传递卓越洞察，驱动持续创新

梁文文

10月10日，第十七届北京分析测试学术报告会暨展览会（BCEIA 2017）在北京·国家会议中心召开，安捷伦科技携多款面向中国市场的创新产品和解决方案亮相展会。安捷伦科技副总裁兼实验室解决方案大中华区总经理陈亮表示：“安捷伦致力于不断聆听用户的声音，凭借敏锐洞察与创新帮助用户解决挑战性难题，真正做到‘心谙所需，创新有谱。让我们的先进技术和解决方案为中国用户提供更可靠的方案，帮助用户实现出色成果。”

会议期间，安捷伦发布了《了解全球实验室市场面临的主要挑战和痛点》的中国版报告，以客观深入的数据诠释出安捷伦通过为用户提供值得信赖的方案，从而履行助力用户取得成功的承诺。

以卓越洞察前瞻行业用户趋势

为深入了解实验室用户，安捷伦近期在全球4个国家发起了一項实验室经理调查，针对英国、德国、美国和中国实验室的分析效率、工作流程优化、实验室规模和运营目标等方面进行了调研，从而明确各行业用户关心的主要问题，发现是否有未被满足的要求，进而更好地掌握当今中外实验室所面临的主要挑战和痛点。

安捷伦于BCEIA期间正式发布了此次调查的中国版报告。报告显示，仪器维护和停机占用时间、日益复杂的仪器检测要求、样品前处理时间长等是全球实验室管理人员所共同面临的挑战。中国实验室经理在优化工作流程、解决实验室空间限制的策略上存在细微差别。调查数据体现了安捷伦敏锐的洞察，阐释了全球实验室的发展趋势。其详细报告如下：

实验室目标：从大方向而言，培养人才和扩大实验室所提供服务的范围是绝大多数中国实验室最为关注的两个目标。对化工实验室而言，改善员工的工作环境，减少实验室的环境影响及在方法开发领域争取居于领先地位，这三者具有同样的重要性。制药实验室往往更加重视吸引更多用户，而非扩展自身所提供的服务；食品实验室经理和临床诊断实验室经理则侧重于吸引更多用户。

从近期主要目标来看，受访者表示，在接下来的18个月中，其实验室的主要目标是实现更高的通量与生产效率，提高系统运转效率，开发新的服务。

实验室所面临的挑战：当被问及实验室所面临的五大挑战时，75%的受访者选择了仪器维护带来的停机时间；复杂的实验要求和样品前处理耗时对51%的受访者来说也是巨大挑战；此外，45%和44%的受访者分别认为优化工作流程和紧跟不断变化的监管与标准是一项重大挑战，还有约39%的受访者认为数据管理也是一个难点。除此之外，不同类型的实验室也面临一些不同的挑战。

处理样品的数量：调查结果显示37%的实验室每周处理的样品低于 500件，52%的实验室每周处理样品500～1000件，另外，10%的实验室每周需处理样品1001～5000件。由此可见，大多数实验室面临着繁重的检测任务，且有44%的受访者表示他们处理样品的压力还在不断增加，实际上，这也是临床诊断实验室和制药实验室最大的压力来源。

生产效率：调查发现，限制生产效率的主要因素包括样品前处理耗时长、定期维护导致的仪器停机或意外停机等。针对限制实验室效率的主要因素，受访者给出如下排序，排在第一位的是定期维护导致仪器停机（80%），其次为意外导致的仪器停机（75%），第三是样品前处理耗时长（73%），第四是新仪器方法迁移与验证（50%），最后为新仪器的采购预算紧张（37%）。

对于如何提高生产效率，超过一半的受访者表示希望通过提升实验结果可靠性、实施新技术、最大限度的利用已安装的仪器来提高生产效率。针对提高生产效率的前三大关键要素，受访者认为提升实验结果的可靠性最重要（63%），其次为最大限度的利用仪器或减少故障停机时间（55%），第三是实施新技术（46%）。

