高职院校学生收费管理存在的问题及对策

成少蓉

[摘要]高职院校学生收费工作是一项非常重要的工作，其任务重，工作量大，收費项目繁杂。文章针对收费过程中效率低、信息滞后的问题，提出了合理的改进意见和措施，使兰州石化职业技术学院学生收费财务工作更加便捷、高效。该方法可为其他高职院校学生收费管理工作提供参考。

[关键词]高职院校财务管理；学生收费管理；网络收费系统

[DOI]1013939/jcnkizgsc201734202

高职院校的学生收费主要包括学费收入、住宿费收入和代收的各种款项，其中的学费和住宿费收入是高职院校事业收入的主要来源，也是高职院校经费来源的重要组成部分，因此学生收费工作在整个高职院校的财务工作中占有非常重要的地位。学生收费工作直接影响到学校财务工作的质量，做好学生收费工作很有必要。

1现阶段高职院校学生收费管理工作中存在的问题

（1）学校现代化收费管理手段少，收费方式落后，大部分收费工作仍然由人工操作完成。随着招生规模的扩大，学生人数和交费的额度不断增长。学生收费工作量也日趋增加，收费项目多，单靠财务旧的收费软件已无法满足日趋复杂的工作。在每学期开学集中缴费时，由学生到财务处刷银行卡缴费，财务处工作人员收费后现场打印票据，这样学生等待的时间较长，在缴费学生较多时，会出现排队等候的现象，缴费效率较低。

新生入校交费时，主要采取现场手工收费的方式，由学校财务人员和银行人员相互配合，采用刷银行卡和收现金的方式。学生需排队缴费，人数众多，比较拥挤，同时需投入大量的人力物力。大部分学生既刷银行卡又缴现金时，差错率较高。

银行代扣、银行汇款是近几年学校和开户银行合作的缴费方式，在减轻现场收费压力的同时，也存在一定的局限性。银行代扣前，需要做大量前期准备工作，将学生的信息整理好提供给开户银行，银行给每个学生制作银行卡，学校再将学生名单和代扣金额交于银行，银行代扣费用。但是有可能学校的开户银行，在学生的家乡所在地网点或不存在，造成不能按期将款项存入卡内，另外学生还必须承担手续费，对家庭困难的学生也是不能预存代扣的原因之一。代扣后收费人员要打印大量的收据票据，整理后再按二级学院分发，工作繁杂的同时容易出错。网络诈骗行为也成为不少学生家庭担心的问题，宁可带大量的现金现场缴费，也不愿预存款。同时因为银行是批量代扣，次数有限，有时学生预存的款不能及时代扣。同时学生换卡频繁，财务部门不能及时更新学生的银行卡号而导致不能成功扣费；银行汇款因汇款人未能注明详细的缴费人姓名会出现财务确认困难的问题。

（2）学校各部门之间数据不能共享，相互间的沟通衔接不够，工作重复性较大。学生收费工作需要学校许多相关部门之间的相互密切配合，学生的住宿、休学、转专业、参军等的学籍变动等都与收费有关，各部门之间信息变动不能共享，就会直接影响财务收费数据的变更。近年来，随着学生人数的增多和不同专业收费标准的多样化，常常出现学生调整了专业，学生管理部门没有在第一时间把信息反馈给财务处，收费人员就不能及时调整应收数据库，造成学生缴学费后因调整应收收据或退费或补交的麻烦。助学贷款人数的增加，因为贷款管理处的学生贷款信息未能及时传输到财务部门，导致办理了生源地助学贷款的贫困学生，被财务部门直接按照正常学生委托银行代扣了费用，不仅影响了这些学生的日常生活，而且财务部门还要做退费处理，收费之后又退费，不仅增加了学生的负担，而且加重了财务人员的工作量。

