做一家“不作恶”的公司

近期，携程和红黄蓝这两家在美国上市的中国企业先后因为下属机构的“虐童”事件陷入了危机。这其中的原因固然很复杂，但是公司的管理失败是显而易见的。

管理是什么？管理的目的是提高工作成效，但是工作是由人从事的，因此，管理的对象实际上是人。管理者天天都要面对不完美的人，面对人性中的善，人性中的恶，人的潜能、长处和人的弱点。因此，管理大师彼得·德鲁克说，管理的本质就是激发和释放每一个人的善意和潜能。

在本期《丰林集团：一家中国企业的人文管理试验》中，我们要介绍一位与德鲁克持有相同观点的企业家——丰林集团创始人刘一川。创立公司之初，刘一川确立的企业原则就是：“不走捷径，不依附权力，不求超政策的特殊待遇，靠市场竞争力发展，创新求变。” 这一系列“不”字所基于的假设，正是刘一川认识到人们喜欢走捷径，喜欢依附权力，向往超政策的特殊待遇。刘一川的这番话，不仅是警醒丰林人，同时也是警醒他自己。而这个假设是他认识世界的原点，即人性有很多弱点，有“恶”的一面。

刘一川是1960年代的大学毕业生，被分配到小县城，干了5年，经历过颠倒黑白的文革年代，也留过洋，对于人性有着深刻反思。刘一川从不回避人性之“恶”，并且在很多场合都不掩饰自己的观点。但他并不因此对人抱有绝望，也不因此愤世嫉俗，而是对人性的弱点充满了悲悯。

在他看来，发展中的中国出现的许多乱象，其根源不能归罪于“恶”，而是要归罪于对欲望的放纵，没有给欲望套上缰绳。中国古训说“君子爱财，取之有道”，这个道就是公序良俗，是程序、规则、公德和法律。问题是肉身的人靠一己之力很难把握这个度。“食色性也”，既然贪慕外物是人的本性，靠人自身的理性力量，不足以抗拒本性欲望的冲动，那就要借助外力的规制和引导。这种外力有三个层面：个人层面对神的信奉和敬畏，社会层面各种组织的监督制约，国家层面强制性的公共规范，也可以简单地归纳为情、理、法。

刘一川认为，企业管理者（包括自己在内）无时无刻不在面对来自人性之恶带来的各种形式的压力。对此不能一味抗拒，而是要抗衡；不是一味化解，而是要转化。他们在制定各种规章制度来遏制人性弱点的同时，持续地开发各种创新技术和流程来规避、弥补人性的弱点。最为重要的是，他们从不放弃对人之善性和灵性的发现和发展，从不放弃对人之个性的尊重，努力营造公平、公正的环境来激发全体员工的主观能动性。在丰林颁发的第一版《员工工作手册》中，刘一川写道：“以人为本，关心人，爱护人，培养和锻炼人是企业发展的根本目标和原动力。”在20多年前，一个企业家就有这样的经营理念，是多么令人惊叹。

在这样一种经营哲学的指导下，丰林集团20多年来的丰硕成果可以想见：

丰林集团的产品是人造板，人造板终端用户最关心的莫过于甲醛指标。2012年，丰林成为中国首家全线建成无醛产品体系的企业，游离甲醛释放量达无醛级别，遠低于国际甲醛释放限制E0级的最高标准。

对于社会最关心的减排问题，丰林也很重视。它是中国首家采用等离子体除尘的人造板企业，2016年率先在广东惠州生产基地，实现了每立方米排放在7毫克以下的无尘生产，远远低于30毫克的国际标准和120毫克的国内标准。

从2015年下半年开始，中国的制造业进入寒冬，尤其是近两年国家实施“环保厉政”等因素叠加，人造板企业想要赚钱，简直难上加难，有的企业因持续亏损只能关停。而丰林集团的产能饱满，产品提价之后照样供不应求。2017年前三季度利润同比上升70%。

本刊副主编刘雪慰在对丰林集团普通员工的个别采访中，都会问他们一个问题：谈到丰林，你们最大的感受是什么？令人惊奇的是，他们不约而同给出的第一答案都是：平等。第二个最多的是：受尊重。其他的还有：诚信、创新、负责任，等等。我们想，这些答案就是对于刘一川的经营哲学的最好验证吧。endprint