意外停机时间：当被问及导致意外停机的主要原因时，受访者给出的排序如下：样品前处理出现问题（73%）、仪器发生故障（71%）、等待新仪器安装（50%）。当被问及缩短意外停机时间应采取的相关措施时，受访者给出了如下排序：增加自动化系统的使用（71%）、缩短仪器的故障排除时间（66%）、仪器厂商提供更好的售后服务（65%）。

实验室大小：22%的受访者表示其所在实验室的大小已成为影响实验室运营的限制因素。为消除这一限制因素，受访者列举的措施排序如下：73%的受访者提出需要重新布局实验室设备，从而优化工作流程。61%的受访者认为可以通过购买节省空间的仪器，使其所占实验室面积最小。另外有59%的受访者表示希望通过购买或租赁场地来扩大实验室空间。

工作流程优化：43%的受访者认为当前的工作流程需要优化。针对工作流程优化，受访者认为可以从两个方面入手，一是提高生产效率和通量，二是简化流程，从而应对不断增加的工作量。

以持续的产品创新解决用户痛点

针对报告中提出的用户在实验室方面所面临的挑战和难题，安捷伦有的放矢、持续创新，推出了全新品牌和多个创新成果。

革命性Ultivo：三重四极杆质谱仪，体积较上一代仪器缩小约70%，可帮助用户有效应对实验室空间的挑战；而其超强耐用性、超长运行时间及超简便系统维护更是集创新、技术和设计于一身，开创了质谱新纪元。

全新品牌Agilent ValueLab：在实验室常规分析中为用户提供更经济的消耗品，帮助用户获得更高成本及效率，提高运营性价比。ValueLab产品包括样品瓶和注射式过滤器，并将拓展至更多实验室用品，可供用户灵活选择，使用户更好的管理预算，提高生产效率。

Agilent InfinityLab：该液相色谱纯化解决方案提供了从分析型到制备型纯化系统的全套产品，为实验室量身定制满足需要的纯化系统，可帮助用户显著提升分析效率。

基于网络的企业管理工具iLab：此操作软件可提供简洁的工作流程和直观的操作界面，用户可使用iLab远程预约仪器，通过“互联网+”方式简化实验室管理并提高实验室管理能力。endprint

1260 Infinity II Prime：其液相色谱在准确度和精密度方面拥有极致性能，扩展的压力范围高达800bar，自动化仪器能够简化工作流程、减少人工干预，从而提高分析实验室效率。

以先进解决方案助力用户成功

安捷伦始终走在行业前沿，不断为用户提供值得信赖的解决方案，持续推出针对中国市场的重要创新成果。在本次大会上，安捷伦展示了多款业界领先的解决方案。

基于液质联用系统的兽药残留解决方案：安捷伦发布针对中国市场的升级版多兽药残留检测解决方案包，适用于Ultivo，检测范围从原来的189种兽药扩展至217种，帮助用户提高检测效率，可应对高通量、高灵敏度、多残留同时检测的挑战。

生物等效性解决方案：随着中国仿制药一致性评价的全面开启，安捷伦针对生物等效性（BE）分析实验室的需求推出了完整、高效、合规的解决方案，包含LC/MS QQQ、ECM科学数据管理系统、前处理自动化设备和全套软硬件认证服务，可全面满足BE实验室各环节需求。

土壤检测解决方案：全面的土壤分析解决方案可用于农药、多环芳烃、（半）挥发性物质的检测分析，以确保土壤分析达到高标准。针对“土十条”检测项目的要求，安捷伦推出了基于Intuvo的土壤中总石油烃测定方案将检测时间缩短至原来的20%，提高了分析效率。

石化检测解决方案：为满足石化行业向高附加值生产方向转变，加快贯彻中国“智造”的需求，安捷伦开发了砷化氢/磷化氢气质联用分析仪。此外，基于5977B GC/MS的解决方案可实现聚合级乙烯和丙烯单体中单数字ppb级杂质分析，从而延长催化剂的使用寿命，提高产品转化率，推动行业精细化发展。

