对急腹症患者进行优质护理的效果探究

许利玲

（江苏省响水县人民医院急诊科，江苏 响水 224600）

对急腹症患者进行优质护理的效果探究

许利玲

（江苏省响水县人民医院急诊科，江苏 响水 224600）

目的：探究对急腹症患者进行优质护理的效果。方法：择取2016年2月至2017年2月期间在江苏省响水县人民医院接受治疗的110例急腹症患者作为研究对象。按照入院的先后顺序将所选患者分为护理Ⅰ组与护理Ⅱ组（55例/组)。采用普通护理模式对护理Ⅰ组55例患者进行护理，采用优质护理模式对护理Ⅱ组55例患者进行护理。观察对比两组患者住院的费用、时间及对护理的满意度。结果：护理Ⅱ组患者住院的费用低于护理Ⅰ组患者，其住院的时间短于护理Ⅰ组患者，差异具有统计学意义（P＜0.05）。护理Ⅱ组患者对护理的总满意率高于护理Ⅰ组患者，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：对急腹症患者进行优质护理能够缩短其治疗的时间，减少其治疗的费用，提高其对护理的满意度。

急腹症；优质护理；费用；时间；满意度

近年来，随着医学技术的进步和医疗设施的完善，人们对护理服务质量的要求也不断提高[1-2]。

本文选取在江苏省响水县人民医院接受治疗的110例急腹症患者作为研究对象。按照入院的先后顺序将所选患者分为护理Ⅰ组与护理Ⅱ组。采用普通护理模式对护理Ⅰ组患者进行护理，采用优质护理模式对护理Ⅱ组患者进行护理，并对比两组患者住院的费用、时间及对护理的满意度。

1 资料与方法

1.1 一般资料

择取2016年2月至2017年2月期间在江苏省响水县人民医院接受治疗的110例急腹症患者作为研究对象。按照入院的先后顺序将所选患者分为护理Ⅰ组与护理Ⅱ组（55例/组)。将2016年2月至2016年7月期间收治的55例患者作为护理Ⅰ组，将2016年8月至2017年2月期间收治的患者作为护理Ⅱ组。护理Ⅰ组患者中有男性24例，女性31例；其中年龄最小的17岁，最大的65岁，平均年龄（52.16±6.25）岁；其发病至就诊的时间为2～9小时，平均时间（5.37±1.54）小时。护理Ⅱ组患者中有男性27例，女性28例；其中年龄最小的18岁，最大的67岁，平均年龄（52.93±6.77）岁；其发病至就诊的时间为2～10小时，平均时间（5.64±1.37）小时。两组患者的性别、年龄、发病至就诊的时间等一般资料相比，差异不具有统计学意义（P＞0.05）。

1.2 护理方法

对护理Ⅰ组患者进行普通护理，包括协助其取适合的体位、为其建立静脉通道和监测其生命体征等。对护理Ⅱ组患者进行优质护理。护理方法主要包括：1）优化急救护理流程。（1）为患者建立护理档案，实施责任护士全面负责护理工作的责任制度，明确每一名责任护士的护理职责。责任护士应积极协助患者办理入院手续。（2）责任护士对患者进行入院宣教，包括向其介绍医院的环境、设施及住院期间需要注意的事项等[3]。（3）对患者的各项生命体征进行监测。（4）在患者离院时，协助其办理离院手续。（5）在患者出院后，可通过发短信、打电话或上门等方式为其提供延续性护理服务[4]。2）提高护理人员的综合素质。对护理人员进行培训（培训内容包括接待礼仪、沟通技巧、专业护理知识等），使其能够与患者建立良好的护患关系。3）细节护理。（1）对症护理。护理人员时刻关注患者病情的变化情况，并注意观察其是否存在腹痛的症状。记录患者24小时内体内液体的出入量，观察其是否出现呕吐的症状，一旦发现异常情况，应及时向医生汇报。（2）心理护理。急腹症患者因腹痛剧烈，常会出现不同程度的紧张、恐惧及焦虑等情绪。护理人员应多与其进行沟通，以分散其注意力，缓解其不良情绪。对患者进行安慰和鼓励，以提高其对治疗的依从性。（3）饮食护理。护理人员叮嘱患者多吃高蛋白、易消化的食物，多吃水果、蔬菜、瘦肉，并禁止其食用辛辣、刺激的食物。（4）环境护理。护理人员努力为患者营造良好的住院环境，每天对其病房进行清扫、消毒，以保持其病房内的整洁和卫生。禁止探望人员大声喧哗，以确保患者能够得到充分的休息。

