从自身实践浅谈如何做好教务员工作

【摘 要】近年来各高职院校招生和办学规模不断扩大，教务员的教学管理工作内容和复杂程度日益增加。在新形势下如何才能充分发挥教务员在教学管理中服务和管理教学的作用，组织教学工作高效有序的开展，是各院校基层教务管理人员面临的新课题。笔者在高职院校从事教务员工作多年，在此仅以自身的实践为基础探讨新时期如何做好教务员工作，以求不断探索教学管理的新思路、新方法。

【关键词】教务员；工作

一、教务员作用分析

教务员工作就是教务管理工作，教务员的日常工作主要有以下几项：

（1）教学运行编制和课表编排工作；

（2）考务管理工作；

（3）学籍管理工作；

（4）学生成绩管理工作；

（5）开学初的补考以及期末考试安排工作；

（6）日常教学质量监控工作；

（7）学期末教学资料整理归档工作；

（8）毕业生信息核对以及证书发放工作；

（9）日常调、停课等。通过以上日常工作可以看出教务管理工作是教学管理工作的基础，教务管理是否顺畅直接影响到教学工作的进程。教务管理工作有其自身的特点。系（部）教务员至少有以下几方面的作用：

（1）学校教务处与系（部）的联络纽带，教务员起着上传下达的作用。学校教学管理的制度、计划、任务，除了由主管教学校长召开教学管理会议下达各系（部）主任之外，更多具体事务性工作一般由教务处各职能科室直接联系（部）教务员来布置传达。教务员也要把系里的教学情况和出现的问题及时反映给系领导和教务处。

（2）系（部）主任的助手。教务员在工作关系上一般隶属于系（部），是系（部）主任的助手。教务员通过对日常教学状况的及时了解，发现问题，及时解决问题，从而为系（部）主任决策提供依据。

（3）一线教师的服务员。给教学一线教师提供服务是教务员工作的重要组成部分，比如提供点名册、下发教材、处理教师在日常教学中的突发事件等。

（4）学生教务问题的咨询师。学生有什么学业上的问题一般直接咨询教务员。这个岗位看似比较简单，其实他是一份技术含量比较高的岗位，教务管理“不是一般的行政管理，而是具有教务管理和行政管理双重职能的一门科学，是一门需要长期地学习和实践才能掌握的学问”。所以做好这份工作需要具备以下几种职业素质。

二、教务员要有很强的责任心和严格的纪律观念

教务员是教务管理制度的执行者，且所从事的工作政策性极强，所以，教务员要熟悉教育政策法规，掌握本校相关的制度规定、教学管理的文件精神，通晓教学运行过程中的规则、要求和程序。如此，才能在实际工作中遇上各类问题时才能做到心中有数，处理起问题来，得心应手。脑海中时刻牢记“责任”二字，一出差错将影响整个学校的教学秩序。

以考务工作为例，考务工作是教务员工作的一项重要内容，教务员作为主要工作人员参与其中，其间任何一个环节的疏忽或失误都可能引发教学事故，如考试的安排，试卷的印制、保管和回收，都要求教务员要有严格的纪律和时效观念，身为教务员的我，每逢大考，小考都战战兢兢，生怕工作有差错造成事故。

教务员必须具备严格的组织纪律观念，高度严格要求自己。如果在工作中遇到违法乱纪的行为该上报的绝不隐瞒，该处理的决不手软，坚决不能因为一己私利而徇私舞弊，瞒报、漏报或不报；要做到心胸坦荡，忠于职守，不为金钱利益所诱惑，对利用职权之便而弄虚造假、徇私枉法的行为要坚决抵制和打击。例如在审查应届毕业生的毕业资格时，要根据毕业生每学期所执行的教学计划来审核，全面系统地整理毕业班学生各学期课程所取得的成绩，对那些转学、转专业或者留级降级及退学等存在学籍异动记录的学生的成绩，更是要特别地加以关注，严格把关，以确保数据不出任何差错。

