本院护理人员工作量加大与护理人力资源的合理配置浅析

康 娜

（北京市第二医院，北京 100031）

本院护理人员工作量加大与护理人力资源的合理配置浅析

康 娜

（北京市第二医院，北京 100031）

目的分析本院护理人员基础工作量加大与护理人力资源的合理配置方法。方法回顾性分析我院2016年1月～4月与2017年同期、2015年及2016年全年我院的基础护理工作量，探讨在护理工作量不断加大的局面下，应如何进行合理的人力资源配置。结果我院共有护士182名，其中病房护士120名，2015年～2017年间人员数量无明显变化。我院2015年全年工作量为45258，2016年全年工作量为49173，相比去年增长3915；2016年1月～4月工作量15119，2017年1月～4月工作量为17645，相比去年同期增长2526。结论我院基础护理工作量呈逐渐上升的状态，但护理工作人员数量无明显变化，因此，在工作中管理者应根据各科室的人员及工作特点通过排班、奖励机制等多维度去探索和思考，以最大限度的减轻护理人员的工作量、提升工作效率、提高护理人员的工作热情，降低离职率，以满足社会对护理的更高需求。

护理人力资源；合理配置；基础护理工作量

随着人们生活水平的提高，人们对健康的要求逐渐增高，医疗卫生行业的服务模式也有了很大的改变，护理工作的内容和范围不断增加，工作量逐渐加大[1]。护理人力资源不足和超负荷的工作成为影响护理服务质量的主要问题。为了让我院的护理在满足当前政策的前提下更好的为患者服务，本文对我院护理人员2016年1月～4月、2017年1月～4月及2015年、2016年全年的工作量进行统计，对所有护理资源进行合理配置，现将结果报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2016年1月～4月、2017年1月～4月及2015年、2016年全年的基础护理操作项目的操作频次进行记录统计，直至2017年4月，我院共有护士182名，其中病房护士120名。

1.2 研究方法

统计2016年1月～2017年4月我院基础护理总工作量，基础工作包括洗头、口腔护理、剪指甲以及擦浴，在护理人员数量未增加的情况下计算工作量的增加幅度。

1.3 统计学方法

采用SPSS 19.0统计学软件对数据进行处理，计数资料采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

我院2015年全年工作量为45258，2016年全面工作量为49173，相比去年增长3915；2016年1月～4月工作量15119，2017年1月～4月工作量为17645，相比去年同期增长2526，工作量详细见表1、表2。

表1 2015年～2016年我院基础工作量增长情况

3 讨 论

护士是卫生事业的发展的重要资源，科学配置护理人力资源对促进医疗事业的发展有重要意义[2]。早期护理人力资源配置多指为患者提供护理所需的护士类型和数量，护人力资源配置不仅指的是护理人员的数量，还包括影响人员配置的相关变量，例如工作量、工作环境、患者的复杂性等。近些年来，随着医疗模式的改变，护理人员的合理配置问题已经成为了医疗卫生中的热点问题，我国护理界已经对护理人力资源的合理结构和护理质量高低之间的关系达成共识[3]。目前我国大部分医院在护理人员的配置方面仍存在严重的不合理情况，主要表现为临床科室与非临床科室护理人员比例不合理、班次之间配比不合理等方面。目前大部分医院一直使用按床护比配备护理人员的方式，没有充分考虑护理需求量的，不同门诊科室的护理工作不同，若按照相同的分配方式配置，会出现人力浪费与人力缺乏的情况。另外，大部分医院对护理人员的管理均采用平台式管理，对不同层次护理人员之间的差异没有考虑，使得部分有丰富经验的护理人员没有充分发挥其优势，造成人力资源的浪费。

表2 2016年～2017年我院基础工作量增长情况

社会不同阶段的发展需求，将护理人才的基本素养和培养规模作为参考依据，科学的定制护理人力资源的规划是所有医疗卫生部门需要共同探讨的目标[4]。岗位管理是人力资源的基础和核心，也是形成优质护理服务的保证，只有明确护理人员的岗位职责、岗位工作量和工作效果，才能够实现护理人力资源的合理配置。而从目前医院的护理工作量来看，工作强度和作息使护士人员身体不耐受的现象较多，造成护理人员的工作质量低，甚至流失大量的护理人力资源。通过合理配置人力资源，实现工作的优化分配，能够降低护士的离职率[5]。同时，还应建议有关部门尽快拟定关于临床护理人员人力资源配置的相关标准，让护理人员与工作量相匹配。医院管理者也能够建立与护士岗位能力相适应的职称体系，根据不同体系设置合理的培训内容、审核标准等客观指标，让护理人员在不同的护理实践中训练不同的核心能力，满足护理人员的职业发展需求。

综上所述，在医疗改革的大背景下，我院护理人员的工作量在逐年增加，护理人力资源的配置应根据实际工作量、单项护理操作时间、床位数量和使用率进进行合理分配。尽管我国护理人力资源经过半个多世纪的发展已经有了飞跃的发展，但是与先进国家仍有差距，从宏观角度看护理人力资源管理，医疗卫生部门应更加重视人力资源的开发与利用，满足时代对人才的需求。

[1]李培君,杨 悦,刘宝友,等.口腔颌面外科病房护理工作量计算及人力配置的研究[J].护士进修杂志,2015,30(10):895-897.

[2]曹群英,秦雨萌,丁 芳,等.根据实际护理工作量探讨护理人力资源的合理配置[J].护理研究,2014(28):3540-3543.

[3]徐雁贤,黄建华,黄喜明,等.佛山市南海区护理人力资源配置现状调查分析[J].齐鲁护理杂志,2016,22(15):45-47.

[4]王凤英,徐珊珊,宗晓艳,等.口腔专科医院门诊优质护理服务探讨[J].护士进修杂志,2015,30(23):2154-2156.

[5]蔡卫新,尹志科,梁建姝,等.基于工时测定合理配置神经外科护理人力资源的探讨[J].护理学杂志,2016,31(12):61-64.

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ISSN.2096-2479.2017.44.150.02

本文编辑：刘欣悦