校园微信公众平台在学生工作中的实践与探索

杨国平

摘 要 在新媒体技术日趋发展的今天，校园微信公众平台在高校学生工作中扮演着重要的角色，已经逐渐成为各大高校学生思想政治教育工作的工作载体，成为思政工作的重要阵地。本研究以山东工商学院山商管理学院团总支微信公众平台为例，分析探究了校园微信公众平台在大学生思想政治教育工作上开展的效果，并结合一年来笔者利用微信平台开展的研究情况，探讨了如何提升微信校园公众平台在学生工作中的应用。

关键词 学生工作；校园微信平台；探索应用

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）20-0033-04

随着当今网络信息技术的迅猛发展，新媒体、融媒体技术的应运而生，影响着大学生的学习生活习惯，人们的生活迅速进入到了一个“微”时代。微信作为“微”时代的最佳代言人，以其传播信息快、内容丰富多变、时效性强等诸多特点迅速在大学生手机中占领一席之地，成为了大学生茶间饭后的休闲软件。微信公众平台于2012年8月份上线，其独特的优势和庞大的用户群吸引着最易接受新事物的青年学生，尤其是高校大学校园，高校学生使用微信的人数和频率大大提高。开发利用校园微信公众平台，旨在将学生及学生家长作为目标用户，将学校的各种通知公告、评奖公示、文化活动、就业讯息及新闻推送可以及时、准确的传达到位，学生们可以足不出户直接通过订阅公众号获取相关信息，不仅有利于学生工作信息的公开化，也大大提高了学生工作的办事效率。

微信公众平台给高校学生工作提供了一种新的工作开展模式，作为高校的思想政治辅导员，更应充分利用新媒体探索大学生管理和思想教育工作的创新思路和工作方法。本文以“山商管理学院团总支”微信公众号为主要研究对象，从公众号基本信息、推送情况及整体运营情况等多角度分析探究校园微信平台在大学生思想政治教育工作上开展的效果，并对如何进一步提升校园公众平台在学生工作中的应用，为今后利用微信公众平台开展学生工作提出了一些看法和建议。

1 校园“山商管理学院团总支”微信公众号发展概况

“山商管理学院团总支”微信公众平台，微信号为：guanli6908，于2013年12月完成注册，是山东工商学院工商管理学院团总支官方微信公众账号。其主要功能是为学生及相關受众提供学院信息、公示公告、校园生活及学生风采等资讯，力求搭建学院及同学们及时沟通交流的一站式平台。平台自定义菜单栏的三个栏目：“微公告”“校园生活”“工商风采”，关注的受众可以通过点击自定义菜单迅速靶向捕获所需咨询，提高了信息传送效率。

截至2016年12月31日，该账号已累计关注人数达2 003人。在2016年1月1日至12月31日一年以内，共群发各种信息和文章441篇，目前发布消息频率为5次/周，每次推送内容在1～7条不等。公众号根据学校学生工作特点，灵活调整信息发布时间，信息推送时间绝大部分位于晚上，大致在21：00—23：00这一学生休闲娱乐的时间段内。推送主要内容包括院系新闻、通知公告、评奖公示、文化活动、就业信息及纪念日发布等，内容信息以图文并茂和视频为主。以下是2016年一年以来发布的部分信息（见表1）及内容推送分析（见图1）。

根据图1阶段性数据可以看出，山商管理学院团总支微信公众号推送信息是以与学院和学生有密切相关为主，突出学院基层文化发展情况与脉络，并根据学院学生工作实际情况，设定其他板块，展示学生风采，尤其设立评奖评优及卫生纪律成绩公开公示板块，对每位同学起到了良好示范及监督自省作用。公众号多把设计学校及学院大型的品牌活动及颇具文化影响力的推送文章置于微信头条，便于引起读者的重点关注。

表1展示了微信公众号推送的不同文章类别当中，其受众的关注程度。结果表明：与学生学习生活相关的板块，例如：学院新闻、学生风采、文化活动最受学生欢迎，首日阅读量都能突破400大关，较受学生等受众的欢迎；公示公告的情况不尽相同，易出现分化情况，受众在针对不同公示内容所阅读情况变化较大；就业信息及其他的推文受众关注较低。

总之，与学生贴身利益有关、与学生学习生活更近、参与学生人数越多的相关类型推文，受众的关注度越高。此外，推文的题目也对文章的关注度起到推波助澜的作用，越是“接地气儿”、越是创意搞笑的题目，越容易引起受众的共鸣。例如《等你，在管理～（男神女神）》采用男神女神的视觉感官效应，在迎接新生前期，为新生诙谐幽默的介绍了他们将要遇到的学长学姐，深受新老生及相关受众的喜爱。

2 微信公众平台在学生工作中的实践效果

研究

高校微信公众平台作为高校宣传发动的官方渠道及开展学生工作的重要阵地，越来越多的高校普遍重视和加强微信平台的基础建设，山商管理学院团总支微信公众平台在2016年以来取得了良好的效果。微信公众平台在提高学生工作效率、拓宽思政工作渠道、提升学院社会知名度等方面起到了较好的推动作用。

2.1 提高学生工作效率

微信公众平台的使用，打破了传统的学生工作方式，使得学生工作运转更为高效。对于学院新闻动态、公告公示及思政教育等相关内容，尤其是一些非特殊紧急的事务工作，辅导员接到相关通知后，可充分利用公众平台与学生“无缝”“无声”对接，直接发送到每位学生的手机上，再通过庞大的微信年级群将信息广为转发，最大限度地保证消息传递到每位学生，不受办公室、教室、宿舍等空间和时间的限制，保证了相关信息的准确性和时效性，大大节省了时间，从本质上提高了学生工作的效率。

