南充市高校图书馆“互联网+”信息服务研究

张 丞 杨 植 熊一颖 / 南充职业技术学院图书馆

南充市高校图书馆“互联网+”信息服务研究

张 丞 杨 植 熊一颖 / 南充职业技术学院图书馆

在当前社会经济持续进步与不断发展的背景之下，国家及政府都要求国内各大高校图书馆顺应时代的发展，最有效地对“互联网+”所具有的“跨界融合”特点进行利用，从而使高校内部图书馆所提供的信息服务不再仅仅局限于校园，更能融入进城市社会的发展。

互联网+；高校图书馆；信息服务

长期以来，国家政府及相关部门都对“互联网+”行动给予了高度的重视，并指出应该最大限度地发挥互联网自身所具备的方便快捷的优势，使资源的整体利用效率逐步提高，并使服务的整体消费成本有效降低。加大对于以互联网为主体、线上与线下相互融合的新兴消费的发展力度的同时，也提高对于以互联网为基础的医疗、教育、旅游等新型服务的发展质量。基于此，作为南充地区信息存储及研发的中心，也要求南充市各大高校图书馆必须做到与时俱进，做好符合信息化发展需要的相关工作，尽可能地发挥其自身在信息服务中的显著优势，并将科学完善的地方信息服务平台有效地构建起来，在地方城市信息化的建设过程中发挥自己的最大力量。由于“互联网+”的发展，使得高校图书馆的信息服务社会化在很大程度上引导高校信息资源向外扩散，更有效地为社会服务。现阶段，在南充地区已将四所高校图书馆和一所市级图书馆联合起来组成了高校图书馆联盟，在这些高校中，其图书馆自身的馆藏资源相对较为充足，如果相应信息资源实现了社会共享，便可以使地方社会也享受到多种多样的信息化服务。从目前来看，尽管南充市的高校图书馆也对部分社会用户进行信息服务的开放，但当前的开放程度仍然不够且社会用户较少，企业和有信息服务需求的用户仍未有效参与到高校图书馆的相关服务对象行列中来。

一、高校图书馆参与地方城市信息服务的重要意义

（一）有助于地方城市信息化建设

在城市信息化的建设过程中，地方城市信息服务是其核心内容之一，地方城市信息现代化的转型升级与城市信息化的扶持与帮助息息相关。而一般情况下，地方城市信息服务都是通过网页宣传、移动信息服务推送、报刊报纸登载、电台电视台播报等信息化媒介传播，但就服务形式，内容和效果而言，都还有待进一步提升。对于身为南充地区信息存储与信息研发利用中心的高校内部图书馆而言，其在“互联网+”时代下将其自身在信息服务方面的有利条件发挥出来，充分发挥协助作用，使地方政府在信息服务的缺陷得到改善，通过互联网信息的合理使用，使城市建设与管理的水平有效提升，这势必会在地方城市的信息化建设中起到很大帮助作用。

（二）有助于更好发挥高校服务地方经济社会的职能

对于高校图书馆而言，服务地方经济社会发展是其最主要的一项社会职能，在进行职能发挥的过程中高校不仅仅把范围局限在着重培养本校的人才科学研究这一范围里，并且也结合自身发展特点参与到地方社会性的服务中来。而如今国内的各行各业科技信息的研究，开发和应用都与科研机构和大学有着密切的联系。于此，我国的部分高校也在向应用技术型大学转型，直接为本区域的经济社会发展提供服务，这也成为高校的一个本职工作。因此，高校图书馆作为推进社会信息化的核心部位，在积极主动地参与信息服务的同时，也可以将高校服务地方经济社会的基本职能发挥到极致。

（三）有助于促进高校图书馆自身更好更快发展

随着中国高等教育的改革，高校图书馆建设同样也离不开地方的支持，在市场经济条件下，需要有所能才能获取一定的社会地位，如果地方经济发展得越好，地方政府对高校的支持也是越来越大的，两者之间的联系也很重要。南充高校在培养优质人才的同时，也在融入地方的经济和社会发展，特别是地方高校，也在校企合作与协同发展等多个方面处理完善，充分运用自身的专业特色之处，尽最大力量为地方积极社会的顺利发展添砖加瓦，同时，南充市的各大高校图书馆也在发挥协助作用，帮助政府及社会做好科技信息相关服务工作，对于高校及图书馆得到所在地区政府的支持与帮助也有很大好处，争取更为有利的发展条件，推动高校图书馆的可持续化发展。

二、当前南充市高校“互联网+”信息服务存在的主要问题

（一）南充市高校图书馆信息服务开放程度不够

虽然目前南充已经成立了南充高校图书馆联盟，但主要的对象仍然针对于高校间的各项信息服务共享，尚未对社会用户实施较大规模的信息资源开放。无论是政府、中小企业，还是有信息服务特殊需求的用户，它们均未真正享受到高校图书馆所提供的系统服务，甚至，两者间也没有过多的互动交流。通过笔者对政府、企业及居民的随机调查可以看出，有超过90%的被调查者完全不了解高校图书馆为社会提供的信息社会化服务内容，有相当一部分人希望可以享受到南充市高校图书馆对外开放的好处。

（二）高校图书馆针对社会“互联网+”信息服务资源建设欠缺，内容不够丰富

高校的信息服务侧重点偏向于学术性和专业性，然而涉及到的互联网社会信息服务的范围较少，存在着社会信息服务内容老旧、内容相似、科技信息缺乏等问题，而且由于高校图书馆网站发布的信息针对性和贴合性的侧重点不同，导致提供的信息并不能满足社会信息服务的需寻求。而目前数字资源的建设还局限在高校图书馆自身和高校图书馆联盟的信息服务资源共享阶段，但针对城市信息服务的资源共享还不足，内容也相对有限，而且对于本地区的数字资源信息服务需求侧重点的把握还不够深入，如何能够在避免资源浪费和重复建设的前提下，能够投入相应人力、物力建设特色专题数据库为社会提供信息服务成为目前南充市高校图书馆“互联网+”信息服务需要重视和解决的问题。

