科学生活方式与卓越家庭服务品质

文/国之健 编辑/丙乙

科学生活方式与卓越家庭服务品质

文/国之健 编辑/丙乙

二十世纪是重视科技文明、讲求工作效率的世纪。回首百年历史沧桑，人与环境都“病”得很沉重。二十一世纪后科技文明的一大主流民意是“重建健康”，生命科学成为带头学科。家庭是社会的细胞，融入健康有关生存质量促进的卓越家庭服务业品质特色，开始进入科学生活方式的视野。

卓，超过一般；越，超出既往。作为全面评价生活优劣的生活质量，又被称为生存质量或生命质量。它有别于作为满足物质、文化生活需要而消费的产品和劳务“多与少”的生活水平概念，回答的是生活得“好不好”，即卓越与否。

后物质主义是一个国家经济繁荣后，个体或群体价值观转移的社会现象。在一个万物俱备、什么都不缺的年代，占有金钱和物资已很难再让人们获得长久的满足。现在大多数人正在追求比起金钱和物质更重要的精神层面的充实感，特别是科学生活方式中不可或缺的家居保洁、生活护理，与以综合性健康服务为宗旨的家庭医学融合的卓越家庭服务品质获得感。

习近平指出，“健康中国2030”规划纲要，是之后15年推进健康中国建设的行动纲领。要坚持以人民为中心的发展思想，秉承创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，坚持正确的卫生与健康工作方针，坚持健康优先、改革创新、科学发展、公平公正的原则，以提高人民健康水平为核心，以体制机制改革创新为动力，从广泛的健康影响因素入手，以普及健康生活、优化健康服务、完善健康保障、建设健康环境、发展健康产业为重点，把健康融入所有政策，全方位、全周期保障人民健康，大幅提高健康水平，显著改善健康公平。

早在1888年，达尔文给科学下过一个定义：“科学就是整理事实，从中发现规律，做出结论”。循证科学原则：始于出发及至归宿“理性”贯穿；有的放矢付诸“实践”进行验证；思想与行为“逻辑完备”不相悖；同质条件下的“可重复性”运行；少前提多结论“简单易行”操作。其中，理性和实践是基本原则；逻辑完备性和可重复性是前述原则的进一步深化；简单性则是对现代家庭服务业卓越品质理论在表现形式上的具体要求。

卓越家庭服务中的一项重要内容是综合性健康服务，关键是要以社会、群体和个人为三大受让目标主体，组建横向涉及家庭医生、社区护士、健康服务社工、药师、心理咨询师等职业，纵向序贯母婴护理、育儿启蒙、养老照料、体质食疗、复健教练、健康保险等专业领域的创业团队。

要达到卓越家庭服务业品质，就必须彻底转变时下仅仅依靠碎片化的操作能力，缺乏精细技能培训，缺乏精细门店管理，缺乏互联网营运的粗放式发展模式，打造集“职业培训、实体门店和互联网+”三位一体的，兼有个体专业化和职业专业化示范效应的联盟系统。

要达到卓越家庭服务业品质，就必须从人力资源供应链的角度，研发复合性人力资产的素质教育研修课程标准，以及卓越型人力资本的业态管理精英成长计划。在人力、人才、产品、服务等要素领域，借力自然科学和社会科学边缘交叉的成长型技术手段，不断丰富、固化卓越品质的科学内涵，升华体现“善、义务、公益”的职业伦理，继而通过媒体平台进行必要的信息化披露，开展规范标准的质量内审，实施行业协会的社会认证。