基于电力市场营销过程中的电费风险评估问题探究

陈默愉

摘 要：随着市场经济的发展，电力行业正在逐渐迈向市场经济环境，接受着新一轮的挑战，电力市场营销是电力行业面临的一大任务，其中电费风险评估问题成为最主要、关键的问题，电费作为供电行业企业经济收入的一大来源，只有做好风险评估才能及时规避风险，维护电力行业的健康、稳定、平衡发展。文章分析了电力市场风险评估的问题和方法。

关键词：电力市场营销；电费风险评估；问题；方法

中图分类号：TM73 文献标志码：A 文章编号：2095-2945（2017）35-0185-02

电力市场营销过程中可能存在潜在的风险因素，电费风险会对电力市场营销带来不良影响，只有加强电费风险评估、预测，才能更好地解除电力市场营销风险，优化电费风险管理，从而确保电力市场营销管理水平。

1 電费风险评估的方法

电费风险评估不是凭空的计算和预测，而是需要借助于特定的信息信号来有证据、有针对性地评估，具体需要经历以下步骤：

1.1 采集信息

电费风险评估的首要环节就是要大范围集中评估所需的数据、信息，要重点从电力营销部门所保留的一些文件、报告等入手，例如：电费报告、数据清单等，而且要把握一些关键信息，其中客户欠费数据十分重要，需要进行细致化采集，具体包括：欠费具体时间、金额、项目等。相关的报表、数据清单是否准确、无误，抄表能否切实到位，同时，也要核算差错率，以及电能表的故障发生率、调换率等，所有的这些信息都可以成为电费风险评估的依据。将搜集到的信息进行基础性的归纳、整理，从中找出具体缺失的信息、数据，将其汇报给相关部门，各部门经过协调、互助、沟通之后则能够逐渐完善所收集的信息、数据。这些信息还需要获得论证，论证其真实性、准确性，为了有效规避风险，必须有充分的历史数据，以及经验丰富的工作人员的分析，这样才能确保所得到的数据足够真实、有效、准确，而且要从中测算出各种风险对应可能带来的损失。一切工作都需要专业的风险管控人员依照特定的方式、规则来进行核算、评估，评估要确保客观、真实，一般需要把部门内部业务与电费工作的历史性信息数据有效结合再进行运用。具体的风险评估周期则要科学确定，通常来说一年、一个季度或者半年都可以，然而，对于一些特殊的风险，则要重点对待，例如：电费职务犯罪风险、非法窃取电费等，这些风险可能不会在短时间内出现，但是，也要成为风险评价的重要环节。

1.2 确定电费风险评估框架

电费风险有不同的类型，根据其来源来看，主要包括：电费内部风险与外围风险，电力企业则可以借助内部人员、技术、流程等来做好电费的计算、筹划等工作，众多因素中的每个因素的失误与误差都可能酿成风险。对此，众多的内部风险因素中，一般需要将风险源规划成三大类：人员风险、技术风险、流程风险等，通常借助于有着共同因子的因素来剖析内在风险，具体则可以借助于几个重要的因素、因子来对应剖析风险，具体为：数量因子、能力因子、执行力因子等，所谓的能力因子主要是和人员相关的因素，因为只有工作人员具备一定的工作能力、执行力等才能达到风险预测与控制的目标，对于人员的电费风险则具体需要从以下方面进行考察、权衡，对于一项电费业务有无充足的员工来执行、完成，员工能否具备一定的素质和能力来完成风险控制这项工作，在特殊情况下，特别是紧缺员工时，员工能否负责其岗位工作，可否尽最大努力完成工作，在遵纪守法的前提下来执行任务。

1.3 风险因素的关联性

电力市场营销过程中电费评估的各个风险之间具有一定的关联性，任何一种风险都无法孤立地存在，需要实施关联性地分析与考察，才能真正体现出风险评估的意义。对于电力企业来说，不同因素间存在一定关系，从而整体影响电力市场营销，各个风险间关系可以通过图1来表示：

供电企业面向市场进行市场营销过程中，可能存在多重风险因素，各类风险因素也不是彼此孤立的，而是相互关联，其中市场风险可能受到多重外部风险影响，例如：资金风险、物资风险，技术风险等，资金与物质风险与市场风险之间存在相互影响、制约的关系，管理者因素、技术因素等也都将影响电力市场营销，其中技术因素则可能受到工业环境、目标产业等因素的干扰，在众多风险因素中，市场风险因素居于核心地位，其他的外围因素，例如：政治法律风险、经济环境风险等则处于相对边缘地位，但是也会间接地影响到电力市场营销。

