浅谈代理商业绩查询系统的设计

高欣

摘 要：近几年电信市场的高速增长，社会渠道是通信企业收入的主要来源，代理商业绩的规范核算、透明支付是激发社会渠道积极性的方法之一。为规范社会渠道经营管理，优化营销成本结构，促进营销成本使用效益，规范代理商业绩计算，实现业绩管理规范化、透明化，特开发代理商业绩查询系统。文章具体阐述了系统的架构、功能，并阐述了具体流程及应用情况。

关键词：佣金系统核算；计算支付透明；效能评价及时

中图分类号：F626.5 文献标志码：A 文章编号：2095-2945（2017）35-0112-03

引言

随着国内电信市场的高速增长，移动业务用户市场日趋饱和，用户对运营商服务的要求越来越高。通信企业社会渠道的发展量已占到了整体发展量的40%左右，渠道费用支出已占企业运营收入的5%左右，如何提高代理商的发展积极性？如何提高代理佣金核算效率？如何让企业正确评价渠道绩效？代理商业绩的透明至关重要。

代理商业绩的体现在渠道费用中，渠道费用分为佣金、渠道补贴；佣金分为销售佣金、服务佣金、清欠佣金、手工调整佣金；渠道补贴分为现金补贴、实物补贴、奖罚费用。对于系统无法实现计算的部分，主要体现在手工调整佣金、渠道补贴中。

针对代理商业绩组成的项目多、金额大，且对于总部渠道集中管理系统无法实现配置的规则，目前通过手工核算，不仅不利于业务管理，同时手工计算导致代理商疑问多，需要大量的时间、精力进行核对解答。为了更加清晰的展现代理商各类业绩结算数据，做到佣金、补贴数据构成清晰、有据可查，本系统采用“总-分-明细”三级架构展示，即“佣金总览-分专业分项佣金-结算佣金号码明细”。佣金展示更为简洁明了、层次清晰，便于不同类型、规模、层次的代理商阅览理解，也便于渠道管理人员和代理商对佣金发放细项及号码明细分类核查； 另外对于总部渠道集中管理系统无法实现计算的规则，通过本地系统核算，不仅减少手工误差、人为因素，而且便于公司管理，使佣金计算更加规范化、透明化。

1 代理商业绩查询项目介绍

1.1 项目目标

1.1.1 佣金信息集中

全面梳理现有佣金政策，规范佣金计算方法，改变佣金政策多、乱、杂状况，发放不统一，不便于代理商掌控。

1.1.2 规则规范

全面梳理手工佣金规则，统一规范规则指标，实现规则配置界面化、流程化和透明化，改变手工佣金规则多、乱、杂状况。

1.1.3 计算支付透明

改变手工佣金计算过程不可控、支付不透明状况，实现手工佣金计算集中支撑，资金支付及时到账。

1.1.4 网格掌控及时

各网格可以及时了解所辖渠道的佣金情况，便于针对异动情况及早解决。

1.2 项目构架（见表1）

1.3 系统结构（见图1）

1.3.1 系统结构图

1.3.2 系统流程图（见图2）

1.3.3 佣金数据接口

将集中系统和BSS系统中的数据通过数据接口同步至系统中，并在系统中进行数据沉淀、筛选、分类。

涉及接口有：集中系统佣金同步接口、BCV数据库接口、CBSS销量接口、手工调整导入接口、房屋补贴系统同步接口。

1.3.4 数据处理汇总

处理汇总通过数据接口同步或导入的数据。将明细数据分类汇总至移动业务发展佣金、宽带融合发展佣金、用户维系佣金、房屋补贴、宽带合建合营分成、用户质量扣罚、代收话费佣金、代扣税金等类型。针对手工调整佣金调整类型多、金额大，但前期一直“一疙瘩”结算的手工调整项，系统进行了分业务、分类型的细化，将手工调整的各类型佣金进行单独的分类处理。

2 系统功能说明

本次系统建设分为代理商业绩查询模块，用户管理模块，具体功能如下：

2.1 代理商业绩查询模块

代理商业绩查询模块是对代理商各类佣金信息的展现，系统结算佣金、代收话费佣金和房屋补贴为系统同步数据展现；手工佣金包括台阶佣金、沃易购提货佣金、终端合约酬金、用户维系佣金、终端佣金、用户质量扣罚、宽带合建合营分成等，由操作人员手工导入基础数据，设置规则进行系统计算。

2.1.1 代扣税点维护

针对不同的“佣金项目”设置不同的“代扣税率”，实现系统展现的金额与代理商实际到帐的佣金金额相同。按照各项类型进行税率维护，确保税金计算正确。

2.1.2 政策维护

通过接口数据传输，同步总部渠道集中系统中的佣金政策，每月管理员对新增佣金政策的维护，确保各项费用正确归类。

2.1.3 佣金核对报表

为方便后台人员核对数据和维护支付情况，将系统计算佣金、手工导入佣金等各项费用统一展示，便于核对和维护支付类型。

2.1.4 导入数据类型维护

按照公司营销政策，灵活添加、维护各项奖励费用名称，保证各项费用能够在系统展现。

2.1.5 手工数据导入

后台人员按照各项费用类型，将整理好的用户数据，通过EXCEL固定模板导入系统，确保归类正确。

2.1.6 其他數据接口

用于导入系统无法提取的数据，含集中系统佣金同步接口、渠道信息表、本地网格信息表、BSS用户资料表、BSS缴费信息表、房屋补贴系统同步接口等，按照系统规定的数据格式通过系统接口导入系统，并做按月进行数据沉淀。

