“贴心书记”杨春敏：一片痴情献社区

文/本刊记者 罗莉萍 图/本刊记者 向燕妮 部分图片由受访者提供

“贴心书记”杨春敏：一片痴情献社区

文/本刊记者 罗莉萍 图/本刊记者 向燕妮 部分图片由受访者提供

在任何时候，任何困难面前，基层党组织都要有所作为，都要在群众身边，为群众解难，为党和政府分忧。

——杨春敏

秋日，一抹久违的阳光映照在大地上，给人无限的暖意。走进沙坪坝区团结坝社区，居民们正在阳光的沐浴下，在院坝里晨练，或在绿树成荫的小路边悠闲地喝着早茶，聊着最近的新鲜事儿。干净整洁的路面、和谐文明的社区文化氛围、充满浓厚文化气息的社区文化墙、洋溢在居民们脸上的幸福笑容……一切都是如此惬意美好！

见到杨春敏书记时，她正忙着在微信群里解答社区居民的问题。从参加完十九大以来，她似乎一刻也没有停歇，开展院坝会、宣讲十九大精神、走访入户……由于下午还要准备一场院坝会，所以，她很抱歉地缩短了采访时间。当聊起社区居民，她总有太多说不完的故事；当聊起作为十九大代表听取十九大报告的感悟时，她更是激情满怀，于她而言，这既是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。而眼下，她更加注重的是如何让居民们的生活更加和谐美好！果敢、亲切、务实、奉献，成为她最美的名片。

勇挑重担 不畏艰险得民心

如今的团结坝社区，人居环境美好、居民关系团结和睦。然而在十年前，这里可不是这样，社区环境“脏、乱、差”，矛盾很多，是大多数人眼里典型的“问题社区”“刁民社区”，团结坝社区并不团结。

2005年，由于重庆特殊钢铁集团破产后，一些遗留问题没能得到及时解决，部分居民意见很大。杨春敏作为公司职工其中的一员，在关键时刻以共产党员的忠诚和担当，应聘社区工作者，主动请缨负责居民稳定和服务工作，接手了这个“烫手山芋”，一年后当选社区党委书记。从那以后，她便一头扎进基层，在服务基层、服务群众中找到了自己的人生坐标。

刚步入社区的杨春敏，也吃了不少“闭门羹”，起初，有些居民不理解，故意刁难，有的居民连门都不开，对社区干部更是冷嘲热讽。然而，杨春敏并不为困难所惧，不为干扰所惑，而是设身处地为居民群众着想，为他们解决问题，天天挨家挨户走访，了解倾听他们的情况。她深知，要让居民从心底里接受她，就要真正了解他们的所思所想所盼。

一次，她在看望一位社区老党员时发现，尽管这位老党员自身家庭经济困难，但他从来没有提起过自己的困难，而是忧虑：“作为一名党员，除了缴纳党费，我还能做什么？”老党员的精神让杨春敏深受感动，从那时起，她便暗自下定决心：“即使再苦再难，一定要带领群众改变贫穷落后面貌，一定要把社区搞好！”

起初，居民意见最大之一的是社区环境问题，于是，杨春敏就带着社区工作人员，亲自动手清淤除渣，整治卫生死角。社区有个公厕，缺水、没灯、屋顶还漏水，有人提醒杨春敏没必要自己揽麻烦，她却摇摇头：“躲掉麻烦的同时，也失去了和居民交流的机会。”她不顾他人的劝说，忍着难闻的气味，亲自爬上屋顶修灯，和社区工作人员花了整整一天时间，将公厕打扫干净。在杨春敏的带领下，社区环境愈来愈干净整洁，经过2个多月走访、调研，居民群众也渐渐对她改变了看法，对她连连称赞。

精细管理 深化服务聚民心

社区既是一块小天地，又是一个为民服务的大舞台。琐碎而忙碌，这是杨春敏工作的常态，然而于她而言，这些家长里短的琐碎小事，便是她心中的大事！

杨春敏与社区居民亲切聊天

面对社区空巢老人、失业人员多、社区环境差等情况，杨春敏在社区创新地推行联动自治网格化管理，以每50户为1个网格，1个网格中推举出1名居民组长、1名党小组长，1名社区干部联系4个网格。这个“网格”里面哪里有消防栓、垃圾桶和路灯等，都进行了登记，小组长不仅要及时报告哪家有什么矛盾和困难，还要报告哪里的路灯坏了，事无巨细，将社区服务管理触及延伸到每个居民楼栋。

关心贫困生，获赠“香吻”

