试论医院绩效考核管理的重要作用

张楠楠

【摘 要】随着我国经济的不断发展，国家对基础服务性行业医院也做出了一定的宏观调控，目前国家医疗卫生事业进入崭新的改革阶段。为更好调动医院工作者工作积极性，优化医院资源人员结构，整合医院资源，应当建立合理、透明的绩效考核管理制度，从而使医院更好达到改革目标要求，使医院更好为人民群众服务。本文将阐述医院绩效考核制度的重要性，并提出具体的完善措施，旨在帮助各医院一线工作者开展工作。

【关键词】医院绩效；考核管理；积极作用

近年来，国家对目前现有的医院制度进行了一系列调整改革，包括取消药品加成，鼓励多元化的医院发展模式等。这些举措的出台，无疑给目前社会上现有的医院决策者与管理者带来了不小的挑战，如何对医院进行良好的管理成为了迫在眉睫的问题。目前，医院对工作者的进行规范的绩效考核，并根据每一位工作者的绩效不同采取一定的奖惩措施，是较为系统且合理的使医院持续走在正轨的重要方法。良好的绩效考核准则，能有效帮助医院工作者提高工作积极性开展本职工作，更好为社会与患者服务。

一、医院绩效考核的意义

1.加强绩效考核管理有助医院医疗卫生質量

医院的职能，是提供便捷的服务和准确的医疗方案，为保障人民群众的生命财产而不断奋斗。因此，只有提高医院医疗卫生的质量，才能不断提高医院的核心竞争力，更好为社会服务。而通过对医院工作者包括服务态度、工作效率、患者反应等方面的综合绩效考核，对工作者有一个较完整客观的评定，以此鞭策医院工作者进一步提高医院医疗卫生质量。完备的考核管理制度，有助于医院工作者进一步提升医疗技术水平，挖掘内部技术潜力，增加各科室各部门的核心凝聚力，为社会与人民群众更好服务。

2.加强绩效考核管理有助调度职工的积极性

医院工作者是整个医院的中坚力量，也是医院开展各项活动的主体。换句话说，医院的严格管理就是医院对自身工作者的严苛管理。绩效考核制度的出现，能够对医院工作者产生正面的积极刺激作用，并进一步优化完善医院的人员结构，保障医院又快又好地持续发展，提高医疗技术水平。绩效考核制度，能够让医院职工清晰认识到自己工作中的不足，从而努力提高自己的业务水平，更好为患者提供医疗服务。此外，公开透明的考核管理的奖惩制度，可供表现优异的医院工作者获得升职加薪、年终奖金等机会，职工为获取较为丰厚的回报会更进一步提高自身的医疗水平。其次，医院也能通过相关的绩效考核制度，明确目前职工在工作中存在的不足与问题，开展定向培训的工作，让医院的发展方向更准确，保障医疗机构提供最有效的服务质量。

3.加强绩效考核管理有助医院设备资源的节约

深入开展绩效考核管理，不仅仅能对医院工作者有一个明确的业务判断，还能对医院的成本进行核算，提高医院工作者的节约意识。通过对各科室各部门每月的医疗用具的统计，开展用多少、领多少的措施，减少不必要的资源浪费的同时，解决了医院资源积压的问题。我国是一个资源紧缺型国家，从我国服务性单位做起，做到资源合理运用，加强工作人员的节约意识，是我国目前最为迫切的任务。同时，通过绩效考核制度，能够更好集中医院成本，可供添置科技化程度更高、医院工作者更需求的医疗设备，这样的配置优化工作，更有利于医院工作的开展。同时，不仅是医疗设备的资源整合，绩效考核制度也能对人力资源进行一个较好的整合。医院通过定期的考核，对各部门的人员进行合理的调度，降低人力成本，带动医院整体的进步。

二、医院绩效考核制度的完善

1.全面加强绩效考核管理制度信息化建设

随着现代网络科技的不断发展，人们的生活、工作都离不开网络这一快捷方便的途径。尽管网络给人们生活带来巨大便利，但在部分企事业单位中，网络科技仍然没有发挥其巨大作用，医院就是其中之一。现有的医院绩效考核制度，在部分核算工程中仍然以人力计算为主，容易造成计算时间长工程复杂、准确度较低等情况的出现。因此，在核算工程中引入计算机网络科技的系统核算，不仅能加快考核的速度，还能有效提高计算的准确度。国家也应该结合不同地区不同医院的实际情况，合理开发因地制宜，针对不同科室的考核计算软件，以供各医院进行使用。同时，医院也应该储备一定的除医疗工作人员以外的信息技术人员，对国家发布的软件，根据医院随时变化的实际情况，进行实时修改工作，更好符合医院随时变化的状况。

2.全面提高绩效考核制度沟通管理效能

医院需要清楚地认识到，医院管理的根本性举措的依据就是绩效考核管理制度，这是一项需要全医院工作者共同参与的重要工作，是医院更好发展的关键。在部分医院中，由于医院内各科室之间距离较远，各部门之间的交流工作不足，导致相关医院调查人员难以深入进行考核，也就缺乏了对医院基层工作人员的关心与体验考核目的与指标无法准确落实。因此，在绩效考核的过程中，应该加强医院全体职工的交流，对考核的项目、行使的制度、奖惩的方案等做出明确的讨论核定，有序开展。

医院绩效管理是一项综合性质较强的工作，只有加强绩效管理与成本控制，提高财务管理的系统性有效性，提高医院职工积极性与创造性，改善医院就医环境，为就诊患者提高良好的医疗服务，才能保证医院各项工作的可持续发展，提高市场经济条件下医院的核心竞争力。

参考文献：

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