2.2 拓宽思政工作渠道

依托微信公众平台的强大功能，根据学生工作不同时期的特点和需求，开展不同的专题活动和报道，亦起到了良好的效果。例如迎接新生专题，从高考分数出来之后，学院就为新生提供了不同年份、不用省分、不同专业的分数线推送至微信平台，供考生查阅；在新生报到前后，连续三天强推新生报到内容，基本涵盖了报道注意事项、学院概况、师资力量、课程开设情况、学生会概况等基本情况介绍，并开启了新生留言板，新生只要给微信平台留言，学生工作人员将予以及时解答，以便于及时让“看不见，摸不着”的学生与学校更为近距离接触，这也博得了新生及家长的一致好评。endprint

公告公示更能信服于人。微信公众平台强大的开放功能，为学院各种评奖评优和违纪处理提供了强大的开放平台。学院通过利用微信平台，根据相关工作文件要求，根据公平、公正、公开的原则，将各阶段的评比或违纪处理的过程详尽发布到微信平台中公示，接受校内外各界人士的监督，最大限度降低了学院或学生班级暗箱操作可能性，大大提升了学院学生工作公信力。另一方面，充分利用微信平台对获得省级以上奖学金、省级优秀学生、优秀干部的先进事迹进行宣传展播，树立正面典型，以一带面，促进学生养成向榜样看齐的意识，营造浓郁的学习氛围。

2.3 提升学院社会知名度

校园微信公众平台作为展示学校、学院的名牌，利用平台发展的连锁效应，有利于学院接触社会资源，实现校企合作联动，便于为社会输送人才，提升学院就业率。学院利用微信平台广泛宣传工商管理硕士及“赢在山商”营销大牌品牌活动，一方面有利于社会人才考取学院硕士，提升自身理论水平，更为重要的是，促进社会人才反哺学生工作，为学院学生工作助力，提供技术支撑和资金支持，全面提升了学院的社会影响力和社会知名度。

3 提升校园微信公众平台在学生工作中的应用途径

3.1 师生共建，促规范管理

目前，校园微信公众平台已然在各大高校广泛应用，但因刚刚进入起步阶段，加之二级学院官方微信平台数目不多，微信公众平台的管理和维护水平与能力参差不齐，大大影响了微信公众平台在学生工作中的应用。学校应实行“师生共建”微信管理维护模式，成立由辅导员老师做牵头，学生会新媒体中心为主要骨干力量的专业团队，负责微信公众平台的运营和管理。辅导员老师应为青年教师，便于及时把握时代潮流和思想动态，对平台建设适时调整。同时，应学习微信编辑、管理技术，便于针对不同形式的内容，推陈出新，展示自身两点特色。新媒体中心的学生全面负责微信公众平台的各个项目的建设和开发、微信内容推送及运营管理等方面内容，着力培养一批熟练掌握网站设计、图片处理和各类办公软件的学生纳入到管理运营团队当中，做好传帮带工作，将微信公众平台持续运营

下去。

3.2 重视实效，促安全实用

建设校园微信公众平台的目的是为了服务师生、服务受众，及时通知公告学院新闻和各项事务工作，便于师生及时掌握相关信息，所以就要把推送信息的实用性、安全性和时效性放在最为重要的位置上。受众观众平台就是想获得想要的资讯，所以要从受众、学生的角度推选文章。把学生们关心的文化活动、考试安排、成绩公示等通知公告作为重点推送内容，将实用性信息传递到每位受众的手机上。此外，推文的安全性和时效性也是校园微信公众平台建设的重点内容。对于“帮推型”推文，要反复核实和校验信息的真实性和合法性后才能在官方微信平台上予以推送；要形成“星级”稿件推送制度，对于重大活动及较为紧急的通知公告，应迅速做出反应，及时处理相关稿件，打破以往的微信推送时间限制，提高平台运转时效性，以便第一时间将信息传达到位，提高学生工作办事效率。

3.3 质量为先，促健康发展

校园微信公众平台能否吸引更多的受众关注，推文的质量是影响其健康运营的关键。目前，校园微信公众平台关注的受众大多是在校大学生，他们思想活跃、情感丰富、思维方式多种多样，因此，充满个性、生动活泼、“接地气”的推文更容易成为他们品头论足的对象。微信推文内容应丰富多彩，在发布学校新闻、通知公告、文化活动等信息的同时，更应该大胆的改革创新，将多元的校园文化用“90后”的语言、文字、影视、音乐展示出来，让受众在生动、形象、愉悦的情景中受教，提高受众对校园微信公众平台的认可度。推文也应严把质量入口关，将弘扬正能量、展现青春风貌的推文为我所用，摒弃低俗糟粕内容。此外，平台更应加强对社会热点、心理情感、焦点话题等信息予以推送和传播。

4 小结

校园微信公众平台作为高校大学生思想政治教育工作的重要工作载体，应将其充分的与高校学生工作紧密结合，发挥平台强大的运营功能，丰富了学生工作的内容和手段，拓展了学生工作渠道，大大提高了學生工作效率。同时，丰富了校园文化，拓宽了受众视野，越来越受到受众的欢迎与认可。在新媒体时代，今后的工作中，如何充分利用校园微信公众平台这一工作利器，更好地开展学生工作，是值得高校不断实践和探索的重要内容。

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