如何规避与防范自助出境旅游的风险

内容摘要：本文从自助出境旅游游客的视角，分析国人在选择自助出境旅游时可能存在的各种风险。针对如此种种风险，从法律、保险、自我保护等角度列举了六个方面的防范措施，旨在提醒国人自助出境时规避各种风险，愉快旅游、增长见识、平安归来。如遇到问题和麻烦，采取相应措施，保护自身安全和利益或把风险降到最低。同时，也倡导国人出境旅游做一个文明游客。

关键词：防范 出境旅游 风险

我国出境游进入"亿人次"时代，其中越来越多的国人选择自助出境旅游。我国大多游客对价格、景点等十分关注，往往忽视安全问题，不善于主动采取保护措施。随着我国公民出境人次的逐渐增多，境外安全事件发生的频率也随之升高，如何规避与防范自助出境旅游的风险，加快建立我国出境旅游安全保障体系就显得格外紧迫。为此，作为旅游者个人，出境旅游时务必提高风险防范意识，自助出境旅游尤其要做好安全防范措施。我认为主要有以下几个方面：

首先，做足功课 提高风险防范意识。在出发前都要及时了解目的地风俗禁忌、气候条件、治安状况、流行疫病、法律法规等信息，并采取相应预防措施。尤其是出境旅游一定要遵守我国法律和所到国的法律。尊重当地的宗教、风俗习惯，不得任性。如果到一些宗教寺庙参观，服饰着装、说话音量、行为举止等都应遵守相关规定。

其次，办好相关证件，并妥善保管。护照、身份证、信用卡、机船车票以及文件等是出国旅游的身份证和凭证，特别是在出入境接受检查时是必须使用的，所以从始至终一定要随身携带，妥善保管。而且在出国前，最好将上述证件各复印一份，连同几张护照相片放在手提包，并用手机拍下所持护照号码，以备急用。我有一个朋友，所持户口不能到香港自由行，她却事先买好直飞香港的机票，结果到机场取不了机票，最后困时间紧没办法，只好改签飞深圳，再从海关进入香港。因此，事先一定要弄清哪些国家可以免签、落地签，有些出境受到限制的人，出发前要办理好审批手续。

第三，保持警惕，注意人身安全。在境外活动全程务必保持和亲友联系畅通，出行要提前告之行程路线及联系方式，尽量减少或避免单独、夜间出行，场所偏僻或与陌生人交往尤需提高警惕；注意防盗、防骗、防诈、防抢，出门尽量不要随身携带贵重物品或大量现金，也不要在居住地存放大量现金；不要在黑暗处招呼出租车，不要轻易让陌生人搭车，不要和陌生人一起行走，不要在公共场所参与他人的争吵，不要在街上捡拾遗落物品，以防被敲诈等。遇到地震等自然灾害或政治动乱、战乱、突发恐怖事件或意外伤害时，要冷静处理并尽快撤离危险地区，并及时报告我国驻所在国使领馆或与国内部门联系寻求营救保护。如果是有形歧视和不公对待那就是侵权，侵权就该取证，进而投诉和起诉。这种情况下，我们当然应该维权。现在手机功能很全，照片、录音、录像都可以，完全可以把现场整个状况录下来，做到证据充分。我到越南去旅游时，就发现越南海关人员针对中国游客索要小费的情形，从东兴过海关，被层层关卡索要，大约每人100到150元，如果不给小费就各种为难，说你没有办理健康证什么的。从凭祥过海关，被索要每人10元。大多数中国游客抱着多一事不如少一事的心态，选择了给他们小费，但心情在受影响。在此，我也希望我国外事部门能够出面交涉，解决这一问题以助国人自助出境旅游确保自身安全。

另外，游客出国前应当购买旅游意外伤害险 ，同时确认本次旅游行程中的承保范围。中国公民无论身处世界哪个角落，遭遇紧急情况时均可通过拨打领事保护热线电话0086+10+12308，向祖国寻求保护与协助。在情况危急、语言不通时，使领馆会提供及时的建议和帮助。

