互联网+背景下的高职旅游管理专业校企合作创新初探

【摘要】面对互联网+旅游的时代趋势，高职院校旅游管理专业为切实培养出适应现代旅游企业信息化经营、发展需要的人才，校企合作应积极创新，以对智慧旅游的新趋势、旅游市场的变化作出有效应对。本文以无锡城市职业技术学院为例，着重分析、介绍了旅游管理专业校企合作协同化、智能化的新模式，实现“三个结合”、“三个提高”，有利于提高了学生互联网现代技术和手段的工作运用能力；具有较高的文化创意、网络营销以及创新能力，成为旅游企业所需的智慧型创新人才。

【关键词】互联网+；高职旅游管理专业；校企合作创新

【基金项目】2016年度江苏高校哲学社会科学研究项目—“互联网+背景下的旅游管理专业校企合作智能化创新研究”，项目编号：2016SJD880065

【中图分类号】G642 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089（2017）15-0073-02

随着互联网技术的发展，旅游业作为我国战略性支柱产业、现代服务业的龙头产业，必将会因为信息技术的革命而发生深刻变革，中国旅游市场将全面进入智能化、科技化的新时代，旅游行业运营模式也发生转变。与此同时，旅游企业在企业管理、客户服务和营销方式方面也发生巨大变化，经营管理越来越网络化、智能化，相应的对旅游从业人员的要求也越来越高，尤其是从业人员的信息化掌握程度和水平。因此，作为旅游企业专业人才培养的主阵地---高职院校旅游管理专业的人才培养应积极对接旅游企业的要求，深化新形势下的校企合作内涵，探索和实施校企合作新模式，培养符合旅游企业实际需求的人才，适应目前旅游企业信息化、智能化管理现状以及智慧旅游时代的到来。

一、创新校企合作模式的必要性

1.人才培养质量提高的需要

旅游管理专业作为一门实践性很强的应用型学科，决定了加强校企合作在整个旅游教育中的不可或缺。多年来高职院校的旅游管理专业纷纷结合本校的教育特色，积极谋求与旅游企业的联系和合作，丰富实践教学的内容，并加强实践教学的改革力度，培养出了具有扎实理论知识与较强实践技能的应用型与技能型的旅游人才。但不容忽视的是，高职旅游教育目前还普遍存在着旅游人才培养与旅游高速发展的要求不相适应的问题，特别是没有深刻认识到高新技术特别是信息技术在旅游业的应用前景。校企合作大多还处于低水平、浅层次，实践载体小而散，滞后于旅游业技术创新、产品创新、模式创新的发展态势。故此高职院校旅游管理专业的校企合作模式和内容等迫切需要改革和创新。

2.智慧旅游时代的要求使然

智慧旅游是以云计算为基础，以移动终端应用为核心的，以感知互动等高效信息服务为特征的旅游信息化发展新模式，核心是以游客为本的高效旅游信息化服务。无锡作为我国首批“国家智慧旅游试点城市”，大力利用信息化的技术，致力于建设一个平台，完成两个智慧旅游项目，实现三个示范工程。并将整合全市信息资源，建立开放式、高灵活性、服务全行业和游客的旅游一站式综合信息服务平台。两个智慧旅游项目即智慧旅游数据处理中心和智慧旅游手机客户端，三个示范工程包括智慧景区、智慧酒店、智慧旅行社等工程，智慧景区通过智慧门票、电子导游、客流预警、负荷监控、如影随形等系统，实现景区资源优化使用、生态环境有序开发和保护、游客满意度提升与效益最大化。智慧酒店示范工程将现代计算机技术、融合统一的现代通讯、控制技术和建筑艺术优化组合，建成投资合理、安全、节能、高效、舒适、便利、灵活的新一代酒店。智慧旅行社则是通过“智慧计调”、“智慧导游助手”、“智慧客户管理”、“智慧旅行社内部管理系统”等平台，提高工作效率，顺利实现智慧旅游的转型升级。由此可见，智慧旅游的发展将会需要更多的懂技术、会创新的旅游专业人才，为旅游企业的智能化经营管理提供智力支持和人员保障。

二、解决方案的提出

面对互联网+背景下旅游企业的转型升級，旅游市场移动互联网、手机客户端智能化操作的新变化和趋势，高职旅游管理专业实践教学中如何更好的与旅游企业合作，改革教学模式，开启校企合作的新局面，培养符合旅游企业实际需求的人才，对接于互联网+环境下旅游企业岗位需求零距离上岗，则成为了当今旅游管理专业人才培养与教学中必须研究的新问题。无锡城市职业技术学院旅游管理专业通过与高端旅游企业合作，探索出互联网+时代背景下的旅游管理专业校企合作协同化、智能化新模式，切实培养出适应现代旅游企业信息化经营、发展需要的人才，努力突破原有传统做法，实现“三个结合”、培养“三种能力”，即：实践项目与企业产品紧密结合，学校教育与企业指导紧密结合，技能实习与创业实践紧密结合，提高学生的技能水平、职业素质尤其是互联网现代技术和手段的工作运用能力；培养学生具有较高的产品开发、文化创意、网络营销能力，以及具有一定的创新创业能力，成为旅游行业和企业迫切需要的具有智慧服务素质的人才，为智慧旅游的推广和区域旅游业的发展提供有力支撑。

