优质护理模式在肾内科护理中应用的意义

刘 丽 张艳华 都 冰

（大连市友谊医院肾内科，辽宁 大连 116001）

优质护理模式在肾内科护理中应用的意义

刘 丽 张艳华 都 冰

（大连市友谊医院肾内科，辽宁 大连 116001）

目的探讨优质护理模式在肾内护理中应用的意义。方法选取2015年1月至2016年1月在大连市友谊医院肾内科就诊的80例患者，随机分为试验组和对照组，对照组40例，采取普通护理措施，试验组40例，在对照组的基础上使用优质护理模，比较两组患者对护理的满意度和护理质量。结果试验组护理质量中病区管理、分级护理、抢救物品、消毒隔离、护理文书均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；试验组护理满意度为100%，对照组为92.5%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论优质护理模式可以提高肾内科患者对护理的满意度，提高护理质量值得在临床推广。

优质护理模式；肾内科；护理质量；满意度

优质护理已经成为医院工作的重要内容，护理质量的好坏可以直接影响患者的临床疗效，优质护理是一种全方位的人性化护理，在提高护理质量的同时[1]，提高患者对护理的满意度。笔者从2015年起对科室患者采取优质护理，取得了较好的临床疗效，报道如下。

1 资料与方法

1.1 基本资料：选取2015年1月至2016年1月在大连市友谊医院肾内科就诊的80例患者，随机分为试验组和对照组，对照组40例，采取普通护理措施，其中男性20例，女性20例，年龄34～56岁，平均年龄（40±2.1）岁；试验组40例，在对照组的基础上使用优质护理模式，其中男性21例，女性19例，年龄33～56岁，平均年龄（41±2.0）岁；经统计学分析两组患者年龄、性别没有统计学差异（P＞0.05），可以比较。

1.2 方法：对照组采取普通护理，试验组在对照组的基础上采取优质护理：①流行病学调查：认真学习肾内科相关护理知识，对其经常出现的护理问题进行总结和分析。②前期准备：大量阅读文献并且咨询相关专家制定优质护理内容和护理人员培训手册。让护理人员数量掌握优质护理内容[2]。③肾内科护患沟通是临床常见的问题，多种不良事件和纠纷均起源于此，因此，护理人员应该注意语言沟通技巧，于患者之间构建和谐的护患关系。肾内科患者的饮食也是护理的重中之重，做好对患者饮食的把关。此外对于病情较为严重的患者，做到定期巡护，有问题及时向医师汇报。④护理管理：护士长定期对护理人员进行考核，如有护理不当或患者对护理质量不满的情况对相应负责人进行单独培训，保证优质护理全面落实等。

表1 两组患者护理质量和护理满意度比较

1.3 观察指标：比较两组患者的护理质量和患者对护理的满意度。护理质量采用调查问卷的方式，对护理质量进行考核，每项100分，主要包括：病区管理、分级护理、抢救物品、消毒隔离、护理文书。采用调查问卷的方式比较护理满意度，分为非常满意、满意、不满意，总满意度=（非常满意+满意）/总例数×100%。

1.4 统计学分析：采用SPSS17.0统计软件进行统计学分析，数据以均数标准差（±s）表示，计量资料采用t检验，计数资料采用百分率表示，组间对比采用χ2检验。P＜0.05，差异有统计学意义。

2 结 果

试验组护理质量中病区管理、分级护理、抢救物品、消毒隔离、护理文书均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；试验组护理满意度为100%，对照组为92.5%，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

3 讨 论

由于以前的护理模式缺乏系统性和针对性，导致虽然护理措施明确但是在落实过程中差强人意，导致护理中出现多种问题，影响医护关系和护理质量[3]。优质护理是一种全方位科学的护理措施，从多种角度出发，实施对护理的全方位的管理。笔者首先从知网、维普、万方上搜索相关护理信息，在通过与相关的护理界权威人士进行交流制定出较为全面的优质护理方案。再对护理人员进行培训，确保每一位护士均熟练掌握护理措施。通过以护士长为中心的严格的管理制度确报优质护理全面落实。本试验对照组采取优质护理，试验组护理质量中病区管理、分级护理、抢救物品、消毒隔离、护理文书均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；试验组护理满意度为100%，对照组为92.5%，差异有统计学意义（P＜0.05）。优质护理模式可以提高肾内科患者对护理的满意度，提高护理质量值得在临床推广。

[1] 王月萍.优质护理管理模式在肾内科护理管理中应用的效果评价[J].中医药管理杂志,2015,23(9):66-67.

[2] 谢雪锋.优质护理服务在肾内科的实践与体会[J].全科护理,2012,10(35):3337-3338.

[3] 周琳,张亚妮,马小琴,等.护理临床路径管理模式在肾穿刺活检术病人护理中的应用[J].西部医学,2012,24(8):1629-1630.

[4] 李芹,许翠萍.优质护理服务示范病房责任护士职责及任职资格的调查分析[J].护理实践与研究,2013,10(12):1-4.

The Significance of High-quality Nursing Model in Renal Medicine Nursing

LIU Li, ZHANG Yan-hua, DU Bing
(Department of Nephrology, Dalian Friendship Hospital, Dalian 116001, China)

ObjectiveTo investigate the application of high quality nursing in the kidney of significance.MethodsA total of 2015 January to 2016 January in Dalian Friendship Hospital kidney internal medicine clinic of 80 patients, were randomly divided into experimental group and control group, 40 cases in the control group, taking the ordinary nursing measures. The experimental group 40 cases, on the basis of the control group using high quality nursing mode,compared two groups of patients for nursing satisfaction and quality of care.ResultsThe nursing quality of the experimental group in the ward management,grading nursing, rescue goods and disinfection and isolation, nursing records were higher than those in the control group, the difference was significant(P＜0.05); satisfaction with care in experimental group was 100%, 92.5% in the control group, the difference is statistically significant (P＜0.05).ConclusionHigh quality nursing model can improve renal Department of internal medicine patient satisfaction with nursing care, improve the quality of nursing and it is worthy of clinical promotion.

High quality nursing model; Department of nephrology; Nursing quality; Satisfaction

R473.5

B

1671-8194（2017）32-0009-02