第四，入住正规酒店，确保住宿安全。在境外住宿时，如果有陌生人送东西到你房间，应当打电话向前台证实后再打开房门，当接到骚扰电话时，应当立即投诉，以便酒店总台及时查找线索。出入房间一定要随时关门、锁门，要保管好自己房间的钥匙。外出时要随身携带一张记有该酒店地理位置和联系电话的卡片，以确保迷路后安全返回。 到酒店的健身房和游泳池锻炼时，要注意自我保护。每次退房前，要仔细检查所携带的行李物品，特别注意证件和重要文件及存放的贵重物品。酒店房间里的消费应该事先弄清楚，标有"免费（free）"是不用付费的，否则，会计入你的房费。特别是有些国家事地区有的电视频道观看是要付费的，这种付费频道在电视遥控器上面的按钮标有"pay"。

另外 ，注意饮食安全。要在指定或下榻的宾馆餐厅用餐，不购买和饮用地摊或小商贩提供的饮料食品；要坚持饭前便后洗手的习惯，不吃过期或不洁净的饭菜瓜果，也不要自带食品（往往不能通过海关检疫）；要牢记自己的饮食禁忌，不盲目尝鲜、贪吃、乱吃；要避免在流行病传播季节到流行病传播地区停留；要做好预防措施，携带一些常用必备药品；万一患病，要及時到医院就诊，不要强忍硬扛。

第五，遵守规定，注意观光安全。 在拍照、摄像时，要注意来往车辆和有否禁拍标志，不要在设有危险警示标志的地方停留拍照。如有刺激性活动项目，要量力而行，不要乘坐无标志的车辆，不要围观交通事故和街头纠纷，不要过晚返回。另外，不要到赌场和色情场所消费。

最后，克服陋习，做文明游客。随地乱扔垃圾是国人海外旅游最普遍的一种陋习，但国外对乱扔垃圾的行为惩罚更为严格，除了罚款之外，甚至会处以监禁；不守公共场所秩序，抢座、占座、插队、大声喧哗，这是典型的中国游客作风。乱涂乱画，"某某到此一游"，这几乎是让各个旅游景点管理者最头疼的问题，而中国游客更是重点关注对象。不懂礼仪让中国游客的素质在外国人的眼中变差。在很多国家，有很多行为是被禁止的，比如在某些寺庙内拍照，或者在禁烟区吸烟，又或者给景区内的动物偷食。不修边幅，在五星级酒店里穿着拖鞋T恤到处乱逛；在艺术博物馆穿着随意，在高档自助餐厅里吃饱喝足还要用餐盒装些食物回去当宵夜。疯狂抢购，见什么买什么，让外国店员跟游客目瞪口呆。贪小便宜，中国人爱还价，这是外国商家一致同意的事实。

我在此提议，国人同胞们，在你自助出境旅游时，请记住在国外我们代表的不仅是我们自己，也代表中国形象。约束好自己的言行，做一个文明游客。做到文明旅游，本身也是保证我们在出境旅游时安全的一个有效措施。

参考文献：

1、李金磊《中国游客不文明行为频曝光 专家称国民素质亟待提高》中国新闻网，2013.8

2、刘思敏《出国旅游在安全方面要注意什么》未来网，2016.8

3、杨佩颖《中国游客境外安全事故频发 出境游成"出境忧"》未来网，2016.8

4、众信旅游《暑期出境游高峰到来 众信旅游提醒游客提高安全风险防范意识》众信旅游网2017.8

5、出境无忧：新浪博客

备注：基金项目：《长江经济带下特色旅游品牌研究》（项目编号：A16-30309）；《基于长江经济带下的特色旅游品牌优势要素分析及战略建议》（项目编号：16G321）

作者简介：

李远慧，女，生于1965年8月，副教授，现在湖北三峡职业技术学院任教，多年从事旅游法规教学工作，本人也是一个旅游爱好者。同时关注宜昌市旅游业的发展，参与服务地方经济的活动。endprint