（3）相关部门的网络信息化管理滞后，财务部门的收费信息相互之间不能共享。每年在毕业生办理离校手续时，相关的部门不能确定学生是否欠费，大批的学生只能通过财务收费系统逐一查询盖章，造成学生排队拥挤，干扰了正常的财务工作秩序，增加了财务人员的工作量和工作难度。

2做好学生收费管理工作的对策

（1）建立完善的学生收费管理制度，强化内部控制和监督制度。

学生收费工作关系到学生个人的利益，关系到学校的生存和发展，高职院校相关部门必须相互协调。财务部门要有严格的收费管理制度，设置专门的票据管理人员，负责票据的领购、管理和核销。有专门的人员负责审核应收数据，已缴数据和欠缴数据，收费员及时更新学生收费基础档案，对信息变更的学生做出登记并保管好资料。每日收费结束后，由收费科的负责人审核当日收费明细，对票据号逐一核对登记，并在当日收费汇总表上签名盖章，将当日收费票据和银行进账单一并交财务做账。财务人员对缴费票据进行审核后，进行账务处理后，在收费登记表上签名确认收费情况。这样收费和财务可以相互稽核，加强内部控制和内部监督，确保收费资金安全，及时入账。实现收费工作科学化、规范化。

（2）加强学校相关部门的沟通协作，建立完善的学校收费管理信息化平台，建立统一规范的收费数据调整程序。学生管理部门通过同步大数据缴费系统，实现学生信息资源库网络化。学生处、财务处、教务处、宿舍管理中心、就业指导中心、各个二级学院、辅导员等相关部门和相关人员随时查阅学生缴费、欠费情况，在学生的个人信息有所变动时，相关单位及时将变动情况加以信息反馈，财务部门通过网络链接在收费前及时调整收费标准，贷款管理人员应准确将助学贷款名单提供给财务处，避免收费后又退费的情况发生。

（3）加强人员制度管理。学校收费工作主要是由财务人员完成，有比较严格的约束，对招生部门、教务管理部门、学生管理部门也应制定出配套的约束机制，高度重视收费工作，明确各部门的职责权限，对收费工作进行统一的部署。加大对财务人员的信息化培训，对收费人员进行新技能、新业务的培训，改变落后的收费手段，不断提高网络化管理水平。

（4）加大网络设备建设。加大信息化投入力度，推进网络化收费系统的应用，建立并完善统一的学生数据库，设置自助缴费服务系统，在校园内方便学生的位置放置自助缴费机器，充分利用现有的学校信息中心网络平台，结合数字化校园建设，开发学生收费网络缴费及查询系统。学生可以凭身份证、学号，登录校园自助缴费系统，进入系统后个人信息全部清晰可见，学生可以随时输入学号和银行卡密码自助缴费，缴费后在平台上自行打印电子票据。将学校领导和各二级学院同时链接财务收费查询系统，方便学校各级领导和学院实时查阅学生缴费情况，并做出相应决策。学生毕业离校时，在各学院的链接网站上就可以查询到每位学生的缴费情况及相关部门的各种信息，在各自的学院就可办理离校手续，既可减轻财务及相关部门的压力，又方便学生迅速便捷地办理离校手续。

（5）建立移动支付平台，实现网络化和电子化收费。利用移动支付的手段，建立微信公众平台的服务方式，学生通过学号登录与学校对接的微信公众平台，可以通过查询的方式，了解到缴费欠费的内容和关心关注的问题，通过绑定银行卡的方式进行在线交费，与财政票据实现端口对接，缴费后直接打印出票据，实现24小时无障碍交费。做到收费、数据整理、票据打印全程自动化，有效降低人工差错率。财务人员应及时对账，增强科技风险防范意识。

3结论

学生收费管理是学校财务管理工作的重要内容，在高度信息化的今天，收费工作必须通过灵活、方便、高效、简捷的方式，多方位、多维度进行收费管理，提高收费工作效率，减少差错率，为学校的资金安全提供保障。

参考文献：

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