2.1.7 佣金汇总表

将所有的数据汇总到汇总表中，按照县分、网格、渠道的对应关系进行展现，县分可以查询本县分所属网格和渠道信息，网格可以查询所属的渠道各网点信息，各渠道只能看到本渠道的相应信息。endprint

2.2 佣金计算

本子系统是通过本地系统的计算，出具渠道的相关佣金数据，具体流程如图3。

2.2.1 佣金因子维护

将要参与计算的佣金因子的基本信息维护进系统，如销账金额，首次预存，套餐包月费，用户状态，账期，业务类型，客户群，佣金比例，在网时长，通话时长，计费时长、是否合约用户、终端型号、等。

2.2.2 因子数据提取

将因子对应佣金数据生成的后台程序，并实现前台的调用。

2.2.3 佣金规则设计

在因子规则设计中将不同的参与计算的因子通过不同的组合及相互间的逻辑关系的关联，形成计算某一类佣金的一组佣金政策。

2.2.4 佣金政策审核

对已经设计好的规整组合进行审核，审核通过后生效，才能参与佣金计算。

2.2.5 佣金计算

调用已有的已审核佣金政策计算用户的佣金明细。

2.2.6 计算结果审核

对生成的用户佣金明细数据进行审核，审核通过后才在系统的佣金统计报表中统计展现。

2.3 用户管理

2.3.1 用户信息管理

系统工号及渠道信息添加、修改和删除功能。分配系统使用人员账号和使用权限，初始分配一个系统管理员，管理员按照角色进行权限分配。市分业务部门相关人员一人一个工号，用于规则的配置和数据导入；每个网格经理各配备一个工号，查询所属渠道信息及本网格佣金汇总情况，方便对渠道进行培训；每个渠道一个工号，查询本渠道佣金情况。

2.3.2 渠道关系对应表

渠道网点与网格、县分的对应关系维护表，每月系统自动更新后台代理商表，渠道信息在系统展现后，管理员可以针对新增渠道信息添加工号。

2.3.3 角色信息管理

用于对系统工号进行系统功能授权。本系统设置市分部门角色、网格经理角色、渠道角色，分别对应全公司查询功能、网格查询功能、渠道店面查询功能。

2.3.4 消息通知

系统首页的消息发布编辑功能。本月佣金数据生成、支付后，在此页面发出通知，提醒网格经理、代理商及时查询。

3 目前延安联通代理商业绩查询系统的运营情况

截止目前代理商业绩查询系统已经正常运营15个月，县分、网格能正常在系统中查看渠道业绩情况及相关报表；已完成佣金支付的费用在系统中标注；已经完成2G、3G、4G、固网佣金及奖励的系统展现工作；已经完成维系佣金、固网佣金的系统计算。

代理商业绩查询系统为一级架构、三级运营，系统的运营主体在地市。为保障系统持续运营能力，我公司在生产运营中做了以下工作：

3.1 政策、规则、指标管理

（1）政策、规则维护由市分公司业务部门指定专人负责。（2）每月最后1天前市分公司完成政策、规则、指标的维护、审核工作。（3）每月最后1天前市分公司需完成新增及调整政策的试算工作。

3.2 计算管理

（1）每月6-12日为各类补贴、奖励核算期。（2）市场营销每月12日下发各类补贴核对数据，各县分、网格在1个工作日完成核对工作。（3）每月15日18点前负责月接口中的

BSS、总部渠道集中、房屋补贴系统接口数据上传并稽核。（4）每月17日由市场营销部下发渠道补贴开票数据、18日下发佣金开票数据。（5）每月18日前市分各部门完成手工佣金数据的导入工作。（6）每月19日通过本地系统计算，生成代理商业绩表及汇总，并进行核对。

3.3 审核支付管理

（1）每月17日市场营销部将开票数据下发后，由县分渠道经理通知代理商至税务局开具增值税专用发票。（2）每月20日在系统进行数据展现，并通过各种途径通知网格和县分。（3）每月20日前将税票交县分报账员进行初验、核对数据后录入发票信息，报账员保留完整的抵扣联在财务部税务会计处验证发票。验证后报账单经市场营销部、零售部核算人员审核，县分报账员进行报账。

4 结束語

本文对延安联通代理商业绩查询项目的建设和本地市的运营做了详细的介绍，通过我公司的统一部署和管理，将提升代理商感知，规范公司佣金管理流程，确保社会佣金、补贴计算的及时和准确。

参考文献：

[1]延安联通代理商业绩查询系统技术规范说明书[Z].

[2]中国联通延安市分公司社会渠道费用管理办法（1.0）[Z].endprint