高校辅导员化解大学生“分手”危机案例分析

摘要：大学生恋爱是高校常见常新的话题，作为辅导员，面对大学生“恋爱危机”，冷静与担当意识是处理问题的基础，爱与责任是化解危机的催化剂。在处理大学生“恋爱危机”类事件时，高校辅导员需要用理性与爱给予学生真正的关爱和帮助。

关键词：大学生；恋爱观；分手；伤害；爱；责任

一、案例介绍

李某，女，XX学院大一学生，家境贫寒，学习刻苦，成绩中等，不善言辞，性格内向，无人际交往障碍，是同学眼中的乖乖女。与该生的一次聊天中辅导员了解到该生正在谈恋爱，且高中时期就开始交往，感情稳定，双方父母知情。考虑到该生已成年且父母知情，辅导员告知其在交往中自爱自护，该生欣然答应，情绪也很正常。一场正常的大学生恋爱，看似一切都没问题。但一个晚上辅导员接到李某班长电话说李某男友在宿舍楼下闹事，怒摔手机并与李某发生肢体冲突，双方情绪非常不稳定。辅导员第一时间赶到现场，在保卫人员和宿管阿姨的介入下，及时控制失控现场。在了解事情前因后果后，辅导员先后采取了如下解决方案。

二、解决方案

（一）情绪安抚，控制事态。

当晚接到电话后，辅导员第一反应是询问李某人在何处、有无受伤，并第一时间赶到事发现场。通过劝说控制住双方情绪，将当事人双发分开，让班长安排李某宿舍长和班级心理委员对李某进行陪同和心理安慰，先稳定李某情绪，保护李某安全，并询问事情前因后果。当晚辅导员做了如下处理：首先，让班长务必安排人对李某进行陪同，并反复强调不能让李某单独行动，要保护李某人生安全，并告知一旦其男友再来闹事就报警并第一时间跟辅导员联系；其次，因得知李某回到宿舍后一直大哭不止，辅导员通过班长跟李某通电话继续做好李某情绪安抚工作，安抚其不要害怕。

（二）及时汇报，确保安全。

第二天一早辅导员先跟主管领导汇报事情原委及初步处理情况。随后，辅导员给班长打电话询问李某情况，得知李某情绪已平复。随后辅导员找李某继续了解，李某说两人恋爱双方父母知情，年前因为一些事情家长开始反对两人在一起，但发生冲突的事儿李某不想让家里知道，并让辅导员答应其请求。考虑到事情还未真正弄清楚，辅导员暂时答应，并再次跟李某本人强调不要单独行动，自我保护。为确保李某人身安全，辅导员安排李某班长和李某宿舍与其关系较好的室友对其进行陪同，不让李某单独出行，告知如果其男友来找或者遇到紧急情况该如何处理。

（三）谈心谈话，化解危机。

第二天辅导员再次把李某叫到办公室，以姐姐身份跟她交流，对其进行安慰，待她愿意开口后才开始询问。经过疏导，李某放下羞涩和戒备打开心扉，向辅导员述说其恋爱经过和与男友之间发生的不愉快的事情。据李某讲述，其男友当兵退伍，在一家汽车修理厂上班，有暴力倾向。李某欲跟其分手，男方以死相逼拒绝分手，多次来学校纠缠闹事，先是吵架怒摔双方手机、后不经阻止强行闯到李某宿舍找人，李某“差点被掐死”，并语言威胁李某，只要提分手他就去自杀，李某濒临奔溃边缘。在讲述时李某很痛苦。听完讲述，辅导员询问李某是否下定决心要分手。李某给出十分肯定的答案。辅导员向李某说明想法，并提议让其父母知道知情，单靠老师和李某单方面力量没有办法最终解决问题。

在征得李某同意后，辅导员给李某父亲打了电话，告知事情经过，并希望通过家长和学校共同配合解决此事。李某父亲表明早就知道李某与该男生的关系。在这件事发生后，李父抗拒解决，说都交给学校处理，但辅导员告诉他这件事必须需要父母和学校配合才能真正解决。辅导员建议说，先不要责怪李某，再建议其跟李某男友父母联系沟通，确保李某男友不再对李某进行人生威胁。其父同意了，并在第二天给李某打钱买了新手机。

