个代理商，对于将来，周文宇还要继续扩展服饰的品类，一步一个脚印地做自己的事业。