1.3 观察指标

观察两组患者住院的费用、时间及对护理的满意度。采用问卷调查的方式评价两组患者对护理的满意度[5]。该问卷的总分为100分。评分＞80分，说明患者对护理工作非常满意。评分为60～80分，说明患者对护理工作满意。评分＜60分，说明患者对护理工作不满意。

1.4 统计学方法

本次研究所得数据均使用SPSS 20.0统计软件进行分析。住院的费用、时间用（±s）表示，组间对比采用t检验，对护理的总满意率用%表示，组间对比采用χ²检验。P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者住院费用、住院时间的对比

护理Ⅱ组患者住院的费用平均为（0.38±0.17）万元，其住院的时间平均为（5.10±1.25）d。护理Ⅰ组患者住院的费用平均为（0.51±0.28）万元，其住院的时间平均为（7.25±2.03）d。护理Ⅱ组患者住院的费用低于护理Ⅰ组患者，其住院的时间短于护理Ⅰ组患者，差异具有统计学意义（P＜0.05）。详见表1。

表1 两组患者住院费用、住院时间的对比（±s）

表1 两组患者住院费用、住院时间的对比（±s）

注：*与护理Ⅰ组相比，P＜0.05。

组别 例数 住院的费用（万元） 住院的时间（d）护理Ⅱ组 55 0.38±0.17* 5.10±1.25*护理Ⅰ组 55 0.51±0.28 7.25±2.03

2.2 两组患者对护理满意度的对比

护理结束后，护理Ⅰ组患者中对护理工作的评价为非常满意的患者有27例（占49.09%），为满意的患者有9例（占16.36%），为不满意的患者有19例（占34.55%）。护理Ⅰ组患者对护理的总满意率为65.45%（36/55）。护理Ⅱ组患者中对护理工作的评价为非常满意的患者有45例（占81.82%），为满意的患者有10例（占18.18%）。护理Ⅱ组患者对护理的总满意率为100.00%（55/55）。护理Ⅱ组患者对护理的总满意率高于护理Ⅰ组患者，差异有统计学意义（P＜0.05）。详见表2。

表2 两组患者对护理满意度的对比[n(%)]

3 讨论

近年来，随着医学技术的进步和医疗设施的完善，人们对护理服务质量的要求也不断提高。急腹症是临床上常见的急诊科疾病。相关的文献报道指出，对急腹症患者进行优质护理的效果良好。 本次研究的结果显示，护理Ⅱ组患者住院的费用低于护理Ⅰ组患者，其住院的时间短于护理Ⅰ组患者，差异具有统计学意义（P＜0.05）。护理Ⅱ组患者对护理的总满意率高于护理Ⅰ组患者，差异有统计学意义（P＜0.05）。可见，对急腹症患者进行优质护理能够缩短其治疗的时间，减少其治疗的费用，提高其对护理的满意度。

[1]余艳.优质护理服务在急诊科工作中的应用分析[J].现代医药卫生，2015,31（2）：283-284.

[2]赵玉冰.优质护理服务在急诊科护理中的推广与运用[J].现代诊断与治疗，2016,27（14）：2721-2722.

[3]陶明，杨华，提凯.优质护理服务在急诊抢救室中的应用观察[J].中国社区医师，2016,32（19）：145,147.

[4]蔡秀乔.住院患者满意度在提升优质护理服务中的应用[J].重庆医学，2014,43(31):4269-4270,4272.

[5]李艳华.优质护理服务在急诊科的应用效果研究[J].世界最新医学信息文摘，2016,16（43）：292,297.

R473

B

2095-7629-（2017）19-0243-02

许利玲，女，1971年8月出生，汉族，本科学历，急诊医学科副主任护师，研究方向：急诊急救