强化儿科护理细节对护理质量的影响

李丽娟

(济源市妇幼保健院 儿科 河南 济源 459000)

强化儿科护理细节对护理质量的影响

李丽娟

(济源市妇幼保健院 儿科 河南 济源 459000)

目的探讨强化儿科护理细节对护理质量的影响。方法选取2015年6月至2016年6月济源市妇幼保健院收治的140例患儿作为研究对象，根据入院顺序分为对照组和观察组，各70例。对照组接受儿科常规护理，观察组在常规护理的基础上强化护理细节。比较两组护理质量(包括医院感染、护理差错和护患纠纷的发生率)及护理满意度。结果观察组医院感染、护理差错和护患纠纷的发生率均低于对照组，差异均有统计学意义(P<0.05)。观察组的护理满意度高于对照组(95.71%比78.57%)，差异有统计学意义(P<0.05)。结论强化儿科护理细节能提高护理质量，减少护理差错，促进护患和谐，提高护理满意度，值得临床推广应用。

儿科；强化护理细节；护理质量

近年来，随着人们生活水平的提高，自身的权益保障意识不断增强，患者及家属对护理人员的医疗护理质量也更加注重[1]。尤其儿科，护理人员与患儿沟通困难，患儿服从性不强，机体抵抗力弱且病情复杂变化迅速，给临床护理带来诸多困难；此外，部分家长对孩子溺爱且自身的医疗知识缺乏，会造成相互的不理解，因此护理工作者的责任更加重大[2]。临床护理中，一旦某些环节处理不当，就会带来严重的差错或事故，因而对护理的质量和水平有着更高的要求。本研究选取140例患儿作为研究对象，通过分组对比，观察分析强化儿科护理细节对护理质量的影响。

1 资料与方法

1.1一般资料选取2015年6月至2016年6月济源市妇幼保健院收治的140例患儿作为研究对象，其中男83例，女57例，年龄3～9岁，平均(5.8±1.4)岁。根据入院顺序将所有患儿分为对照组和观察组，各70例。两组患儿的性别、年龄、病情、病程等一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。所有选取患儿均获得家长同意并签署知情同意书。

1.2护理方法对照组接受儿科常规护理，观察组在常规护理的基础上强化护理细节，具体如下。①强调人文关怀，注重服务意识。积极主动沟通交流，主动提供护理服务，及时了解并满足其护理需求，避免与患者及家属发生冲突，对护理工作中产生的问题及时更正，不断提高自身的服务质量。②提高自身素质，培养职业道德。应多参加会议培训，熟练操作技能，补充文化知识，完善自身的修养。③细化规章制度，对护理质量实施动态监控。对护理制度和考评机制进行细化和量化，逐渐完善细节，对护理质量实施动态监控可随时发现护理工作中出现遗漏的细节并进行即刻处理。④细化工作流程，避免护理疏漏。应具有强烈的安全意识，对形成隐患的原因进行及早处理，避免不良事故的发生。⑤建立健全的护理制度，保证有序、规范的护理工作。及时改进护理工作中的细节，对其疏漏及时进行更正。

1.3评价指标采取问卷调查的方式进行评定护理细节的指标，内容包括护理差错、护患纠纷、医院感染的发生率和家属及患儿的护理满意度调查。发放的140份问卷全部收回，回收效率为100%。

1.4统计学方法采用SPSS 18.0软件进行数据分析，定性资料以率(%)表示，组间比较采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1护理质量观察组的医院感染、护理差错和护患纠纷的发生率均低于对照组，差异均有统计学意义(P<0.05)。见表1。

表1 两组护理质量比较[n(%)]

2.2护理满意度观察组的护理满意度高于对照组(95.71%比78.57%)，差异有统计学意义(P<0.05)。

3 讨论

儿童因为自身身体机能较差，抵抗力较弱，在临床中如果不能给予患儿科学全面的救治和护理，不仅会引发各种并发症，还会影响患儿的临床护理效果，导致护理不良事件和护患矛盾的发生，给患儿及其家庭和医护人员等造成不良影响。因而，选择合理的护理方法，对小儿实施完善的护理管理，是保证儿科护理质量，确保患儿身心健康的有效措施[3-4]。细节管理是一种全面化的管理模式，对于小儿护理中容易忽视的安全隐患和护理风险有一定的防范效果，是目前儿科护理管理中应用较为广泛的一种护理管理方式。

由于患儿年龄通常较小，无法对患病后的症状感受作出明确的语言表达，易于导致医护人员在护理过程中出现问题，影响护理的安全效果和护理满意度[5]。在护理过程中，对具体的护理流程采取细节管理，对其进行分析和观察后，便于护理人员及时发现护理过程中存在的不足和隐患，可以针对不同的患儿实施个性化的护理服务。同时，能够采取相应的护理对策，减少护理差错和护患矛盾的发生情况，提高患儿及其家属对护理服务的满意度[6]。另外，在儿科护理管理中采取细节管理，可以促使护理人员不断学习临床护理知识，强化自身的护理技能，且细节管理可以规范护理程序，优化护理效果，有助于提升护理人员的护理水平和护理服务质量[7]。本研究结果显示，实施强化儿科护理细节后观察组医院感染、护理差错和护患纠纷的发生率均低于对照组，护理满意度高于对照组。该结果提示，对于儿科护理，强化护理细节对提高护理质量有积极意义。

综上所述，强化儿科护理细节能提高护理质量，减少护理差错，促进护患和谐，提高护理满意度，值得临床推广应用。

[1] 王姣.儿科护理风险因素分析及防范对策[J].护理实践与研究,2016,13(2):116-117.

[2] 孙小莉.细节在儿科护理中的应用研究[J].当代医学,2013,19(9):117-118.

[3] 刘妙盛.风险防范式护理在儿科护理中的应用[J].中医药杂志,2015,23(8):104-106.

[4] 刘卫霞.科护理风险原因及防范措施分析[J].临床合理用药杂志,2014,7(35):151-152.

[5] 宋英.儿科护理风险方法探讨[J].基层医学论坛,2015,19(9):1218-1219.

[6] 张德芬.细节在儿科护理中的应用[J].现代医药卫生,2015,31(8):1270-1271.

[7] 胡颖,胡楠,尚楠.浅析细节在儿科护理中的应用[J].中国卫生标准管理,2015,6(20):237-238.

R 473.72

10.3969/j.issn.1004-437X.2017.22.119

2017-04-13)