Q & A

会议期间，本刊记者就行业和用户所关心的问题对安捷伦副总裁兼实验室解决方案大中华区总经理陈亮、安捷伦副总裁兼质谱事业部总经理Monty Benefiel、安捷伦副总裁兼配件事业部总经理Stephen Cohan和安捷伦气相色谱及工作流程自动化市场总监Eric Denoyer进行了采访。

记者：ValueLab是安捷伦推出的一个新品牌，该品牌与安捷伦其他品牌的不同之处是什么？能给用户带来哪些益处？

Stephen Cohan：ValueLab是CrossLab大品牌下的一个子品牌，其致力于不断提升实验室的科学性和经济性。ValueLab的产品系列定位于常规检测实验室，通过为常规实验室提供消耗品，可以更好地帮助实验室优化预算。

记者：通过市场分析可知实验室有几个痛点，例如仪器的维护和复杂的检验方法。除此之外，人员流动较快也是制约实验室发展的一大痛点，安捷伦在实验室的人员培训和产品用户指南上做了哪些工作？未来还将有哪些优化？

陈亮：在中国，高薪跳槽的情况很多，为此很多第三方实验室在二三线城市与当地的著名大学合作举办了一些课程。为了更好地配合他们，安捷伦和第三方实验室的高层领导展开了合作，向其合作的大学植入安捷伦一些比较到位的、落地有效的培训课程，同时提供培养的导师，充分合作，共同推进这方面的进展。这是在人才培养方面做的一个关键的努力。

在指南方面，安捷伦一直积极参与包括2015版在内的《中国药典》的编辑，安捷伦市场部工作人员也积极与专家合作，希望在这些方面能够做出应有的贡献。对于实验室用户，安捷伦洞察其需求，同时主动合作，把安捷伦大学和安捷伦培训中心多年积攒的宝贵经验与用户分享，甚至与用户共建实验室，来推动行业发展。

Monty Benefiel：在新品的研发过程中不断让仪器的使用得到简化也是解决用户痛点的方法。例如，安捷伦OpenLAB软件平台可通过一种软件控制不同类型的仪器，用户只需要学习其在一种仪器上的使用，就可在未来扩展到其他类型的仪器。解决方案方面，安捷伦提供的不仅是样品前处理和分析的方案，还包括使方案更好地在实验室实施的相应服务。解决方案中包含了用户在实验室第二次开发和应用方案的培训。

记者：安捷伦在第三方检测市场的确有非常高的占有率，影响力也非常大。而众多第三方检测实验室现在最关心的还是价格问题，贵公司新一代小型化的仪器，无论是气相色谱还是质谱，包括未来其他的产品，是不是都有一个替代性、革命性的突破？价格是不是也能更加誘人，使得对整个行业形成一个真正的创新的替代性浪潮？

Monty Benefiel：安捷伦的重要策略和使命不仅在于产品的价格，更重要的是如何给实验室带来最大的价值。我们的整个定价策略和商业模式是依据安捷伦对行业的洞察、能为用户提供多少专业知识和能否帮助实验室达成优化业务的目标来制定的。安捷伦的仪器、消耗品和服务都在不断地帮助用户实现其最好的业务目标和价值。安捷伦通过创新和产品开发，提升了很多实验室的科学性，实现了优化实验室的目标。安捷伦的理念是希望带来一个完整的产品系列，最后让用户得到一个更好的选择。很多用户期待的不仅仅是一个产品，更重要的是一个完整的解决方案。用户需要得到技术支持时，安捷伦能提供及时的、专业的响应和支持。

陈亮：用户特别关注通量、效率与稳定性的成本。上海实朴检测就是一个典型的案例，其在使用了安捷伦的产品和解决方案后，感觉到整个实验室的效率提升了10%，于是在购买了第一批产品后又陆续增加了购买，因为安捷伦的产品帮助其节省了电费、营运成本、实验室空间等。安捷伦希望以后不再自己讲Intuvo有多好，而是由用户将其使用Intuvo过程的甜酸苦辣汇总成一笔经济账来反映产品价格是否匹配产品带来的效益。endprint