必须清晰地认识到这些关系，分析其中可能存在的问题，理清其中的关系才能真正剖析电费评估风险，从而剖析如何应对并解除风险，减少因为风险所带来的损失，要立足于整体，从风险因素的关联性出发来剖析风险因素，而且要在风险预控的基础上来进行电力营销，这样才能真正达到电力营销的目标。

1.4 风险损失的预测与评估

电力市场营销过程中，电费风险难免会带来一系列的损失，实际的损失后果则可以用来分析、预测电力企业未来会遭受的损失，然而，这些损失实际上无法客观、准确地评价、分析与衡量，对此则可以统一选择货币计价范围，将其用来衡量、评价风险所造成的损失，而且要深入分析、评价各个风险因素可能带来的损失严重程度。这其中应该尝试把可能性与损失后果添加至电费风险评估工作中，因为没有合适的方法将某个分享损失的可能性与损失后果统一融入至电费风险评价中，这样就使得电费风险的评价、评估等具有某种局限性，要想达到科学、理性的评估，则可以借助数字、数据等来分析损失的大小以及可能性，而且要将其注意列举，其中中等风险意味着风险概率达到5%-10%。然而，当缺少风险损失统计的相关数据、信息，则难以确保评估准确。

从目前来看，电力企业还依然未能根据科学的数据、信息来评估风险，相关的数据、数字等也不健全、不完善，整体上依然处于定性分析阶段，而且电费风险要素间彼此影响、相互制约，都会存在一定的干扰关系，需要将其列进总体风险评估工作中，然而，其中却存在较大的问题和难度，风险预测充满困难和挑战。endprint

1.5 风险的考察与核实

风险评估完成以后，电费风险管理部则需要协同企业的高级管理部门、电力市场营销部门等来共同致力于电费风险评估工作中，统一复查评估结果，最终得出需要提交的风险评估报告，其中所涉及到的骨干员工具体是指：电力营销专员、专门责任人、营销班站长、技术人员、调度人员等，各个部門人员之间必须统一配合、相互协作，这样才能更加全面、到位地剖析风险。与此同时，也应该创建一个电费风险评估团体，例如：风险评估委员会专门针对电费风险进行评价与评估，这其中主要是对电费的核算、核实，其中重点考察风险评估框架能否在不同部门间合理运用，能否通过相关的行动、方法等来控制风险，而且要分析其中不完善、不合理的因素，风险评估专门部门一般包括业务部、审计部的相关人员，具体则需要风险管理部充当主体，主要负责风险评估。

1.6 风险评估结果的上报

电费风险的评估结果需要上交至相关的部门，电费业务管理类部门以及有关部门都应该负责接收这一结果，其中电力企业内审部门则成为主体，所得出的评估数据和结果一般有两大功用。第一，为管理层带来更加细致、到位的电费风险信息，从而确保其客户调整电费风险管理决策；第二，优化资金分配，使得存在高风险的业务能够得到较为充足的资金辅助，这样才能更好地应对风险。

2 电费风险的自我评估与风险管理评估

供电企业如果缺少专门的风险评估机构，则需要借助特定的机构或部门来对应评估电费风险，相关工作人员也要积极地实施自我评估，而且相关管理人员也应该借助特定的激励方式、方法和手段来进行风险预测，风险管理部门应该尝试将风险损失同企业领导、员工等整合起来，达到个人利益与集体利益的有效融合，使得企业的经济效益同个人的收入挂钩，这样才能更好地激励员工全身心投入到风险评估工作中，形成绩效考核制度，积极地评估电费风险，从而更加客观地折射出风险实际情况。

3 结束语

电力市场营销风险评估与预测是形势发展的结果，供电企业要想获得长远经济效益，就必须做好风险的科学预测与分析，加大对风险预测与管控工作力度，创建专业的风险管理部门，从而提高电力营销风险管控力度，提高电力市场营销工作中电费风险评估管理水平。

参考文献：

[1]张云起.营销风险预警与防范[M].北京：商务印书馆，2001.

[2]阎春宁.风险管理学[M].上海大学出版社，2002.

[3]黎莺.电力营销过程中电费风险的控制措施[J].科技创新与应用，2013（28）：145.endprint