三、解决方案的具体实施

1.改进实训模式与项目

通过整合旅游管理专业的校内外教学资源和实训条件，寻求与知名、高端旅游企业尤其是OTA（在线旅行商）合作，校企双方共同确定合作内容与模式。更多的利用现代技术，建立起旅游企业网站、服务APP为平台的数字化、智能化的实践教学环境，确定实训课程体系和实训项目、内容、要求等，致力于培养学生适应旅游企业需要、市场变化的信息化能力。在旅游市场营销、旅游电子商务、旅行社线路设计等课程中安排一定的实训环节，明确互联网+、移动客户端、智能手机普及应用等背景下的旅游管理专业教学实训任务，将实践项目与企业产品紧密结合，如女性休闲产品的开发—基于女性休闲行为特征调查研究，如此激发学生的积极性和兴趣，并有效的将理论与实践相结合，全面提高学生的专业能力和素质，相比传统实践教学有突破与进步。

2.打造智慧型师资队伍，开展创新项目

智慧旅游时代下旅游业与信息业的交融越来越多，因此，旅游专业相关任课老师需要既懂旅游，同时也能熟悉物联网、云计算、移动通信等新技术，以在教学中培养学生的信息化素养和训练操作技能。无锡城市职业技术学院旅游学院选拔复合型老师，一方面加强对他们信息素养的培训，另一方面安排他们到智慧旅游企业进行兼职实践，并为他们成立专门的工作室，带领学生开展各项大学生实践和创新项目，如“微玩工作室”微信平台构建、“无锡导游”微信公众号，集成导游服务、酒店预订、旅游线路推荐、行业资讯等功能，打造专业实训和行业服务的平台；也为无锡本地导游和广大游客服务。endprint

3.组建“智慧旅游人才订单班”

针对智慧旅游人才匮乏的现状，坚持与智慧旅游企业联合共同培养智慧旅游人才，成立“企业智慧旅游人才订单班”。无锡城市职业技术学院与万达旅业无锡国旅设立冠名班，双方不仅从冠名班合作、人才培养、课程设置、师资队伍、实训（下转273页）（上接73页）环节等方面合作，还特别注重发挥学校师资和企业骨干优势，加强校企合作，进行旅游产品的研发、在线推广，组建学生经营管理团队线上、线下销售，培育学生市场。并致力于成立万达旅业国旅学院，加大人才培养力度，扩大旅游企业的影响力，持续深化校企合作的内涵。

4.建立经营性实训基地

旅游管理专业校内外实训基地建设密切围绕人才培养目标，创建了实践教学平台、校企协同育人平台，开展旅游企业校内经营性实训基地的商业运营模式，学校教育与企业指导紧密结合。企业在校内设有营业部或智慧实训中心（如万达旅业国旅学院营业部、无锡城院中旅营业部、柠檬时代咖啡店等），学生参与服务、经营及管理，进行独立核算和依托于旅游企业的线下、线上平台，学生开展互联网+和手机客户端运用背景下的旅游产品的销售、推广实践，提升学生专业能力。多家旅游企业如万达国旅、驴妈妈、中旅信诚网站对学校开放后台系统，让学生更多、更好的参与、体验企业实际运营。

四、结论

“互联网+旅游”的形式已大大地转变了旅游行业的结构，依托于互联网技术的未来旅游产业将会发生更大的变化，作为旅游人才培养机构的高职院校应顺应行业转型需要，调整人才培养模式，积极开展智能化、协同化的校企合作，提升学生旅游业务信息化操作能力，培养出优秀的旅游人才，促进旅游企业和产业的更快发展。

参考文献

[1]瞿立新，大众旅游时代旅游创新创业教育体系的构建与实践[J]，中国职业技术教育，2017（19）：26-30

[2]孙缘，“智慧旅游”时代对高校旅游专业人才培养的影响研究[J]，辽宁教育行政学院学报，2015（3）：82-84

[3]唐永林.王亮.张志刚，智慧旅游人才培养模式探索[J].长春师范大学学报（自然科学版）2014，10（5）：147-148

作者简介：邵林涛，女，無锡城市职业技术学院旅游学院，副教授，主要研究方向：旅游市场营销、旅游教育。endprint