老旧社区没物业，怎么维护好社区环境？杨春敏又组织党员志愿者巡查清扫社区环境质量，并聘请居民代表当起社区“管家”，让居民参与到社区管理中来，哪里有垃圾、哪里贴了“牛皮癣”，都能第一时间发现，第一时间保洁；居民冯子龙年事已高，生活难以自理，老党员徐永兴主动承担起照顾老人起居的责任；社区里的足球场修复后，退休党员胡振万每天坚持义务清扫足球场、修补场地……党员有了党员的样子，一些群众受此影响，也纷纷加入到为社区服务的志愿者队伍中来。

在杨春敏的倡导下，团结坝社区建立起“三个居务”帮扶机制，不少党员干部给服刑人员子女当起“代理爸爸”“代理妈妈”，给独居老人当起“儿女”，给下岗失业人员寻找工作、解决就业，让他们充分感受到社区大家庭的温暖；杨春敏又为流动人员在社区开设“新邻居办事窗口”，开展“巷内无生人”活动，消融了新老住户间的隔阂，营造了新型邻里关系；她还探索“社区今天我当家”的工作路子，组织热心公益的居民担任社区“主任助理”岗位工作，引导居民参与社区自治，加深邻里沟通，增进相互感情。10余年里，杨春敏结合社区实际探索实施网格化管理，创新社会管理机制，创立“3+3”社区服务管理模式，开展“走近群众”活动300多场次，上门入户5万余人次，处置解决群众问题数千件。通过这一系列的创新管理，架起社区联系居民群众的桥梁，充分发挥了社区民众的积极性，让一个以弱势群体为主的老旧社区重新焕发了生机，把一个人心散落、贫困落后、矛盾丛生的“问题社区”打造成闻名市内外的“明星社区”。

在杨春敏和她的团队的努力下，社区居民的惠民政策知晓率100%、社区建设支持率100%、服务工作满意率100%，社区连续两年无一起盗窃事件；在一次区委书记调研时亲自进行的电话随机民调中，社区居民的满意度达到了惊人的百分之百。社区也先后荣获“重庆市文明社区”“重庆市充分就业优秀社区”“重庆市和谐社区示范单位”“重庆市基层党建示范社区”“全国综合减灾示范社区”“全国安全社区”等荣誉。杨春敏也成为了社区4000多名居民群众的“贴心人”“好管家”，和谐社区建设的“领路人”。

心怀群众 为民解忧暖民心

群众的利益无小事，作为一名社区工作者，杨春敏深深地感受到：为群众做好事、办实事是一种由衷的快乐。尽可能为群众做一些好事、实事，既是履行自己的职责，更是在发挥党员的先锋模范作用。

去年夏天，居民黄方正家的老屋在暴雨中出现险情，他抱着试一试的心态向社区反映。不到半小时，杨春敏便撑着雨伞来了。二话不说，她先把老黄一家安置到附近的旅馆，然后马不停蹄地回到社区，查看房屋险情，向街道报告情况。天一亮她又召集志愿者将老屋抢修好，让老黄一家能尽快回家。而今，老黄每每看到屋里那些修补充过的地方，他就坚信，社区里总有一把“伞”会在第一时间为他挡住“风雨”。

娇娇是团结坝社区的小居民，在她上一年级的时候，父亲失踪，母亲服刑，不满8岁就失去了生活依靠，就在这时，杨春敏来到了她的身边，当起了“代理妈妈”。多年来，学校家长会、过年团聚……陪在小娇身边的总是“妈妈”杨春敏。“我刚见到她的时候，她个头刚好到我胸口这么高，现在长大了，比我还高出一头。”杨春敏说起孩子，满脸都是爱。

石井坡公路改造，两个公交车站合二为一，团结坝一带的群众出行极为不便，杨春敏一面向街道和区级部门呼吁，一面亲自跑到公交集团协调。来来回回跑了两个多月，硬是恢复了被拆除的公交车站；在入户走访中，了解到居民蒋朝芬身患肾衰竭，丈夫手有残疾，女儿正在读书，一家人生活十分艰难，杨春敏又多方奔走，为蒋朝芬办理了大病医疗救助，还为她女儿筹措到4000元助学金；她还协调有关部门修缮了长期堵塞的下水道，帮助一向不配合社区工作的低保户谯新平办理了户口迁移手续……

“把邻里当亲人看，把社区当家来建”是杨春敏朴素的工作理念。她说：“不管我换多少手机，号码簿里至少存有4773个电话。而我的工作就是让社区每户居民在遇到困难的时候能想起我的号码。”年近90岁的吴婆婆，只有一个女儿，但是长久以来都在外省工作，杨春敏只要有空，就会带上些日常用品到吴婆婆家里去，帮老人打扫打扫屋子，陪老人聊聊天。日子久了，吴婆婆甚至有时候都会忘了远在外省女儿的地址，但杨春敏的电话，她却随口都能背出来。