（三）“互联网+”信息服务人才欠缺

在互联网的时代下，馆员是图书馆“双服务”的动力载体，但从目前的情况看，馆员的基础素质大多局限在图书馆管理业务本身，对于“互联网+”信息服务的认识不够充分，互联网业务技能不够熟练欠缺导致专业队伍结构不合理，这样不利于“互联网+”信息服务的推广和传播，不能给社会提供有效的信息服务窗口。另外，目前城市的信息服务属于发展阶段，正需要一大批懂信息技术又能够与高校图书馆建立信息服务桥梁的人才，从而才能在发挥社会化信息服务职能的过程中，为用户提供最真实可靠的信息。对于他们来说，除了收集、整理与分析各项信息之外，更需要与市高校图书馆建立密切的合作联系，能够充分利用高校图书馆信息服务资源为社会信息服务提供便利的资源条件。但由于目前社会基层人员工作职能有限等诸多因素的影响，严重缺乏信息服务方面的专业人才，此外，信息服务人员的计算机操作能力欠缺，也是导致社会基层信息服务人员的队伍建设极不稳定的因素之一。

三、南充市高校图书馆参与信息服务的几点建议

（一）加大南充市高校图书馆信息服务的深度和范围

在“互联网+”时代，南充市高校图书馆应采取有针对性的举措，促使南充市的高校图书馆可以高效地发挥服务所在地的经济社会发展职能，尽可能地挖掘有利资源并进行社会用户的开发，借助于信息的深入传播，可以让信息走出校园，向全社会进行宣传，也可将高校内部的信息情报及全方位的信息服务提供出来，同时与周边企业的特色之处相结合，主动与企业建立合作关系，提供力所能及的信息资源。南充市高校图书馆可专门设置宣传、策划等一系列相关活动，借助于微博、微信公众号等一些社交平台来吸引一大批社会用户。广泛开展图书信息资源的线上线下宣传活动，能够主动寻找信息服务于社会用户，能够分类型满足不同用户的信息需求。其次可通过网络建设平台提升信息服务宣传的有效性，能够让图书馆的信息服务覆盖面增加，更能在“互联网+”大背景下收集开发和研究多种知识产品而广泛推送给有所需求的社会用户。

（二）合理有效使用南充高校图书馆联盟释放信息化服务整体效应

目前，在南充地区信息资源服务系统中，高校图书馆联盟是其中的核心环节之一。地处南充地区的高校有四所，在这四所高校中，每一所高校均有自身的研究特色及擅长领域，同时也具备各自的优势之处。特别是一些专科类的高职高专院校，他们在信息资源方面具备了较高的专业性及特色性，通过各个高校的合作可以起到互补优势的效果，也使其社会化的服务职能也会相应增广，相应的服务能力也会加强，非常有利于为南充地区提供信息资源服务。

（三）加大高校图书馆互联网数字资源的建设力度，丰富信息服务内容

对于高校图书馆而言，其开展信息服务的一个基础条件就是要具备一定数量的文献信息资源，并且在高校图书馆联盟的基础上能够最大限度地协调文献资源建设，收集抓取网上分散的信息，整合成相关信息资讯。最有效地将风格技术、数据挖掘技术等多种新兴技术利用起来，对各类型的检索系统进行有效整合，对题名、主题以及引文的检索途径进行个性化设计，可使得信息资源检索的效率得到显著提升，只有把数字化信息服务的共享平台建立来，才可以使信息资源的共享得以实现，才可以为社会用户提供全方位的信息知识服务。

（四）提升高级知识服务人才素养，提升信息服务质量

在“互联网+”的时代背景下，不管是高校图书管理员还是社会基层图书管理人员，都应提高爱岗敬业的工作积极性和热情，坚持用户至上的工作服务原则。信息服务人才应该时刻对最新的信息服务理念及相关服务内容进行了解，这对于信息资源建设以及开放能力的提高有很大帮助。南充市各高校之间也可选派信息服务的能手参加相应的业务学习和业务交流，能够吸收最前沿的知识，创新发展，总结经验，着力提高自身的信息服务水平。南充地区的各大高校图书馆应积极主动地进行沟通与交流，使各自拥有的信息人才的优势条件发挥出来，彼此间相互促进，才可以最大限度地提升南充地区高校图书馆在信息服务社会化服务方面的水平，以此有效地达到服务水平提高的目标。

四、结语

南充地区高校图书馆的软硬件建设在最近以来均取得了不同程度的强化与提高，在信息服务方面，也积累了众多的资源，同时也在着力培养提高相关的工作人员的专业素质，通过这些举措，使高校图书馆在地方信息服务方面的缺陷得以弥补。但是，在 “互联网+”时代环境下，也应树立与时俱进的观念，南充地区的高校图书馆在为本校教学科研提供全方位服务的基础之上，也应对高校图书馆的各项管理制度进行规范和完善，主动与地方政府相互配合开展各项符合用户需求的信息服务，构建一个科学完善的信息服务发展的平台，努力争取为地方的信息化建设添砖加瓦。

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张丞（1988-）女，汉族，四川南充人 ，助理馆员，研究方向:图书馆管理及图书馆学。

杨植（1991-）女，助理馆员，研究方向：图书馆管理及图书馆学。

熊一颖（1987-）女，助理馆员，研究方向：图书馆管理及图书馆学。

南充市社会科学研究“十三五”规划2016年度课题，项目编号：NC2016C030。