三、教务员要有良好的职业精神和抗压能力

教务员的主要职责是在教务处和学校领导下，为教学服务，为教师服务，为学生服务。教务员要踏踏实实工作，全心全意服务，作为联结学校与基层、教师与学生之间的纽带，教务员要及时把教学一线的教学状况、教学过程中出现的问题，教师、学生的想法及时汇报给相关领导，并在自己的职责范围内解决问题，以课表编排为例，这是一项足以让教务员头大的工作，时间紧，任务重，有时需要连续加班才能完成，以我从事编排课表多年来的体验来说，这是一项涉及诸多因素，业务性、科学性、十分复杂的工作。排出各方面都满意的课表是不现实的，只有对本校的整体状况有着全面了解的情况下，在有限的条件内合理配备教学资源，根据不同课程的性质和特征，均衡安排教师的授课时间和顺序，如同一门课程上课时间应有一定间隔，对教师提出的上课时间和上课地点等特殊要求，应在统筹安排的前提下，尽量顾及；同时还要考虑学生的身心健康和接受能力，交错编排不同性质的课程；授课时间和学生课余时间应该安排得当，才能提高学习效果。总而言之，一张结合了科学性与人性化的课表，一定是教务员顶着压力，费尽心血，“闭门思过”才排出来的。

四、教务员要精通业务，有良好的沟通能力

盛田昭夫说过：“如果你每天落后别人半步，一年以后就是一百八十三步，十年后即是十万八千里。”从现在知识更新的速度来看，半数的技能在1到5年内就会变得一无所用，而以前这段技能的淘汰期是7到14年，特别是在工程界，毕业10年后所学还能派上用场的仅仅只有四分之一。

围绕教学所实施的教务管理千头万绪，任务的庞杂、艰巨，内容的复杂、多样，是对教务员综合素质的一个严峻挑战。教务员必须学习、学习、再學习，深入钻研业务，精通管理科学知识，熟练掌握教务管理的基本技能和方法，熟悉现代化的管理技术，熟练运用教学管理软件，如教务管理软件、Excel、Word，熟悉教务管理的内容、要求、流程，遵循教学规律，有计划、有步骤地开展工作；抓住重点，在涉及到各类数据的统计，计算时，尤其是涉及教师们切身利益的事情时，例如计算教师工作量，要努力做到细致准确、认真规范、每一个数据都得仔细计算，小心对待，绝对不能出半点差错。同时也要讲究效率，有些工作时效性很强，所以就要求教务员一定要精通业务。

同时，做好工作还必须有全局意识，学校里面关系错综复杂，教务员既面临一线教师同时又要跟很多部门打交道。所以要具备一定的沟通能力，善于同各色人等打交道，协调各个教学环节，建立从上到下、从内到外的良好的人际关系，保持沟通渠道的通达顺畅，教务员要以优质的服务树立自身的良好形象，以赢得大家的认同。

五、教务员要具备一定的创新能力

教务员应勤于思考，不断总结，随着信息化技术的不断发展，有时会产生新问题、新情况，我们要发挥自身潜力，转换思维模式，找出新问题的解决方法，为学校的可待续发展献计献策；同时，还要充分利用信息技术、计算机多媒体技术和网络技术，建立科学的教务管理体系，适应新时期课程改革的需要。

一名优秀的教务员，不是一朝一夕能够培养出来的，从外行到内行，从协助参与到独当一面，至少需要几年的摸爬滚打。在这个浮躁的社会里，要有一颗平常心，教务员要心静如水，勤勤恳恳，在干中学，学中干，不断充实自己、完善自己，增强自身素质，提升业务水平。

参考文献：

[1]易殿红.谈教务员年工作的重要性[J].新教育时代，2016

[2]商文怡.做好高校教务管理工作的几点思考[J].辽宁教育行政学院学报，2008

作者简介：

王平（1980～ ），本科学历，工作单位：广州康大职业技术学院，助理研究员，研究方向：高教管理。endprint