第三天，李某父母从老家赶到学校，辅导员全程陪同，商量如何处理，达成一致意见后，李某随父母暂时回家休息几天。两天后李某母亲给辅导员联系说两家人已协商让孩子和平分手，并向辅导员表达感谢。辅导员再次与李某通电话，李某说两人确实已协商和平分手。李某换了新手机号，换了QQ号，并用新QQ号加辅导员为第一个好友后给辅导员发了条信息，写到“姐姐老师，真的，很感谢您一直以来对我的关心，有您這样一位姐姐老师真好！”

（四）加油鼓劲，强化自信。

过了一周，辅导员再次找李某谈心，主要关注李某情绪的恢复，辅导员拿出成绩单，肯定李某上学期表现。经过将近一个月的疏导，李某开始愿意主动跟辅导员聊她高中的事情，说自己以前是一个非常乐观外向的女生，自从跟这个男生交往以后就慢慢的变得悲观和不自信，导致现在这种状况。李某还主动跟我承诺会安心学习，想考研，想做回那个自信的自己。

（五）持续关注，用爱呵护。

这件事情发生以后，辅导员一直通过李某班长以及其宿舍长经常性的询问李某的情绪以及学习、生活动态。同时，每次去课堂查课、开班会和查寝期间找机会跟李某聊上几句，问问情况。目前为止，李某已回归到课堂，参加了舞蹈培训班。目前，李某在做微商，变得乐观、自信。从事发后近一年的表现来看，李某实现了对辅导员的承诺。

三、案例分析与启示

（一）学生联络员是辅导员的千里眼和左膀右臂

在这个案例当中，学生联络员起到了关键作用。从事情发生后的第一时间汇报、到事情的初步处理、再到后续的陪护和帮扶，学生联络员都参与其中，协助辅导员处理好整件事情。在此过程当中，如果没有学生联络员我将无法第一时间得知情况，也没有办法一天24小时陪同在李某身边进行保护和关照。学生联络员是辅导员的“千里眼”和“左膀右臂”，他们的存在让辅导员工作开展更加顺利。日常工作中，辅导员应更加注重加强班级学生联络员建设的重要性。

（二）与家长建立互信是辅导员做好学生工作的前提

这个案例处理中，很重要的环节是与李某父母的沟通协商。这件事情已超过正常的学生恋爱范围，牵涉到李某的人生安全，首先其父母必须知情。加之，双方父母早已有介入。所以当事情发生后，只有通过与其父母沟通，达成一致处理意见，才能尽快将事情解决好。在案例处理中，李父开始抗拒，但当辅导员真诚讲述看法，以及对李某“袒护”后，李父转变态度答应出面解决。在保护学生自尊心和隐私前提下，跟学生家长建立互信关系，有助于真正帮助学生处理“棘手”问题。

（三）需要进一步加强学生爱情观教育

这个案例中，李某虽在年纪上比同班同学长几岁，但毕竟还是刚成年不久的大一新生。加之，李某在高中开始就确定恋爱关系并交往，对爱情的认识很单纯，更不知道如何保护自己。当遇到感情危机时不知如何正确面对，更谈不上如何冷静处理，一味逃避，让双方情绪爆发直至失控。作为辅导员，有义务对学生进行必要的爱情观教育，教会学生正确对待爱情，，懂得“可做”和“能做”的界限，以避免类似事情的发生。

四、总结

大学生恋爱已经是高校常见常新的话题，作为辅导员，面对大学生“恋爱危机”，冷静与担当意识是处理问题的基础，爱与责任是化解危机的催化剂。在处理大学生“恋爱危机”类事件时，高校辅导员需要用理性与爱给予学生真正的关爱和帮助。

作者简介：谢婷，女，出生于1989年，河南信阳人，硕士，助教，信阳师范学院，研究方向：网络思想政治教育。endprint