“把群众的事当成自己的事，才能为群众服好务，干好工作，这才是一名合格的基层党员干部。”杨春敏说，作为一名社区干部，就应多站在群众角度思考、做事，为居民服好务，居民自然喜欢你、认可你，群众说满意，才是硬道理！

初心不改 筑梦前行系民情

“杨书记，我们在电视上看到了你，你可是代表了我们社区为我们争了光哟！”前来社区办事的王婆婆见到杨春敏，开心得合不拢嘴，幸福的笑容在她脸上尽展无疑。

“由于时间匆忙，这次没有来得及给大家带上礼物。”“你为我们带回了十九大报告，就是最好的礼物！”前来办事的居民们兴奋地说到，不时握着杨春敏的手，连连拥抱……

大家嘴里所说的珍贵“礼物”，就是杨春敏为大家准备的十九大精神分享会。为了把十九大精神传达到每一个干部群众，传递到千家万户，10月29日下午，刚从北京回来没多久的杨春敏便在团结坝社区的广场上开起了院坝会，为来自石井坡街道各社区的300余名居民宣讲了十九大报告。

为了让居民们的生活更加美好，杨春敏告诉我们，接下来，她还将带领社区工作者举行50多场分享会，把十九大精神陆续传达给社区群众、社会单位等。同时，将对700多户居民住宅进行消防改造，社区正在修建1000多平方米的沿河绿地公园，今后居民的生态环境将越来越好。

“现在社区的变化大家都看在眼里，但是在老旧社区管理、市政设施等方面还面临着挑战，而这些点点滴滴都关系到老百姓的生活品质，要更加深入了解问题所在，群众所需。”说起社区现阶段的一些状况，杨春敏有些惆怅，因为在她看来，相比较其他城市做得好的社区，还有很多的不足。但她有信心，在牢固树立“四个意识”（政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识）、“四个自信”（道路自信、理论自信、制度自信、文化自信）中，在不断提升党员素质、更加注重基层党组织的建设下，在大家齐心协力、团结一致的情况下，团结坝社区将会建设得越来越美好！

“杨书记真的很能干，在社区勤勤恳恳工作了十几年了，大家对她的评价都很好，居民群众只要有什么问题，她总是第一时间尽心尽力办好，我们生活在这里感觉很舒心……”在采访回来的路上，一位路人李婆婆聊起眼前的生活状况，谈起杨春敏这位亲民、近民、为民的贴心书记，幸福、欣悦与自豪的姿色在她脸上尽情洋溢。和着明媚的阳光，伴着社区怡人的环境和阵阵欢声笑语，一股股暖流涌动在我们心中，也在所有社区居民心中缓缓流淌！我们相信，在杨春敏的带领下，团结坝社区的明天定会如今天的阳光，更加明媚灿烂！

中共十九大代表杨春敏心声：

认真聆听了习总书记的报告后，感到深受鼓舞，总书记的报告对国家发展、民族复兴、人民幸福描绘了更加美好的宏伟蓝图，作出了新的重大战略部署，展现出了巨大的政治勇气和强烈的责任担当，真是鼓舞人心、激发斗志、催人奋进！作为一名基层党组织书记，我会迅速把十九大精神传达给社区群众，做到家喻户晓、人人皆知。并认真落实好加强基层组织建设要求，发挥好党组织引领统揽社区治理的作用，积极宣传、组织、教育、引导好群众，进一步把政治环境营造好，把生活环境改善好，把生态环境建设好，让居民群众邻里更和谐、工作更舒心、生活更美好！

出席党的十九大（图片来源于网络）

人物简介：杨春敏，重庆市沙坪坝区石井坡街道团结坝社区党委书记、居委会主任，中共党员，中共十九大代表。她先后获得“重庆市优秀基层党组织书记”“重庆市优秀党务工作者”“重庆市创先争优优秀共产党员”“2013年度感动沙坪坝区十大人物”“2015年度理论宣讲选进个人”等荣誉称号。

杨春敏一心一意为居民着想，实实在在为群众服务，她知民情、识民意、解民忧，努力营造社区“大家庭”的浓郁氛围；她待群众如亲人，把社区当自家，真心实意为群众办实事、做好事、解难事；她淡泊名利、不辞辛劳，以无私情怀和奋斗精神书写着“为民”二字。她是空巢老人的“好女儿”、留守儿童的“好妈妈”，她是团结坝社区居民群众的“贴心人”“主心骨”。

杨春敏，中共党员，重庆市沙坪坝区石井坡街道团结坝社区党委书记、居委会主任，重庆市第四次、第五次党代会代表， 中共十九大代表 。（向燕妮 摄）